继7月19日莫高窟累计接待游客16543人次后，7月21日，莫高窟迎来今年单日最大客流量，全天累计接待游客18592次，其中预约参观6000人次，应急参观12592次。游客参观有序，数字中心展示良好，窟区秩序井然，未发生旅游安全责任事故和旅游服务质量事

故。

   目前，敦煌研究院严格执行莫高窟6000人次的单日最大游客承载量控制，但随着旅游旺季的到来，敦煌研究院适时启动了莫高窟超大客流应急预案，每日分6个时段开放4个洞窟及院史陈列馆和敦煌石窟保护研究陈列中心来满足游客的需求。

   按照应急方案，参观游客根据所持门票类型，分流为两部分，预约到正常参观门票的游客按场次入场观看数字电影；购买到应急门票的游客直接前往莫高窟窟区参观。同时，敦煌研究院专门为应急参观等候区购置了40顶遮阳伞和90把座椅，并安置了自动售货机方便游客购买饮品。

   为合理、迅速疏导应急游客，敦煌研究院今年还启动了“线下应急游客售票管理系统”。该系统可根据客流量将游客平均分配到全天的各个时段，避免游客在莫高窟窟区扎堆拥挤，既保证了文物安全和游客体验，又缓解了莫高窟数字展示中心和莫高窟窟区的接待压力。通过提升的游客管理、服务和设施水平，敦煌研究院采取的“预约+应急”大客流应对策略对莫高窟的保护和游客参观体验的保障起到了重要作用，同时，依然建议游客尽量提前预约，或错开旅游高峰来体味莫高窟的魅力。