十月欧洲法国、意大利、德国、瑞士4国10日 体验瑞士金色山口快车、外观德国童话新天鹅堡

1.欧洲国家邀请和签证费

2.全程欧洲三-四星级酒店及早餐

3.全程每日午餐和晚餐以中式餐食为主（用餐常规为五菜一汤）

4.全程提供豪华巴士，专业司机，欧洲境内中文陪同

5.行程中带★的景点含首道门票费

6.国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）

7.境外救援险

1.护照费；

2.导游和司机服务费全程36欧元/人；

3.洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

4.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

5.行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

6.公务活动及专业翻译费；

7.转机/火车时用餐；

8.单间差38欧元/人/晚

1.     公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作

临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。

2.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。

3.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，常规不会降低。

4.旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索

取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。

5.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考

将根据实际情况做出合理的调整；

6.行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按整团退餐，请您谅解

7.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

8.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退.

1.行程中所列酒店星级常规为当地酒店评定常规, 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判常规，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施常规和接待能力。

2欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等,入乡随俗请您理解.

3.欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯

4.欧洲有些酒店的双人常规房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大

床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开.

5.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备.

6.大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人

付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。

7.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便.

8.根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）

1.购物是您在境外的个人行为，虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定.

2.退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

3.购物退税基本步骤：

A:在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。

B:出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。

1.我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。

2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血

压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

3.外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免

是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。

4.患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附

有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

1.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票.

2.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价.

1.客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原

则填写《客户反映信息表》

2.建议每人携带1500欧元-2000欧元现金，境外入关时，可能会抽查游客携带欧元现金的数量，如果现金过少，可能会被

拒绝入境.

3.客人临时中途更改、取消预订服务或离团，一切费用不能退还。团队签证必须集体活动，如果在游览过程中私自脱团，导游有权利通知大使馆注销你的签证。由于私自脱团，导致耽误团队行程或引起其他损失者，我社将按实际损失要求赔偿

1.法国领馆规定，所有团队签证游客返回后必须将护照及全程登机牌交给团队领队，由旅行社代办销签，不再要求全团游

客统一面试销签，但领馆保留抽查面销的权利。不上交护照导致无法正常销签的，会被列入黑名单五年内禁止进入申根国！

2.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救.