南航股份市销[2007]33号

关于调整“南航行---真情关爱”

系列产品部分子产品的通知

“南航行—真情关爱”系列产品自2006年8月实施改版以来，取得了一定的经济效益，也带来了良好的社会效应。为了使产品更加适应市场，同时取得收益最大化，现对部分子产品做出调整，具体调整如下：

一、“长者关爱”和“校园时光”产品仍然做为全公司统一执行的产品，但内容上做了变更和调整，具体请参照附件。

二、调整后的“长者关爱”和“校园时光”产品的适用日期是：2007年4月23日—2007年12月31日(旅行日期)。调整后的新政策从2007年4月23日(含)起执行，此前销售的优惠客票，其变更、退票等相关规定仍按原产品操作执行。

三、针对模版产品，各地暂按照原形式向收益部门申报运价后推广实施。

特此通知。

附件：“长者关爱”、“校园时光”产品

“长者关爱”－老年人优惠

1、适用旅客：年满55周岁的中国大陆公民凭本人身份证或户口簿购买优惠机票。

（注：部分没有身份证或户口簿的老军官、军人允许其使用能够反映年龄的军人有效证件购买优惠机票，但需复印留底备查。）

2、购票时限：航班起飞前45、30、15天以前购票（含开票日，不含起飞当日，往返程、缺口程或联程按首程航班日期计算购票时限）。

3、优惠票价：分别按经济舱成人公布票价的35%、40%、45%计算。

4、适用行程及票价组合：适用于单程、往返程、缺口程或联程，可与其他舱位的单程运价组合使用。

5、适用航线/航班：所有CZ国内航班（含国际航班国内段，CZ7XXX除外）。

6、适用日期：2007年4月23日-2007年 12月31日（旅行日期）。

7、除外日期（均指旅行日期）：

（1） 所有CZ航班不适用的日期：2007年4月30日至5月2日、2007年5月6日至8日，2007年9月30日至10月2日、2007年10月6日至8日。

（2）广州始发至北京、上海、杭州、南京、温州、宁波、无锡、青岛、南通、盐城、徐州、连云港的航班不适用的日期：2007年4月19日至21日，2007年4月29日-4月30日；2007年10月19日至21日、2007年10月29日至31日。

（3）北京、上海、杭州、南京、温州、宁波、无锡、青岛、南通、盐城、徐州、连云港始发至广州的航班不适用的日期：2007年4月12日至15日，2007年4月22日至25日；2007年10月12日至15日、2007年10月22日至25日。

8、订座舱位：N舱。

9、OPEN票及RQ票：不允许。

10、签转：不允许。

11、自愿变更（改期）：按自愿退票处理。

12、自愿退票：

（1）在航班规定离站时间10天（含第10天，不含起飞当天）以前申请退票，收取所退航段票面价的5％作为退票费；

（2）在航班规定离站时间 7 天（含第7天，不含起飞当天）以前申请退票，收取所退航段票面价的10％作为退票费；

（3）在航班规定离站时间5天（含第5天，不含起飞当天）以前申请退票，收取所退航段票面价的50％作为退票费；

（4）在航班规定离站时间5天内（不含第5天），不得退票。航班起飞后，票款不退，客票作废。

（5）退票仅限原出票处办理。

13、客票填开：

（1）票价级别（FARE BASIS）： YAPCD35、YAPCD40、YAPCD45。

（2）客票的签注栏注明：“不得签转、不得变更”。

14、销售渠道及适用客票：

（1）             南航直属售票处使用本票或南航电子客票。

（2）             授权的合办售票处使用南航电子客票。

15、其他规定：

须将证件的副本与财务联或行程单复印件附在一起交财务做账。

“校园时光”－师生优惠

1、适用旅客：

（1）中国大陆教师须凭国家教育机关颁发的《教师资格证》（原件及复印件）购买优惠机票。

（2）年满18周岁的中国大陆学生须凭国内正规院、校颁发的全日制学生《学生证》（原件及复印件）购买优惠机票；未满18周岁的学生凭国内正规全日制院、校颁发的《学生证》或户口簿、身份证及学校证明的原件购买优惠机票。

（3）在中国大陆工作的外籍教师以及在中国大陆学习的外国留学生适用于“师生优惠”，但须持有上述规定的有效证件。

2、购票时限：航班起飞前5天或10天以前购票。（含开票日，不含起飞当日）。

3、优惠票价：

（1）航班起飞前5天以前

教师：每段均按单程成人公布普通票价的60％计算。

学生：每段均按单程成人公布普通票价的50％计算。

（2）             航班起飞前10天以前

教师：每段均按单程成人公布普通票价的55％计算。

学生：每段均按单程成人公布普通票价的45％计算。

4、订座舱位：N舱。

5、票价级别（FARE BASIS）：教师：YDT60、YDT55 ；

学生：YSD50、YSD45。

6、适用行程及票价组合：

适用于单程、往返程、缺口程或联程。若某段N舱位座位无法满足时，该段可以使用当时开放舱位的单程价格来组合。

7、适用航线/航班：所有CZ国内航班（含国际航班国内段，CZ7XXX除外）。

8、适用日期：2007年4月23日-2007年 12月31日（旅行日期）。

9、自愿变更：

（1）原订妥航班规定离站时间前，如果旅客要求更改的航班日期离更改当天的天数仍符合原“购票时限”要求，则允许订N舱免费更改。

（2）原订妥航班规定离站时间前，如果旅客要求更改的航班日期离更改当天的天数已不符合原“购票时限”要求，但符合另一类型的时限要求，则允许N舱变更，但须按其适用的客票类型价格，多不退，少的补收差额。

（3）原订妥航班规定离站时间前，如果：a、旅客要求更改的航班N舱已经订满；b、旅客要求更改的起飞日期离更改当天的天数已不符合任何类型的“购票时限”要求，则按当时开放的舱位订座、更改，并根据当时开放舱位的销售价格，多不退，少的补收差额。  

（4）旅客在原订妥航班规定离站时间后提出更改，允许仍按上述（1）、（2）、（3）规定办理航班/日期更改。

10、自愿退票：

（1） 如客票全部未使用，在航班规定离站时间24小时前，收取票面价的10%作为退票费；在航班规定离站时间24小时（含）后，收取票面价的20%作为退票费。

（2） 如客票已部分使用，已使用航段按实收运价扣除后，按上述（1）规定办理。

（3）如已自愿变更过航班、日期的客票，应将旅客退票时间距航班规定离站时间，及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较，按其中最短的一次（变更手续费费率最高的一次）作为收费标准。

（4）如已变更舱位的客票应根据退票时间，以变更舱位后所适用的新票价为基数，按舱位变更前的退票手续费标准计算退票手续费。

（5）退票仅限原出票处办理。

11、销售渠道及适用客票：

（1）南航直属售票处使用本票或电子客票；

（2）授权的合办售票处和代理人使用南航电子客票。

12、其他规定：

须将证件的副本与财务联或行程单复印件附在一起交财务做账