1.购买机票时需要哪些证件（即有效乘机证件）

中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。

特殊旅客：购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。（五周岁以上儿童最好提供户口本原件乘机，如需购买儿童票，需与一名大人票一起购买哦）
70岁以上的老人购票，须持有乘机日起算一个月以内区县级以上医院开具的《健康证明书》（主要针对血压和心电图的检查结果）或出示两个月以内乘坐过飞机的机票或登机牌凭证，经承运人同意后方可购票。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。

2.电子机票如何登机和报销

客人购票后直接在机场凭有效证件办理登机牌，持有效证件和登机牌通过安检直接登机。客人在机场值机柜台凭有效证件打印行程单，行程单就可以作为财务的报销凭证,打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或其它有效身份证件。

3.电子机票如何退票、改期

接受申请：顾客如有改期或退票的需要本店主联系，提交您的退票、改期申请（变更身份证号或名字，按每张30元手续费收取，退、改签按各航空公司规定收取相应费用）。
机票确认：查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。
退改办理：在确认机票允许退改后，本店主会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票及改期服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。
票款退还：退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的财付通或支付银行帐户。
备         注：一般情况下，特价票是不能改签和退票的。

4.民航电子客票验真方法