1、出发前：客人请携带有效身份证原件，小孩带户口本原件;建议60岁以上老人请提供健康证明，并保管好证件。 2、住宿：入住酒店按国际惯例中午12：00前退房，如团队客人出现逢单入住三人间或加床或有客人补房差；福建的酒店空调大多都没有制暖设备，请提前告知客人！客人入住酒店后请检查房间用品是否配备完整或设备有无完好，如没有，请及时和酒店联系让酒店配好或维修更换。房间设施要维护好，房卡客人要保管好，如果丢失或损坏要按价赔偿。贵重物品不要放在房间内，要随身携带或寄存总台。 3、用餐：团队用餐标准正常为正餐10人一桌（8菜一汤），根据餐的标准和地域不同菜的品质也不同，不含餐的客人自行用餐时请选择干净卫生的餐厅用餐。 4、市区用车：福建用车均为循环使用-“套车”（非专车随团），下车后请不要将行李物品放在座位车上，以免丢失，（包车情况除外）旅游过程中可能会遇到“人等车”现象、因城区内堵车、望见谅。请配合司机的安排上下车。（客人自由活动期间不含用车和导游） 5、大交通：飞机团的、团队机票为折扣票、故出票后不得签转、更改、退票（不含个人保险）。火车团的、需改签或退票的、需提前告知旅行社、改签票的时间不同、不一定保证有铺（坐）位，退票在开车前的时间不同退票费也不同，遇不可抗力的因素影响飞机、火车延误或取消班（车）次，旅行社和导游负责协调，如产生的食宿费用均有客人承担。 6、景点：在不减少景点的前提下经客人同意地接导游会根据具体情况调整行程顺序，文明旅游，不能破坏景区物品，听从导游安排、遵守集合时间，不乱丢垃圾。自由活动时间请保管好自己的物品、注意安全，遇到突发情况请及时与导游联系。赠送景点不进不退。如遇政策调整或景区维修造成的景区门票上涨或关闭，由客人补足门票差价或选择等同价值的景点参观。 7、团队质量：以全陪或客人所填意见单为唯一标准；如在行程中对我社服务及接待标准或其他投诉事宜在当地协商解决或拨打当地旅游局质量监督电话，如当地解决不了可在当地备案，未备案之投诉返程后我公司不予受理及赔偿，谢谢理解！ 8、散拼团：因散拼团的客人地域不同、接送团的时间和地点不同、用餐不同、酒店不同、所含景点有的也不尽相同，所以要客人配合地接导游合理的安排游览景点及游览时间、接送团的顺序，用餐地点等。 9、鼓浪屿岛上或土楼路边、或武夷山路边小店、有一些土特产店均不属于购物店范畴。 | 
