1. 往返机票为团队折扣机票,不能签转、退换、更改,请组团社务必仔细核对游客的姓名及身份证号,满16周岁须携带身份证登机。请检查客人身份证是否过期。 2. 华东报价为综合优惠价,持(老年/军官/记者/导游/学生(教师)证)等属于有优惠条件游客,均不再重复享受优惠,不再退票! 3. 如遇人力不可抗拒因素(如:航班取消、航班延误,景区管制,塞车等原因)影响行程,旅行社仅负责帮助游客同相关部门的协调工作,造成景点不能游览旅行社只退旅行社所购团队优惠景点门票,如产生损失及增加费用,均由游客自行承担。在旅游行程中,当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力,危及到旅游者人身、财产安全,或者非旅行社责任造成的意外情形,旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,应当在事前向旅游者作出说明;确因客观情况无法在事前说明的,应当在事后作出说明。解决办法:未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。 4、不允许客人离团。如客人私自离团,则视为客人自愿提前终止合同,并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用,我社概不受理因此而产生的一切后续争议。 5、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权;旅游者须自行保管自己贵重物品,如旅游者因自身原因遗失物品,由旅游者自行负责,旅行社及导游有义务协助寻找或报案,但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 6、游客请认真填写旅行社意见反馈表,意见反馈表将作为处理团队纠纷的重要依据,旅游者必须填写“游客意见书”,投诉回团后7天内有效,处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准,逾期不予受理。如果旅游者在意见单上填写“欠佳”一栏后,可视为投诉范畴,并在意见单上填写投诉理由;恕不受理旅游者因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客时告之旅游者必须认真仔细填写,由此而造成的一切损失由旅游者自负。 请务必如实填写!我社拒不受理因游客虚假填写或不填写意见单所产生的后续争议及投诉。 |