旅行社诚信经营公约

一、奉行诚信经营原则，杜绝欺客宰客行为；

二、信守合同约定，履行服务承诺，不擅自减少服务项目，不随便降低服务标准；

三、文明经营，热情服务，积极倡导有益身心健康的旅游消费理念；

四、严格执行公收佣金制度，导游人员不私自收受回扣不向游客索要小费；

五、切实加强安全管理，全面落实责任制度，确保游客人身财产安全；

六、认真处理游客投诉，自觉维护游客的合法权益；

七、自觉接受游客和社会各界监督。

深圳市鹏运国际旅行社有限公司

2013年8月8日