1、游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团(建议60岁以上的老人请提供健康证明),因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡,旅行社不承担任何责任,现有的保险公司责任险和意外险条款中,此种情况也列入保险公司的免赔范围。
2、客人凭身份证有效证件在机场柜台办理登机牌手续,请于航班起飞前提前2小时抵达机场办理。如因客人有效身份证件过期或未带有效身份证件造成无法登机、或误机、或报名时所留名字与所持证件不符的,一切损失由游客自行承担。由于航空公司航班原因延误或取消所形成的任何问题请游客自行与航空公司协商,以维护自己的合法权益。
3、由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、飞机、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时,旅行社不承担责任。因此发生的费用增减,按未发生费用退还游客,超支费用由游客承担的办法处理。
4、为了顺利接待客人,客人手机需保持24小时畅通,如出现问题请在当地游览期间提出。
5、游客的投诉以在旅游目的地的意见书及签字证明为准,请游客务必认真填写“游客意见反馈单”。恕不受理虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉(因为客人都是成人有自主能力的人,如回来投诉请客人提供(录音、影像、图片、和相应书面证明材料)如无概不受理投诉请和客人说明。因贵社原因,委托我社接待行程内容与游客手持行程内容不一致,导致投诉,我社不予负责,责任由贵社承担,敬请理解!
6、旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,保管好个人财务,贵重物品随身携带,绝对不要放在酒店房间、旅游车及行李中,如有物品遗失后果自负,与我社无关。
7、旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
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