1. 处理投诉以客人在当地所签意见单为准,如有接待问题请立即与旅行社联系,以便当地能够迅速的做出解决方案,并妥善处理!游客当地必须认真填写意见单!
2. 游客不得私自离团。如因特殊原因必须离团,请客人必须给导游签离团申请书,并告知我社,待我社确认后方可离团,未发生的一切费用一概不退离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人未提出离团申请而私自离团,我社会立即向有关部门申报,并不承担因此而造成的任何相关的责任和义务。
3.行程内的另行付费项目也是行程安排内容,但游客可自由选择参与,不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候。导游推荐另行付费景点须掌握原则,全车半数以上方可安排。
4.南北方存在饮食方面的差异,请客人尽量适应当地的饮食习惯,不得因饮食不习惯而投诉。
5.因人力不可抗拒因素造成游览景点减少或景点变化,本社仅负责退还旅行社与景区协议的门票价格,不承担因此造成的损失和责任,如遇天气、国家及当地政府政策性调整等不可抗拒外力因素导致行程延误或门票、船票等费用增加造成的损失或增加的额外费用需由客人自行承担。我社在不减少景点的情况下保留更改以上行程次序的权利.
6.儿童:身高1米以下儿童不占床只收取车位费及半价餐费300元/人+机票款,发生其他费用另行付费;身高1米以上儿童收费同成人。 |