1、强烈建议组团社为每位游客上人身意外险! 2、组团社确认行程需与我社行程一致,如因客人所持行程与我社行程不符出现的投诉,组团社自负。 3、随团旅游者不得擅自分团、脱团,如因个人原因要求中途退团,游客必须向导游做书面说明,脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。 4、旅游者自行安排活动期间需保管好个人所有财产,同时注意人身安全,老人及儿童需有成年人陪同。 5、旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的,旅行社不承担责任。 6、旅游过程中如产生退费情况,以该景点的旅行社协议价作为退费标准,均不以挂牌价为准。 7、因国家政策性调价、不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的,我社协助旅游者安排旅游行程中相关事宜,但费用由旅游者个人承担。 8、景区内购物场所或二次消费,均为景区自行经营模式,与旅行社和导游无关,请自行判断产品质量和价格。景区内非必要乘坐区间小交通(环保车、缆车、湖内游船等),客人自愿乘坐与旅行社及导游无关。 9、由于行程为全国散客拼团,所以每一段都会是不同导游接待,请提前告知游客,导游会提前一天晚上联系游客,请游客注意查收手机短信,手机保持开机。 10、请各组团社在确认时提供客人准确名单和身份证号(至少提前2天),亚布力及雪乡行程我社赠送人身意外险,如未在规定的时间内提供身份证号则视为自动放弃保险,如果组团社提供的身份证号有误,一切后果自行承担,我社概不负责! 11、请组团社将我社操作人电话写在游客出团计划上,作为东北段紧急联系人,以备不时之需。 12、散客住宿标准:哈尔滨准三星级,亚布力准三星级,雪乡农家多人间火炕(男女分住)(雪乡无一次性洗漱用品,请游客自备),如游客有升级住宿的要求,请组团社提前告知我社,补齐差价。 13、我社解决投诉以游客在旅游地所签意见单为准,请提醒游客认真填写,如有问题,请游客在当地提出,我社第一时间进行处理,若游客在当地不提出异议,意见单签写无问题,则离团后不予处理。恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议,由此而造成的一切损失由旅游者自负(例如:游客在当地意见单签的没有投诉,回团后投诉说在导游面前不敢不签或碍着面子别人签了自己不签不好)。 14、同业散客成本操作,谢绝开发票。 |