日前，海南省旅游局委托海南兴平会计师事务所，对参加旅游业务年检的165家旅行社进行审计。结果表明，去年全省旅行社营业额增加，利润却在下降，利润总额亏损667万元，亏损单位达80家，亏损金额1245万元。全省43家经营入境游的国际社也不容乐观，有1家完全没有业务，4家新批的也暂未开展业务，12家没有外联，4家年接待境外游客不足100人。
　　
　　 “海南旅游重新洗牌的时候到了！”此话对于时下的海南旅行业来说，绝非空穴来风。业内人士指出，海南旅游旅游线路雷同，服务创意相似，旅游市场的同质化竞争现象严重是造成利润低的主要原因。
　　
　　 困境：众多旅行社服务内容雷同
　　
　　海南各种各样的长线游、反季游是时下的热点，记者近日在海口各大旅行社暑期线路推介中看到，线路雷同的比比皆是。环岛三日游、五天四晚游最为众多旅行社青睐，很多小型旅行社也纷纷效仿推出这类线路，不仅路线相同，各景点服务内容也十分相似。此外，很多旅行社互抄创意、克隆特色的现象也十分突出。
　　
　　 “成熟的旅游资源相对有限，同质化竞争不可避免存在。”海南特区旅行社吴开河总经理说，一个产品开发成功后，给同行提供了借鉴经验，旅行社跟风模仿线路可以省去实地考察、线路编排、食宿安排等环节，后期广告投入也会缩减，节省了成本，何乐而不为？如此，却造成了目前旅游线路产品内容重叠、形象定位相似、经营理念趋同的局面。
　　
　　 无奈：价格岂能成惟一竞争武器？
　　
　　服务产品的同质化、竞争手段的单一，已经使海南旅游行业“泥潭深陷”，长期在利润悬崖边“挣扎”。吴开河认为，近年来愈演愈烈的“超低价”东南亚旅游，主要是旅行社之间“互投炸弹”、“抢风头”等造势行动引发的。“泰国、新加坡、马来西亚六日游3800元”已大大低于成本价格，但还有人惋惜“出手太晚，市场反应不够轰动，没有吸引足够眼球”。目前，由中小型旅行社发起的“价格战”，在环岛游、甚至在高端的港澳游线路中已经蔓延，致使部分大型旅行社也开始陷入泥潭，不能自拔。
　　
　　市场竞争不可避免，“超低团费”、“零团费”，甚至“负团费”等手法短期内能起到轰动效应。但盲目低价竞争的结果就是造成了游客、旅行社、景区全都“有苦说不出”，旅行社利润减少投诉增多。游客难享旅游乐趣。海口市旅游局有关负责同志这样分析道。
　　
　　 出路：捕捉市场空白点找到出路
　　
　　在同质化竞争中，很多旅行社并没有慌乱，相反，凭借自身基础，纷纷寻找市场空白点。结合自身传统和优势开发并特色旅游产品，这是多家旅行社竞争制胜的法宝之一。海南特区旅行社吴开河总经理说，针对目前海南旅游市场同质化问题严重的尴尬局面，他们主动培育市场，率先推出“海南联通号”专列，短短几个月时间，就吸引了四千多名旅客。据悉，海之缘、航旅等两个旅行社也联袂推出了这个项目。
　　
　　结合季节特色，打造季节性的特色产品树立品牌，海南椰韵悠闲旅行社总经理莫宗明说，该社的优势在于安排精华景点旅游，打破了常规游客被动旅游的局面。从市场反应来看，“由于顾客群定位准确，形成了特色，容易留住回头客”。莫宗明告诉记者，旅游线路甚至某些服务内容雷同并不可怕，关键是要紧扣“服务”二字，真正提高服务水平，理性应对竞争。海南特区旅行社经理吴开河认为：首先旅行社要提高服务水平，对市场细分，明确服务对象的差异性，形成服务对象的个性化定位。其次是要提升服务品质。服务品质是旅行社理性竞争的着力点，同时也是促进旅游行业良性竞争的关键。中小旅行社在相同线路上的竞争靠拼价格是不能长久的，服务品质的竞争才是核心。
　　
　　 期待：保护海南旅行社特色产品
　　
　　采访中，不少旅行社的业务经理认为，由于旅行社缺乏诸如商标权、专利权等保护，又无太多技术障碍，使得一些有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品，众多中小旅行社便一哄而上，竞相模仿经营，削弱了有实力的旅行社向深度开发和促销产品的积极性。同时，促销的乏力，游客对旅行社的服务缺乏了解，减少了回头客和其他顾客来源，以削价竞争为主的旅行社之间的恶性竞争也就在所难免。
　　
　　据了解，目前国内旅行社入境游销售额占到了总业绩的30%左右，利润却占到总利润的40%甚至50%。中国入境游市场的诱人蛋糕，无疑会吸引着国外旅行社巨头的争抢。面对实力的较量，海南旅行社的抵御能力又如何？
　　
　　业内人士称，海南旅行业重新洗牌不可避免，在优胜劣汰原则下，旅行社经营者完全可以根据自身已有特长，以个性化产品和特色营销方式寻求发展空间，开发“商旅服务”、“在线旅行社”、“自助等代表旅游业发展潮流、时尚产品，做大、做强海南旅游行业。