会议的整体服务

       现在，人们经常说起会展旅游，但什么是会展旅游却没有一个明确的概念。我们从会议、展览和旅游三者的关系入手，分析一下三种认识误区：

    （一）在会展业中，重展览、轻会议

    人们虽然经常提到会展业，但在实际工作中，都是重展览，轻会议。从统
计资料上来看，也是展览的数据多，会议的数据少，这说明目前国内对会议业的重视程度尚不及展览业，其突出表现就是专业的会议策划和服务公司未成气候，缺乏专业会议组织者（PCO）。

    （二）把会展和旅游混为一谈

    会展旅游只是会展业与旅游业有机结合后的一种旅游产品形式，或者说是旅游企业实现经营多元化的重要途径之一，不能称其为产业。在会展发达国家，一般将会议业和旅游业归口在会议旅游局或观光局下进行统一管理，展览业则作为一个单独的行业。

    （三）会展业是旅游业的一部分也有专家认为，“会展业是当今世界都市旅游业的重要组成部分”，这种观点存在明显的漏洞，因为，无论是旅游主管部门开始专门研究会展活动对旅游业的作用，还是各大旅游企业纷纷拓展会展旅游业务，都不能改变会展活动的信息交流或产品展示的性质，这一点与旅游活动有着根本区别。相反，这些现象只是说明了会展活动对旅游业的巨大推动作用，而我国在旅游业介入会展活动方面还做得远远不够，其直接表现就是会展旅游发展的明显滞后。几个基本概念的界定

    所谓会议，是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。一次会议的利益主体主要有主办者、承办者和与会者（许多时候还有演讲人），其主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。

    展览会是一种具有一定规模，定期在固定场所举办的，来自不同地区的有组织的商人聚会。根据展览内容的不同，国际博览会联盟（UFI）将展览会分为三类，即综合性展览会、专业展览会和消费展览会。一次展览会的利益主体主要包括主办者、承办者、参展商和专业观众，其主要内容是实物展示，以及参展商和专业观众之间的信息交流和商贸洽谈。

    所谓旅游，是指人们出于和平目的的旅行和逗留所引起的一切现象和关系的总和。这些人不会在旅游目的地定居和就业。一次旅游活动的顺利完成主要依赖三个要素，即旅游者、旅游目的地（旅游资源）和旅游业，其根本特点是旅游者的异地流动性（包括异地消费），这一点与会议、展览会极为相似。

    通过上述分析，我们可以得出三个结论：其一，尽管目前国内普遍采用“会展业”的提法，但会议与展览会在主体内容和运作方式上存在本质的区别；其二，会议、展览会与旅游活动是紧密联系、相互渗透的，但绝不是简单的等同或包容的关系；其三，会展活动和旅游都有一个共同的特征，即服务对象的异地流动性，这为两者在具体运作上的合作提供了基础条件。因此，会展业和旅游业之间可以谈对接或互动，但绝不能划等号。

福州会议公司 会议服务项目

◆代订酒店：按客户的意原在福州及全国各大城市选择酒店，以保障客户及参会代表的利益为准则，争取最优惠的房、餐及相关事项的价格。并根据客户需求最大限度协调安排会议欢迎牌横幅等有关事宜。

◆提供资料：为客户打印报到须知、旅游路线、参会人员的通讯录。

◆设站恭迎：在参会人员报到当天安排专人在机场、码头、车站恭迎参会代表及重要领导。

◆会议服务：、免费按排会议秘书跟踪服务，协助会议组协调与酒店关系，安排与会代表的食宿、印制并负责分发会议有关资料、购制礼品、代订机（车）票及其它事项。

◆会议组织：免费协助会务组完成从开幕到闭幕的整体运作，其提供相关的外语翻译、摄像、文告宣传、礼仪、公关、文秘等服务。

◆会议考察：根据会议主题和会议举办地的特色，制订出最有针对性的考察线路，使参会代表能够在考察之中得到最完善的服务。

◆信息反馈：会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理。

福州会议公司服务内容

一、会前服务
1、根据客户要求，及时准确提供会议场所、酒店、交通、机票、宴会、旅游等信息，在第一时间向客户提供会议策划及费用预算书。
2、客户如需亲临现场考察，我们会派专业人员协助。
3、拟定会议合作的协议条款，在保证客户所需的服务前提下，保护双方的合法权益。
二、会议期间服务
1、为会议代表的报到，设置签到台，并有专人协助会务组分发资料、办理相关入住手续。
2、会议代表离店前，有专人协助办理离店手续，节省大家的时间，同时为部分延住、晚店的客人办理相关手续。
3、根据客户要求代为安排各种宴会、酒会及各种口味的地方风味。
4、协助办理会议期间重要代表（VIP客人）的迎、送及客房布置等相关工作。
5、协助会务组打字、印刷会议文件、资料等，免除会务组从外地携带资料来杭之不便。
6、为会议准备各种设备、设施，包括横幅、会标的制作，音响设备、数码设备的租赁等。
7、为会议组代为联系翻译，使会议境外代表能得到很好地沟通。
8、为会议代表联系集体照的拍摄。
9、为会务组办理各种资料的邮递及各种物品的运输等。
三、会议后勤
1、为会议代表提供各种车型，用于机场、火车站的接、送。可供车型有：别克、现代、全顺等商务车，有金龙大客及丰田考斯特（中巴）、丰田面包车等。
2、为会议代表办理国际、国内机票及火车、轮船、高速客车的票务。我们有专业的订票队伍、为您会务的圆满成功提供必要的条件。
3、为会议代表安排会后旅游，根据具体要求，为代表们贴身打造个性化的旅游计划。

福州会议网（www.FZmeeting.com）是福建光大国际旅行社旗下专业从事福州会议会展的策划、组织、接待、商务旅游，会后旅游安排等服务的行业网站，是一家专门致力于为各类型展览、培训会、研讨会、行业会、公司年会、销售会议、机构组织会议、峰会论坛等会展及商务交流活动提供专业服务平台的专业会议会展网站。

福州会议网自上线以来凭借专业的技能、丰富的经验、对市场敏锐的触觉和对客户需求的了解, 以最前沿的设计理念和高度的敬业精神跻身于具一定实力的会议会展服务网站同业前列。已与各部委、各协会、会议公司、企事业集团等合作，成功策划、接待了各类会议、会展等活动，得到客户的一致好评，并与众多客户建立了良好的长期合作关系。

我们愿与客户有最大程度的沟通，做到相互了解，达到共识，针对客户的不同预算和需求,策划和设计各式会务接待方案,实行"个性化"运作, “人性化”服务，用我们的实力和努力来保证方案和项目的顺利实施，使客户更省时、省力、省钱！

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福州会议网是由专注于福建会议市场，为来福州举办的会议提供一站式服务的专业会议奖励旅游机构，经过数年的磨练我们逐渐成熟起来并已经在市场上牢牢站住了一席之地。为国内和境外的奖励旅游、商务考察、会议和展览的组织和接待以及国内外培训业务提供专业的服务。

我们将专门委派客户经理定期上门，若有大型活动我们还会成立专门的客户服务组，业务量增大后将成立针对客户的业务服务部，为客户提供一系售前和售后服务，为客户节省人力成本，降低通讯联络等办公成本。财务结算方面我们可以在境内以人民币结算所有境内外费用，帮助客户规避汇率风险，并可在收到委托后垫付定金。

我们的服务流程：

　　 1、接到计划后立即跟客户的作业人员联系，咨询团队详细情况和要求；

　　 2、派专人负责，为企业提供“一站式”服务；

　　 3、根据团队情况和客人要求于4小时内给客户拟订初步行程，请客户确认；

　　 4、接到计划后24小时之内给出初步价格；

　　 5、与客户进行沟通，根据要求调整行程和报价；

　　 6、再次确认后，制定正式的产品和价格；与客户沟通后，确定最终出团计划；

　　 7、要求客户书面确认行程和价格，并将书面确认发给中旅作业人员；