法国、瑞士、意大利、德国12天 欧洲过年享温泉吃饺子 体验新天鹅堡、金山快车(沈阳出发)

费用包含
◎ 欧洲国家邀请和签证费；
◎ 行程中所标明的欧洲3-4星级标准酒店及早餐；
◎ 全程每日午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为六菜一汤），如遇退餐6欧元/每人每餐；
◎ 全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
◎ 欧洲境内中文陪同；
◎ 行程中带{的景点含门票费
◎ 国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
◎ 境外旅行责任险。
服务费：（司机、导游服务费8欧元/人/天，意大利段地陪3欧元/人）；全程服务费8*12天 3= 99 欧元/人。


费用不包含
◎ 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
◎ 洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
◎ 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
◎ 行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
◎ 公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐。
◎ 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
单间差：35欧元/间/晚。

签证信息
一．护照：
1.有效期：申根签证要回团后6个月以上；
2.签证页：连续两页以上的空白页；
3.旧护照换发：欧洲所有签证类型都必须要提供旧护照，如果旧护照丢失要提供（派出所或出入境管理局）开具的旧护照丢失证明信的原件必须机打，手写无效；
4.备注页上的旧护照换发或者护照延期的签证页上一定要有出入境管理局加盖的红章，如果没有一律视为无效；
5.护照的签字：护照底页上需护照持有者本人签名，如果签错或者涂改一律视为此护照作废；
6.看护照上是否有拒签章，如果有需要求客人提供拒签说明；

二．照片：
1.白底彩色近照4张, 照片尺寸要求3.5×4.5mm（注：照片的头顶-下巴的尺寸上下35mm，左右25mm）；
2. 请在照片背面用铅笔写上自己的姓名；
3.照片需冲洗版，凡是打印，翻拍，侧身，戴眼镜反光，像素太低均不合格；

三.个人资料表：
真实准确完整的个人资料表。

四．身份证复印件：
身份证正反面清晰地复印在一张正规A4上；

五．户口本：
1.需要提供户口本原件，户口本中所有成员页均用A4纸复印，如果配偶不在同一本上，需要提供配偶的整套户口本原件复印件；
2.如果是集体户口，请提供集体户口本首页及本人信息页原件

六．结婚证复印件：
结婚证清晰复印件；

七．在职证明：
1. 使用公司正规抬头纸打印，内容全部为英文，并加盖公司公章；
2. 在职证明内容需包括：申请人姓名、出生日期、护照号、职位、收入，体现什么时候开始工作合同几年什么时候到期、旅游具体起止时间并需注明担保申请人

按期回国；公司名称、地址、传真、联系电话机构代码证注册号；以及负责人姓名和职务并请负责人签字；

八.营业执照：
1. 所在公司为企业单位的申请者，请提供营业执照副本的清晰复印件，用A4纸复印，有年检记录，并在复印件上加盖公司公章；
2. 所在公司为事业单位的申请者，请提供组织机构代码证的清晰复印件，用A4纸复印，有年检记录，并在复印件上加盖公司公章；

九．退休证复印件：
如果申请人是退休人员，要提供退休证的复印件；

十.公证书及认证：
1.亲属关系公证书；
2.委托书；
A：如果小孩随父母同去，只提供亲属关系公证书。（公证书的内容要体现亲属三方的关系，夫妻关系，母子关系，父子关系。所有内容要附有英文翻译。公证书的最后一页要有认证。）
B：如果小孩随父母的一方同去，或者只随爷爷奶奶等第三方人员同去，要提供亲属关系公证书和委托书（内容同上）
十一.准假证明信（在读学生提供）：
1.请假人的姓名，年龄，性别，所在年级；
2.假期的起始时间请假人同父母或监护人在假期中共同出国；
3.请假人按时回国并继续在所在学校读书，费用自理；
4.学校的公章，联系电话，学校地址，校长或者班主任的签字；
5.如果是留学生或者应届毕业生需要提供入学通知书，学生证，准考证等；

十二.对账单：
1. 工资卡的对账单原件加盖银行公章/工资存折的复印件或者借记卡的对账单原件；
2.要求近期6个月以上有多笔交易记录，余额1万元以上/人；如果流水上不体现姓名需要提供卡的正反面（签名）复印件；

十三.车房产：
清晰可见的车房产证复印件明细页

预订须知
集合与出发
1、出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。
2、出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
航班与行李携带
3、航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
4、一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
5、请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
6、领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。

海关与出入境
1、入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
2、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
3、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

气候与穿着
1、带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
2、请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
3、鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。

行程须知
1、公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变
动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
2、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅
行社将无法退费用。
3、本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
4、旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
5、行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
6、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
7、行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
8、欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份
床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。
9、观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。

酒店须知
1、大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
2、饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
3、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
4、欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
5、如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
6、意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
7、根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；

旅游保险
1、本公司已为参团旅客购买价值30万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
2、外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
3、患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

购物、退税事宜
购物退税基本步骤：
1、在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2、出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。
3、全程不强制购物，不增加行程标注额外购物店。
4、虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
5、建议您在我公司推荐的商店购物，若您在非我公司推荐的商店购物，商品有任何质量问题，我社不承担责任。
6、购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；
7、购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

游客责任
1、本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
2、行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
3、请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
4、团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。

特别注意
1、万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
2、遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。
3、紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
4、旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
5、途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
6、如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。