要打造世界级的主题乐园，专家指出，成功因素有二：领导力和改变。毕竟想要成功，和预期能够成功是不同的。成功不会自己发生，而是需要经由计划打造而成。希望不是一个管理的准则，运气也只是设计规划的画龙点睛。

　　海洋公园营业及市务执行总监贝宝华(Paul Pei)分享到，没有领导力，任何项目都难以运作。就领导原则而言，管理者会把事情做对，但是领导者会做对的事情。要领导，必须先想办法了解，特别是了解问题症结点，发现自己哪里还可以协助员工，才能希望被了解。领导者有十个先天的特质：包括好奇、富责任感、富幽默感 、热情、拥有勇敢信念、主动、具创意/创新、具急迫感、坚持及信心等;只有一个真正的领导者，才能领导团队迈向成功。

　　另一方面，每个人都应该知道，人生在世，有四件事情不可避免，也就是出生、死亡、交税和改变。而改变所代表的意义，因人而异。有可能是需要改变，有可能是想要改变，有可能是必须改变，不过如果能做到拥抱改变，甚至为了存活而调整，才有可能会成功。其实，任何生意都需要面对改变，因为客户、市场需求、消费者需求会改变，而且需要打造消费者的需求或是对需求的感知。

　　很多企业一开始以某一种模式运营，获利很多，因此，不想改变，也没想过改变，十几年，甚至几十年都照着以前的既定方法运作，不过，这样的运营方式，难以适应现在千变万化的市场。不改变的后果，往往导致生意的下滑、员工气势的下滑、品牌形象的下滑、客户支持和信心的下滑，甚至导致个人职业生涯受阻。

　　以香港海洋世界为例，改变是为了走出赤字，让动物和员工都得以生存下去。一开始，海洋公园用两年时间花了6000万港币，打造了新的刺激项目，但是发现，旅客玩过一次就不想再玩第二遍。因此，突发奇想，想将万圣节加入海洋公园中，打造鬼屋的提议，一开始面对众多质疑，一方面跟原本的形象不同，二方面亚洲人本来就讨厌鬼，营销不可以吓人，却得吸引旅客前来被吓，实在不容易。不过，为了不再亏本，海洋公园决定姑且一试，先从广告下手，以人人熟悉的句子和场景，让每个香港人都知道此新体验项目，接着，每天想出如何吓人的新点子，结果一炮而红，很多体验者吓到哭，都还想再玩一次。而以万圣节为首的众多独特活动，陆续展开，包括：新年活动、万圣节、夏季活动、动物季、圣诞节等，让人有更多理由前来游玩海洋公园，一方面尽量减少资本开支，另一方面，也尽量将改变扩大为新意。

　　现在的海洋公园每天迎接约1.5-2万人前来游玩，而且今年即将迎接第十四届“海洋公园十月全城哈罗喂”，活动之所以大受欢迎，是因为每一次的万圣节都和之前不同，旅客永远都感受不一样。海洋公园一改之前延续四年亏本的窘状，以及又老又旧的形象，透过计划、执行、贯彻，迈向成功。未来，海洋员工将每天都迎接改变，持续寻找需要改善之处，每天问问自己，自己是不是想要买你自己在销售的产品。特别是要灌输观念给员工，让他们了解真正濒临绝种的动物是客户，只要不满足其需求，他们就会消失。

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