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服务标准：
交通：飞机往返；空调旅游车 门票：景点首道门票
住宿：空调双人标准间带独卫 导游：地方专职中文导游
用餐：5早6正，正餐餐标：12元/人餐，十人一桌，八菜一汤，不满十人餐厅将视具体情况调整。
导游在不减少餐数的情况下有权根据实际情况调换餐。
购物安排：（全程共6个购物店）
太湖珍珠馆（约40分钟）、蠡湖紫砂艺馆（约40分钟）、上海竹炭店或希尔曼刀具店（购物时间约40分钟）、
哈亚斯水晶店（约40分钟）、苏家记茶楼或问茶楼品茶（约40分钟）、天蚕丝绸厂观表演（约40分钟）
自费景点：
苏州七里山塘夜游或古运河（含游船）120元 灵山大佛 210元
杭州宋城（普通席）260-280元 上海夜景（含登金茂大厦及浦江游船）240-260元
客人自由自愿选择。自理景点因含有导游司机加班费故一切优惠证件不予使用。
注意事项 ：
1. 以上行程中的景点游览顺序和住宿顺序可以互换但不减少。
2. 机票一经开出不得签转、更改、退票，报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码（十二岁以下儿童还需提供出生年月）。
3. 当发生不可抗力或危及游客人身，财产安全的情形时，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取。
4. 因天气等人力不可抗拒因素造成景点不能游览，只退还本社的折扣价格门票，不承担由此造成的损失。
5. 行程中所进购物店时间为约40分钟。可按客人要求适当延长购物时间。
6. 本销售价格为综合旅游报价，凡持有老年证、离退休证、军官证、学生证、导游证等参团者均不退门票差价；所有景点门票已为旅行社折扣价，所有证件（如学生证、教师证、老年证、军官证等）均无优惠、减免，行程中赠送景点一律不退门票；
7. 如游客在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的旅游项目，费用均无法退还。我社概不受理因此而产生的一切后续争议。凡因离团导致购物点没参观的客人，应向导游交纳离团费，其中丝绸交纳100元，其他购物点交纳50元，因中途脱团不参加的自费项目每点补导游100元。
8. 单男单女安排三人间或加床或补单房差。
9. 报价一律不含发票税金；不含旅游意外险、航空保险。赠送景点门票一律不退
10. 12岁以下小孩只含往返机票，半餐和车位。
11. 请客人提供真实的健康状况，在旅游途中游客因以往病史引发的急性病及相关费用，保险公司不予理赔，旅行社不承担责任。旅游人身意外伤害险，保险公司只受理年龄满2周岁，不超过70周岁的游客。
*收客前请致电我社询问留位情况。
温馨提示：
① 客人需提供准确无误的名单及身份证，身份证不得过期，否则由此造成的损失由客人承担！
② 行程中赠送项目若特殊原因导致不能赠送的或自愿放弃的，我社不退费用且不做更换！
③ 散客班老年证、军官证一律无效，全程不退门票；
④ 中途脱团的不退任何费用，因中途脱团不参加购物点的丝绸补导游100元，其他购物点补导游50元，因中途脱团不参加的自费项目每点补导游100元。
⑤ 凡客人鼓动其他人拒绝导游加点、购物的可劝其离团。谢谢合作！
⑥ 维权事宜注意：处理投诉以客人在当地所签意见单为准，如有接待问题请立即与旅行社联系，以便当地能够迅速的做出解决方案，并妥善处理！旅游者必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果旅游者在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理旅游者因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客时告之旅游者必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由旅游者自负。我社导游将严格按照我社所给行程执行，如旅游者所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 | 
