发布时间:2009-09-01 点击:次
同时,各级旅游质监机构将开通旅游投诉热线
为了配合我省促进旅游消费金秋活动的顺利开展,各级旅游质监机构将于9月1日起,开通旅游投诉热线,并启用旅游投诉日报制度。旅游质量监督管理所表示,省所及各市旅游质监机构接到游客反映的旅游质量问题将及时处理,不得推诿。
根据《山西省扩大旅游消费金秋行动方案》,全省共有40家免门票红色旅游景点和22家参加优惠活动的红色旅游景点 (名单详见8月28日20版),如遇有关旅游市场价格方面的举报和投诉,游客可以直接拨打各市的价格举报电话12358进行举报、投诉,山西省价格举报中心电话为0351—3290036、3290037。
除了受理举报、投诉之外,旅游质监所相关负责人表示,各级旅游质量监督管理机构要以规范旅游市场秩序、全面提高旅游服务质量为重点,加大旅游市场检查和整治力度,创造良好的旅游消费环境。重点规范旅行社经营和导游服务行为,打击引诱游客烧香、购物欺诈等活动,坚决打击和惩治各种损害旅游者权益的不正当经营行为。
■全省旅游质量投诉电话
山西省 0351—7325012
太原市 0351—4070551
大同市 0352—5137315
晋中市 0354—2636528
临汾市 0357—2039173
忻州市 0350—3028354
吕梁市 0358—8233021
运城市 0359—2085615
阳泉市 0353—2013987
朔州市 0349—2022693
长治市 0355—3522810
晋城市 0356—2023856