关注青海旅游现状之一：旅游市场正在回暖

　　随着青海知名度和影响力的不断提升，国内外来青海旅游的人数逐年攀升，青海旅游热不断升温，“大美青海”已成为世人向往的美丽地方。但是“4·14”玉树地震使来青海旅游人数和收入都受到了不同程度的影响，那么，我省旅游市场现状究竟如何呢？
　　5月14日，记者来到塔尔寺。素来游人如织的塔尔寺门前略显冷落，在门口兜售旅游纪念品的小商贩，无精打采地坐在水泥台阶上；售票厅内，几名导游无所事事，一见有人进入，立即赶上前来询问是否需要导游。
　　5月21日，记者再次来到塔尔寺。时隔仅一周，这里便呈现出大不同——
　　“到塔尔寺的游客多起来了”
　　5月21日12时，塔尔寺，阳光和煦。
　　雨后的塔尔寺坐落在莲花山山坳里，纯净而圣洁。莲花山张开怀抱，拥抱着沿山势修建的小路而上的游客，甬道两侧，丁香花暗吐芬芳，醉了游人的心。
　　塔尔寺依山叠砌、蜿蜒起伏、错落有致、气势磅礴，寺内古树参天，佛塔林立，景色壮丽非凡。近年来，作为青海王牌旅游景点之一，塔尔寺在国内外游客当中颇受青睐，去年一度出现淡季不淡的喜人局面。
　　此刻，塔尔寺门前游人如织，售票厅内，购票者一字排开，井然有序。进入景区，记者看到，除了一座殿堂由于正在修缮没有对外开放，其他殿堂都在正常接待游客参观。
　　在有“中国旅游文化商业第五街”之称的塔尔寺商业步行街内，有的游客在选购旅游产品。这条步行街是2004年修建的，现有近两百家商户，主要销售藏刀、藏饰、农民画、堆绣等旅游商品。见记者采访，他们纷纷表达着对眼下塔尔寺旅游现状的关切之情。
　　“前段时间真是麻达，我们经常七八天连着不开张，连每天的房租都出不来，有时能卖出一两件，可价钱根本要不上。这两天游客渐渐多了起来，除了日常经营开支，还能有所盈余呢！”经营藏刀的李先生告诉记者。
　　正在参观大金瓦殿的重庆游客王华兴致很高，连连说自己不虚此行。王华今年3月份就预约了青海之行。在得知青海玉树发生地震之后，她也曾动摇，心生退意，然而，她最终还是选择出行。“我上网查了很多资料，并向旅行社打电话咨询，知道玉树离我旅游的线路很远。来了之后我看到，地震并未殃及青海其他景区，这里设施完善、接待能力强。”
　　“这两天我忙起来了”
　　青海省旅游教育培训中心的导游李莉这两天忙起来了，跟她预约采访时，她正带着游客在孟达天池景区游玩。
　　5月12日，李莉在西宁机场接到了一个来自台湾的旅行团，这个由12名散客组成的旅游团，是自“4·14”以来她接待的第八个团队。
　　李莉简单地给记者说出了几个数字：2009年4月，16个团；2010年4月至5月，10个团。李莉解释道，从四五月份起，青海旅游逐渐进入旺季，往年她基本从4月初就开始整日穿梭于各大景点，有时她的工作能排到一个多月以后。然而，今年自“4·14”地震发生以来，本来预约好的4个外省旅行团都打来电话要求取消预约，这使她一时清闲了下来。
　　李莉说，前段时间，她的很多同事都无团可接，“往年大家的工作任务安排得很紧，今年一下子没团可接，心里很着急。13日，我带团乘车前往坎布拉时，一路上见不到几辆旅游大巴。坎布拉的风景依然美丽如画，只是那游人熙攘的热闹场景已然不再。除了我带的这个72人团外，只有两辆省内牌照的自驾车，总共加起来连一百人都不到。”
　　5月15日，李莉送走了这支台湾团，接下来，还有两支团在等着她呢。 采访结束时，这位有十年从业经验的导游信心满满地说：“虽然这支团人数不多、行期不长，但这已经很让我感到满足了。因为这意味着，青海旅游市场正在逐步恢复，地震造成的影响正在逐步消除。”
　　“原来青海这么美”
　　李晶是来自湖南长沙的一名公务员，今年三十岁左右。4月16日，他以志愿者的身份来到抗灾第一线。
　　青海带给李晶的感觉是很远很神秘。志愿者工作结束后，李晶与在玉树结识的来自全国各地的志愿者朋友，商量着到处去走走看看，感受一下真实的青海。碧波万顷的青海湖、神秘的热贡艺术、清澈的黄河水、热情好客的土族阿姑……每个地方带给李晶的都是不一样的感受，让他们感动、震撼和留恋。
　　李晶告诉记者，来青海前他认为玉树遭受了大地震，青海的很大一片地区都遭受了地震的破坏，是做了最坏的打算来到这里的。令他出乎意料的是，省会西宁大街上没有受到一丝地震的影响，跟地震有关的就是来自四面八方的驰援车辆和为玉树人民加油鼓劲的标语。几天来，无论是塔尔寺、青海湖，还是坎布拉、孟达天池……他所去过的青海王牌景区，依然美丽无比，一切秩序井然。
　　离开西宁之前，李晶和志愿者朋友们商量决定，等大家回到各自的家乡之后，一定要给家人、朋友、同事们介绍大美青海，告诉他们玉树遭受了地震，但是青海其他地方是没有受到丝毫影响的。更多的人去青海旅游就是对青海的支持与帮助，青海的旅游业也才会从地震的影响中走出来，他希望不久之后再来一次青海，用更多的时间去慢慢领略青海之美。 (作者：郭晓芸 胡星)

　　关注青海旅游现状之二：6月，期待青海旅游热起来

　　宣传、推广，整合线路、调整行期……我省各大旅行社积极行动起来，采取各种应对措施，直面青海旅游现状，力图早日重振青海旅游市场——
　　湟中县旅游局袁伟基向记者给出了这样一组数据：5月15日之后，塔尔寺客流量明显增多，其中来自广州、深圳等地的团队每天为10支至15支，而西北五省区的自驾游游客数量大幅度增加。据售票统计，日接待散客数量为3000人至5000人。这意味着青海旅游市场正在复苏。
　　旅游业遭受冲击波
　　每年的四五月份，是青海旅游的复苏期。然而，4月14日，一场突如其来的地震，打破了青海旅游的常态。
　　一份来自青海省旅游局对全省旅行社的调查显示，4月14日至5月7日，共有246个团队、6461人取消了4月至5月的来青旅游计划。如果加上散客，近期青海旅游市场游客流失远不止这一数字。5月13日，记者连线了山东烟台海景国际旅行社有限公司。旅行社范经理告诉记者，山东游客到青海的旅游高峰集中在每年的六七月份，因此四五月份时，旅行社都会接到很多咨询青海旅游的电话，以及预订。然而，今年截至目前，烟台海景国旅的青海游业务量为零，而取消原先出游计的团队有5支约二百人。
　　数字是残酷的，却是现实的。玉树地震对青海旅游的负面影响由此可见一斑。
　　5月15日，在西宁市水井巷市场，经营藏饰批发的赵女士介绍，往年这时人流量很大，她和丈夫忙不过来时，还会雇一两名店员。可是今年游客很少，她一个人在店里足够了，所以到现在为止，她的店里还没有招人。
　　受影响的不仅是旅游商品销售，宾馆、餐馆、运输、就业等行业，都或多或少地受到牵连。
　　清楚研判 积极应对
　　除了玉树地震的因素外，青海旅游受世博会以及国内旅游市场大环境的影响也是客观原因。这在旅游业界也是一个共识。
　　青海青藏国际旅行社董事长窦洛向记者介绍，正是由于清楚研判市场、及早采取应对措施，才使得青藏国旅能在市场下滑中，坚强挺立。考虑到今年全国旅游市场大环境的影响，青藏国旅预测到今年青海旅游市场客源减少的趋势，4月初便开始积极在旅行社内部网络上加大了宣传、推广力度。“玉树地震发生之后，针对主要客源市场，我们向国内外的客户积极发布新线路，推出新旅游产品，召开推广会以及开展促销、让利活动，并邀请东南亚国家的客户来青海实地考察。目前来看，地震对我们旅行社的影响不明显。与去年同期相比，旅行社的业绩未受太大影响，这与我们提早采取了应对措施有关。”
　　窦洛自信地说，虽然前期效果并不是很明显，但是希望还是美好的。“通过近一个月的积极努力，我们不但稳住了老客户，还发展了一些新客户，日本和我国国内一些较大的旅游企业都将青海线路列入了下半年的出游计划，这都与我们提早行动不无关系。”
　　缩短行期 适应市场需求
　　针对青海旅游市场现状，许多旅行社也在积极寻找“救市良方”，以期能够稳定市场、抓住客源。
　　5月14日，记者在塔尔寺采访了重庆宝中国际旅行社的导游蒋女士。蒋女士这次带了一支12人的团队来到青海，原定行程在一周左右，现在在青海逗留的行程缩短为四天。蒋导告诉记者，青海地震确实殃及了青海的旅游市场，她所在的旅行社也接到了许多退订或延迟出游的电话。针对这种情况，旅行社与青海当地的旅行社等及时联系，在稳定客户的基础上，适时调整了线路和行期，以满足游客需求。
　　“我们这支团在14日上午利用3个小时参观完塔尔寺之后，便会在中午驱车前往青海湖，15日早晨在西宁游完后，下午返回重庆。这样一来，虽然原定十几天的行期缩短为4天，但对青海旅游市场也是一种贡献啊！”
　　业内呼唤出台有效措施刺激旅游消费
　　直面由于地震而受到冲击的我省旅游业，业界人士呼吁有关部门采取多种措施，早日消除地震对我省旅游业造成的不利影响，早日使旅游市场步入正轨。
　　多年来，青海旅游虽然在外界拥有一定的知名度，但是外界仍然对青海地域概念模糊，对玉树在青海所处的地理位置概念模糊，“尽快阻断错误信息的传播，尽快控制不利影响的蔓延，尽快让外界明白青海旅游当前的真实现状，尽快提振国内外旅行商及游客对青海旅游的信心，防止玉树地震给青海旅游造成更加明显的滞后反应。”一位旅行社老总说。
　　青藏国旅董事长窦洛说，青海旅游市场若想在短期内恢复，则需要旅游企业与政府齐心协力，共同努力。
　　窦洛认为，面对旅游市场下滑的情况，旅行社可以将利润降到最低来稳定市场，然而，对于旅游这个“大盘子”来说，这种让利、促销都是微不足道的，这就需要政府能够起主导作用，真正按市场需求出台更多的优惠措施。政府目前已经采取应急措施，以各种政策来刺激居民的旅游消费，但他希望能将优惠真正落到实处。它山之石，可以攻玉，我们可以借鉴四川震后恢复旅游的种种做法。
　　“针对旅游产业链各环节，出台免税、免费等政策，既可鼓励旅游企业的自信心，又能使他们恢复干劲，那么，重振青海旅游市场就不再是一句空话了！”
　　采访中，记者听到最多的话就是——6月，青海旅游应该会迎来一个小高峰、小旺季。
　　我们希望这不仅仅是业内人士美好的期盼……(作者：郭晓芸)

　　关注青海旅游现状之三：大美青海等你来

　　玉树地震发生后，有关部门适时召开了旅游形势分析会，不仅对当前青海旅游现状作出清楚的判断，而且提出了拯救青海旅游业的良方——积极策划推出了一系列的旅游线路和产品，启动省内及周边旅游市场，并利用各种国家及省外旅游活动平台，力争将玉树地震对青海旅游的不利影响降至最低，旨在及早恢复全省旅游市场。
　　因为，青海的旅游黄金时期不容错过。尽早恢复旅游市场，这是一场刻不容缓的战役！
　　进入5月中旬以后，很多西宁人都发现，曾经在西宁街头一度消失的背包客、自驾车游客的身影，渐渐又出现在人们的视野之中。而5月24日，来自天津的507人大型旅游专列的抵达，更让青海人对近期恢复青海旅游信心大振！
　　“青海太需要向外推介自己了”
　　“风雨过后天空更加湛蓝，擦干泪水笑容依旧灿烂！今天的青海依然美丽，明天的玉树更加美丽，青海需要您的支持，青海请您来旅游！”
　　5月20日上午9时53分，家住西宁市的张秀娟打开收音机，将频道调至《中国之声》，里面传出的广告令她心头一热。张秀娟供职于省内一家旅行社，她很关心青海旅游市场何时能恢复。最近几天，她发现，有关青海旅游形象的广告频频在一些外媒上播出。
　　其实，从5月初开始，我省就加大了网络宣传促销力度。在中国广播网《中国之声》新闻栏目首页滚动播出了“大美青海美丽依旧，玉树明天更加美好”的新闻，向海内外听众传递了“玉树地震只是发生在青海局部，青海其他大部分地区的旅游景区和线路没有受到任何影响，青海的旅游秩序、旅游接待正常，旅游安全有保障”“热忱欢迎各方游客到青海旅游，青海将以优质的服务和高品质的旅游产品回报社会”等信息。与此同时，新浪、网易、中国旅游新闻网、青海新闻网等各大门户网站也快速反应，及时转载，使外界对玉树地震发生后的青海旅游有了客观、真实的了解，为巩固青海旅游客源市场起到了积极的促进作用。
　　“青海现在太需要向外推介自己了。我们要告诉世界：青海的旅游秩序正常、接待能力正常，旅游安全有保障。”张秀娟说。
　　走出去，请进来
　　5月20日，一场主题为“大美青海，最美热贡”的黄南热贡之乡游兰州旅游推广会在甘肃兰州举行。
　　作为主办方之一，青海金瑞国际旅行社在这场推会上，可谓赚了个盆满钵溢。金瑞国旅的于芳说：“我们邀请了甘肃省七十余家旅行社出席了推广会，推广会上，5位热贡艺人为大家表演了插钢钎等节目，外地的同行无不为神秘的热贡文化赞不绝口。黄南热贡之乡游在甘肃市场的反响较好，我们带去的40份协议当场被一抢而光，没有签成协议的旅行社也与我们达成了意向性协议。同仁远离地震灾区，境内有风光优美、历史悠久的古堡，还有得天独厚的交通条件，是甘肃游客短期游的最佳出游地，市场潜力很大。我们相信，这条线路的推广，必将为低迷的青海旅游注入生机与活力。”
　　“走出去，请进来”，这是我省旅行社在面对困难时，作出的一次有益尝试。为消除玉树地震对青海旅游的不利影响，近日我省出台了《对旅行社组织游客来青旅游奖励的暂行办法》，以刺激省内旅行社多渠道吸引省外游客来青旅游。相信在这个《办法》的激励下，我省旅游企业将会持续展开大规模旅游宣传促销活动。
　　借助节庆活动，抓住客源
　　5月20日，海北藏族自治州在西宁举行旅游产品推介会暨“青海人游海北”活动启动仪式。推介会上宣布，今后持有青海本地身份证的游客，在海北所属景区购买门票时，可享受50%的优惠。
　　为迎接2010青海湖国际雕塑与大地艺术节，青海湖沙岛景区也将于6月16日至6月30日半价开放，青海湖仙女湾将从5月21日至12月31日对团队游客优惠50%。
　　门源回族自治县将百里油菜花海观花台景区、百里花海芬芳浴景区、花海鸳鸯景区和照壁山等四大景区整合，对外推出通票，今后游客只要购买100元的通票就可以游览，这比单独购票优惠30元。 ……
　　随着我省旅游旺季的到来，我省各大景区也纷纷推出各项措施，吸引游客。这些措施，不仅吸引着外地来青游客的积极性，更刺激了我省居民出游的积极性。互助彩虹故乡民俗游、黄河风光体验游、祁连山下好牧场避暑度假观光探秘游……青海人游青海，也是一种别样的夏日体验！
　　胡杨情国际旅行社副总经理徐向峰则希望这些优惠措施能延长时间，“随着旅游旺季的到来和地震造成的不利影响逐步减少，借日前开幕的夏都小吃节和即将举办的中国青海绿色经济投资贸易洽谈会、中国青海高原世界杯攀岩赛、中国青海国际抢渡黄河极限挑战赛等节庆活动的拉动，期望今年青海旅游旺季早日到来！”
　　整合资源推出多条旅游线路
　　记者从省旅游局了解到，面对地震产生的负面影响，省旅游局着力打造以西宁为中心，互助、循化、民和、祁连、门源、贵德、同仁等地为重要节点的高原生态休闲度假旅游示范环线，并根据各地旅游活动、线路产品的具体现状，积极推广，实施灾后旅游自救，激发省内及周边游客出游热情，增加人气，恢复旅游市场。
　　省旅游局局长吴大伟介绍，青海省作为三江之源，在旅游上将做好“水的文章”，推出以“滴水之恩当涌泉相报”为主题的“思源之旅”“感恩之旅”“爱心之旅”，感谢全国人民对玉树地震灾区的大力支持和无私援助；打造“唐蕃古道”旅游品牌，推出以民族团结为主题的“宗教朝圣之旅”“民俗文化之旅”，展示三江源和谐、稳定的良好局面。大力宣传青海安全、稳定、和谐的旅游目的地形象，消除地震带来的负面影响，消除游客心理障碍，打消游客潜在疑虑，增强游客来青旅游消费的信心，努力巩固扩大我省入省客源，尽快恢复重振我省旅游市场。 (作者：郭晓芸　唐仲蔚)