中妇旅服务公约_新闻动态_呼伦贝尔市中妇旅行社有限公司

网店首页旅游线路酒店预订景点门票旅游租车商务会议旅游签证同行报价在线留言企业介绍旅游名片付款方式

>> 新闻内容

发布时间：2011-06-17　　点击：次

为了规范呼伦贝尔旅游市场，提高旅游服务质量，维护旅游消费者和旅游企业的合法权益，树立良好的社会形象，呼伦贝尔中妇旅行社实行行业自律，并接受社会监督，特做出以下承诺：

一、依法经营，诚实守信。坚决执行国家的法律、法规，严格遵守行业规范，自觉维护呼伦贝尔旅游业的良好形象和旅游消费者的合法权益。

二、规范合同，诚信经营。各项服务明码标价，合理收费；不进行虚假广告宣传和超出经营范围的广告宣传；不超范围经营业务，不变相转让业务经营许可证；严格签订规范的旅游合同，履行合同约定的标准、内容和服务，不随便增加和减少旅游项目和增加费用。

三、正当经营，公平交易。在旅游业务经营活动中，坚持合法公平原则，反对不正当竞争行为；自觉抵制相互诋毁和损害他人的言行，坚决抵制违法违规的经营行为，积极主动维护旅游市场秩序。

四、以人为本，优质服务。牢固树立以人为本的服务理念，尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰；积极倡导优质服务，对待客人一视同仁，礼貌相待，自觉为旅游者提供符合国家标准或行业标准的各项服务。

五、深化教育，文明经营。强化从业人员的职业道德教育，规范从业人员的行为，积极引导游客进行文明健康的消费活动，不向旅游者介绍、提供国家明令禁止的内容和项目，不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，杜绝坑蒙诱骗等现象的发生，维护消费者的合法权益。

六、接受监督，强化自律。建立宾客投诉系统和信息反馈体系，设立并向社会公布企业的监督和投诉电话、电子信箱，欢迎游客质询举报，及时反馈宾客的意见和建议，快速高效地处理好每一件投诉。

七、加强管理，确保安全。切实加强安全管理，全面落实安全责任制度，建立健全突发事件危机预警系统和应急机制，提高应对危机事件与处理能力，确保游客人身、财产安全。

八、建立和完善旅行社公对公佣金制度，签订导游人员劳动合同，建立合法、合理、公开的导游员工作报酬机制和办法。坚决不用“黑车”。

九、加强行业培训，重视人才培养，建立合理的人才流动机制，自觉抵制“非正当挖人才”的行为，保证行业人才的合理流动。

十、加强社会主义精神文明建设，强化对旅游从业人员的教育和管理，以中央提出的“八荣八耻”为标准，不断提高旅游从业人员的职业与道德素质。

联系方式

计调部 0470－8666690

计调部 0470－8666691

中妇旅04

中妇旅03

中妇旅02

中妇旅01

常用工具