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（1）接送机：上海虹桥机场；因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件；
（2）以上城市之间的行程及景点时间有可能互调，但不减少景点；因不可抗因素造成无法游览，只负责退还本社的优惠门票； 赠送景点不退；
（3）因不可抗力（自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外事件（包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等）旅行社可以经多数游客同意后对相应行程内容在不减少景区景点的情况下保留对行程顺序进行更改的权利；造成景区景点减少的，本社负责退还旅行社与景区的协议门票价格，不承担因此造成的损失和责任；造成额外损失和增加的费用需由客人自行承担。
（4）游客自愿放弃景点费用不退，游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团,未发生的一切费用一概不退，离团后所发生的任何情况均与旅行社无关；我社不受理因此而产生的一切后续争议。
（5）一切私人贵重物品如现金、机票等必须随身携带，绝对不要放在酒店房间，旅游车及托运行李中，如有物品遗失后果自负，与旅行社无关。
（6）游客投诉以当地填写的《游客意见单》为准，请各位游客仔细填写，如有投诉请在意见单上填写投诉理由，经核实事实在当地处理，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议，敬请谅解。
（7）此报价是旅行社综合优惠价格，持老年、军官、学生、教师、记者、导游证等有优惠条件的游客，行程当中各种门票无减免，自费景点无优惠。未产生费用不免不退；如游客持证自行游览自费景点，另加收车费80元/人/景点。
（8）游客因个人原因临时放弃游览住宿、用餐、门票等，费用一律不退；因不可抗拒的因素造成无法游览，门票不退。
（9）酒店若出现自然单间补足房差或拼房若客人因自身原因离团，未产生费用不退；赠送景点不退；
（10）淡季期间发团日期如团队无法达到10人成团，我社会提前1-2天通知，退还全部团款，不承担任何损失。
（11）如遇航班延误或取消等特殊情况，将参照客人所乘航空公司的规定及政策处理。
（12）往返的航班时间具有不确定，如有变化我社将及时通知您。
（13）行程中导游推荐的自费景点不参加的游客，需在导游安排下自由活动等候参加游览的客人到齐后统一送回酒店。
（14）自费景点杭州宋城（260~280元）或杭州西湖之夜（260~280元）、上海金茂大厦+黄浦江游船240元/人、苏州七里山塘夜景160元/人船游西湖——自费项目，游客自愿选择。 | 
