温馨提示
1、1.3米以下儿童餐半价、含当地用车，门票费用现付（1.3米以上按成人收取费用）小孩不占床位不收房费。
2、出团前支付地接费用的80%加返程交通费，团队离开前一天结清全部团款及所发生的实际费用。
3、以上系地接报价，不含往返程机票、火车票费用,我社可为游客代办各种车票，手续费游客自理、由于散客确定时间比较迟，我社不保障客人中、下卧铺。出到什么铺位就什么铺位。没有火车票就安排票务送站、保证一人有一铺位。特殊情况传真写明并电话告知。
4、因景点政策原因，客人自愿提前退团放弃住宿、用餐、用车、景点等，费用不予退还，还望谅解。
5、若因贵社与客人所签合同内容与贵社委托我社接待确认件内容不一致而让游客产生投诉，责任由贵社自行承担。
6、行程期间内、要求客人注意安全并妥善保管好自己的行李物品。因客人自身原因导致行李物品丢失、旅行社协助追讨但不承担任何责任。
7、请客人认真填写意见单，投诉处理以意见单为准。发现质量疑问及违规现象请及时向地接社负责人提出，以便及时处理。我公司不受理旅游行程结束后及团队离开后提出的任何投诉及要求。请客人报团时留联系方式24小时开机，好方便导游及时联系你们，以免出现漏接，误接。导致客人出来游玩受到情绪影响。如因客人自身原因错留联系方式或关机、停机或无法接通。一切后果由客人自己承担。与组、地接旅行社没有任何关系。
8、湖南湘西整体建设欠佳。住宿条件有限。请组团社提前和客人说明情况。为提倡环保，湖南省环保局已下文件.取消湖南省所有酒店的一次性用品.（如牙刷、浴帽等）请收客前.通知客人自备.谢谢! 张家界市政府明文规定，景区（武陵源）不准建高层建筑，建筑超过5层就要罚款，所以张家界景区都没有高层建筑，连很多酒店都是没有电梯，哪怕是星级酒店宾馆有电梯的也是少有。
9、因散拼操作的特殊性，团队出发前各地客人到达时间不同，客人在集合前部分客人会有短暂的停留现象，请贵社在客人出发前给予解释支持，在不降低服务标准及不减少景点的前提下，我社有权调整行程景点和住宿地址，如遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素造成游客财产损失或人员伤亡我社不予承担责任。住宿如出现单男单女需补房价或安排三人间费用自理，由于山里缺水和为了环保，热水和空调定时供给。（热水供给时间晚上8—11点、空调晚上8—早上5点左右）（挂四星以上标准酒店不限时热水和空调）
