注意事项（出团须知） 集合方式：请客人带好二代身份证等有效证件于火车开车前90分钟，到指定的火车站的指定候车室候车上车。 【儿童须带上户口簿，如因忘带证件，不能上车，请您自负损失。儿童以户口簿上的身份证号为准。】 【火车】①此路线火车票，请旅客核对报名时身份证信息是否正确，出票后恕不能改签、更换姓名及退票收费。国内火车常有延误、晚点等情况发生。如遇调整我公司将第一时间通知您，但不承担由此而带来的损失，并有权对行程做合理调整。而造成的行程变化和景点减少,我公司只负责退还未发生的费用，不承担由此造成的损失和责任。②火车站安检不允许随身携带的物品有管制刀具等利器，如有此类物品行李需要托运。 【住宿】①张家界及湘西地区，地处中国中西部地区，受开发条件限制，没有东部城市发达，请客人理解。由于景区地理环境特珠,酒店空调根据天气情况统一开关，一般在约19:00——06:00时段。景区宾馆大多采取定 时段供应热水制，热水一般为19:00---23:00，请游客把握好洗浴时间。各地宾馆设施均有差异（请提前提醒客人），如浴室内无防滑垫，洗澡时请特别注意安全，防止滑倒；老人洗澡时间不宜过长。②客人长沙入住酒店请旅客出示本人身份证并主动缴纳房卡押金，第二天由客人办理退房手续、按导演通知时间在所在酒店大厅等候或指定地点集合。③住宿用房出现单男单女，须补齐单房差。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性的洗漱用品，请客人自备。 【用餐】湖南饮食口味较重，喜酸辣，我社导游会根据团队所属地口味安排用餐，建议游客带些胃肠药，以防水土不服！旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化”的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，切忌暴饮暴食。用餐为当地饮食口味，如有口味不佳，敬请理解！ 【行程说明】①本行程根据各地区之间不同，游客间价格如有差异实属正常，请勿持异议。②散拼团行程无法更改、不配全陪领队，在不减少景点的前提下，地接旅行社可对行程进行合理调整。③行程中如有漂流须根据气候和水位来决定，漂流时请严格遵守有关安全条例，建议参加漂流的游客不要穿浅色衣服为宜，并准备一套更换的衣服。漂流时时有落水情况发生，客人要根据自身情况，谨慎选择。建议小孩和老人尽量不要参加。④如遇人力不可抗拒的因素如道路结冰等，造成景点游览不能继续的或游览时间减少以及景点游览顺序需要调整的，由导游与旅游者根据实际情况和参照《旅游法》相关规定协商处理。 【退费说明】成人报价为优惠后的综合报价，不能分解。如遇下列情况：①客人不含餐（或行程中临时不用餐）、不含住（不占床）、不含行程中车费、不减费用。②凡持有军官证、军残证、老年证等有效优惠证件的客人，本社按进山门票按200元/人减实际支出退返，（另持有导游证证件的客人大门票只退100元/人其余不退）； 凤凰、宝峰湖和黄龙洞门票按旅行社核价减实际支出退返。③游客自愿放弃行程中所含的内容不退费用，不作等价交换。请各新老客户提前给客人说明。 【安全】①张家界景色秀丽，但多山地，地形复杂，旅游行程中的山路较多，弯道急，有些线路乘车时间长，故建议身体较弱和有晕车的游客请随身带上晕车药。②游览以安全第一，请听从导游安排，建议旅客穿旅游鞋；一定要做到“走路不看景，看景不走路”，切记不要边走边看。③景区早晚气温比较低，气候变幻无常，请游客准备好衣物，注意身体保暖，以防止着凉。④在旅行期间请客人注意妥善保管好行李物品，尽量不要携带贵重物品，以免造成财产损失，如有发生本社配合协助追讨但不承担任何责任。旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远。⑤景区内严禁吸烟，吸烟请到指定地点；以及景区标示禁止做的行为。 【用车提示】请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾，保持好车内卫生；散拼用车只保证客人一人一正座、团队人数由本社根据实际情况安排（1-6号座位需服从导游安排）除70岁以上老年客人外、导游不按任何性质的客人要求安排座位。本社只保证用车合法性。因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请配合。 【免责说明】如遇因人力不可抗拒的因素（航班等大交通延误、交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等候等无法预料非旅行社责任因素），会引起如下情况：①无法发团。②只能看到行程中部分景点。③临时调整住宿地点。④不能及时返程等。由此引起的相关损失我社不承担，只尽力负责协调解决问题。所造成原有行程不能正常进行时，根据实际情况经双方协商对行程进行调整。⑤我社接待质量是以传真确认件的约定及客人在当地所签的意见表为准，如游客在途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议请谅解我社不予处理，请委托方提醒客人认真填写意见反馈表。 | 
