Q：什么时间可以购买学生票？
A：学生票的发售时间为每年6月1日到9月30日，12月1日到次年3月31日，其他时间不发售学生票。这个时间是指车票上载明的开车日期，而不是购票日期。
Q：北京地区哪里可以购买学生票？
A：学生票只能去北京站、北京西站、北京北站、丰台站、清华园站等联网火车站购买，其中北京站、北京西站24小时售票，北京北站平时6:00-22:30售票，春节等客流高峰期也会24小时售票。学校附近的火车票代售点不能发售学生票。个别代售点声称可以代理学生票，但是可能会收取高额的订票费，请大家根据需要选择。本版建议大家不在这些代售点预定学生票。
Q：学生票可以享受哪些优惠？
A：学生可以享受半价硬座客票、加快票和空调票。硬卧票（硬席卧铺联合票）可以购买学生票，硬卧学生票的价格相当于硬卧票的全价减去硬座票的半价。软座、软卧、高级软卧票不发售学生票。
有硬卧的直达特别快车可以购买学生硬卧票，包括：Z3次（北京西-汉口）、Z11次（北京西-武昌）、Z29次（北京-扬州）、Z41次（天津-上海）、Z61次（北京-长春）、Z73次（北京-合肥）、Z77次（北京西-汉口）、Z85次（北京-苏州）。
Q：学生票的购买区间是怎样规定的？
A：学生票必须严格按照学生证上注明的乘车区间发售，不能分段购买。学生票应按近径路或换乘次数少的列车发售，但在直达列车换车次数少的远径路也可发售。学生回家或返校，全程旅行中需要乘坐其他交通工具时，在不绕道的原则上，经确认后可分段购买学生票。
根据客运电[2002]48号电报：随着联网售票范围的扩大和售票软件功能的不断完善，异地票发售范围不断扩大。为此允许发售学生联程票、往返票，但必须是在购票站能够买到中转换乘站或者折返站有席位或者有铺位的车票时方可发售。除此之外的学生票仍不能分段购买。发售往返票的车站,必须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明（返）字。
这个规定应该这样理解:不能分段购买是指，比如家在广州的同学，北京到广州有直达列车，因此不能购买北京到武昌、武昌到广州两段的学生票。所谓可以分段购买学生票，是指比如家在辽阳的同学，辽阳距离鞍山25公里，距离沈阳67公里，辽阳到北京没有直达列车，只能就近到鞍山或沈阳去坐车，这种情况下就应该可以买鞍山到北京或沈阳到北京的学生票。如果是哈尔滨到乌鲁木齐的学生，则可以买哈尔滨到乌鲁木齐的通票，在中转站办理中转签证，也可以在哈尔滨同时购买一张哈尔滨到北京的学生票和一张北京到乌鲁木齐的异地学生票。
Q：学生票超过学生证上注明的区间如何处理？
A：超过学生证上注明的区间乘车时，对超过的区间按一般旅客办理，购买全价车票。例如某同学买了一张T103次北京到上海的学生票，其学生证上注明的区间是北京到镇江。如果在镇江下车，不用补票。如果坐到上海，则需要补镇江到上海区间的全价票与半价票的差额，并核收手续费。
Q：非学生购买了学生票应该如何处理？
A：春运期间，车票紧张，因此很多人不是学生，但是为了能有一个座号而从学生手中购买了转让的学生票。如果这样直接上车，那么列车不仅要补收全票和学生票之间的差价，还要加收50%的罚款，并核收手续费。遇到这样的情况，大家可以在上车前，到车站的补票处（通常在检票处边）去主动补齐全票和学生票之间的差价就可以了。实际上在车上补票态度好点也可以不罚款，不过要多收1元手续费。这个制度执行起来很大的自由度。
Q：北京地区的火车票可以提前多少天买？A：北京地区的火车票预售期如下：（下文中所说的×日内均包括购票当天）
直达特别快车（Z字头列车）可以在火车站指定窗口预定180天内的车票，然后距离开车20天的时候去车站取票，不过根据以往的经验看，预定成功的不多，估计票额有限。一般情况下，直达特别快车的车票（包括返程票）预售20天，在火车站和代售点均可以买到。
北京始发的图定列车和临时列车的部分车票预售10天，这部分票是铁路局内的联网车票，通常在提前10天的0点开始发售，例如1日0点可以发售10日的车票。这些车票在铁路局的所有联网车站都可以买到，在某些代售点也可能买到。
在提前4天的时候，又有部分北京始发的图定列车和临时列车的车票开始发售，就是说1日可以发售4日的车票。这部分票是北京的本地票额，数量相对多一些，并且在火车站和代售点都可以买到。根据以往经验，提前5天的晚上就会开始放票，也就是说1日19点以后就可能买到5日的车票。
客票中心并不是一下子在开始卖票的一刻将车票全都放出来，而是一部分一部分的放，所以来得早不如来得巧，开始没买到，后来还是有可能买到的。通常来说，在开车前一天晚上会有很多车票放出。再有开车当天可能会有部分退票和车站囤积的车票，但这一般都是全价票。需要特别注意的是，这些放票的规律是时刻在变化的，每年都不一样，因此大家如果要想买到称心的车票，就一定要多跑代售点和火车站，时刻关注车票行情。
Q：北京地区各主要火车站售票处的情况是怎样的？
A：每年春运、暑运等客流高峰期各大车站买票的人都非常多，但各车站情况又稍有不同。
北京站学生比例不大，售票厅在车站西侧，空间较大，售票窗口比较多。北京站售票处的秩序不是太好，加塞现象比较常见。总体上人比北京西站少一些。
北京西站一共有三个主要的售票处，北广场售票厅、北广场地下中转签字处、南广场售票厅。北京西站学生比例较大，买票的旅客也非常多。往年春运期间，北京西站北广场售票厅还会实行限制进入的措施，购票旅客要先在外面排队，一批一批进入售票厅，最高峰期间售票厅内可能有武警维持秩序，因此秩序要比北京站好，但如果不打出足够多的提前量到达，很有可能因为进不了售票厅而错过放票的时间。南广场和地下人少一些，但秩序不如北广场。另外北京西站也会在西站北广场增设临时售票处，销售指定方向的车票，例如城际列车的车票。
北京北站售票厅非常小，一个队伍十个人就要排到室外了，所以在这里买票也要注意。因为离海淀比较近，所以购票旅客以学生为主，窗口非常少，最多也就开4个。北京北站的售票员业务素质普遍很差，想买有一定难度的车票（例如通票）很困难，售票速度很慢，排队时间很长，建议大家最好不去北京北站买票。北京北站在售票处东侧（375路公交车总站的北侧）搭建了临时售票处，春运的时候也许会开放。
丰台站售票厅空间比较大，不过通常只会开2-3个窗口，好在买票的人不多，所以一般不会排很长时间的队。一般普遍认为丰台站服务态度好于北京北站，业务素质也好一些，可以满足大家提出的一些特殊的要求，例如要求买靠窗户的座位等。
清华园站距离学校最近，骑车就可以前往，人也不多，但是需要注意不是全天售票，中午可能会休息，请大家尽量选择上午或者下午前往购票。
Q：什么是直达票和通票？
A：直达票是指坐一趟车就可以到达目的地的车票。通票是指中途需要转车的车票。例如家在郑州的同学，可以坐K179次直接到郑州，不用转车，这样买K179次北京西到郑州的车票就叫直达票。而河南中牟的同学，没有从北京直接过去的车，就需要买K179次北京西经由良郑至中牟的通票，然后在郑州站转车。这种车的车票上会有如下字样：北京西-中牟 K179次 （经由良郑）×年×月×日 22:38开 新空调硬座快速至郑州 （普快至中牟） ○学 在3日内到有效，这个同学从北京西坐K179次到郑州之后，需要拿着这张票到中转签字处办理中转签字手续，换乘郑州到中牟的列车。具体换哪一趟车，可以到郑州再决定，只要能在车票有效期内到达中牟即可。
购买通票的时候要注意选择正确的经由，否则里程可能多算，里程优惠就没有了。例如凡是从北京出发经由狼窝铺前往东北的列车经由里要有“狼”字，否则可能就是算的经由天津的里程了。购买通票或者中途下车恢复旅行要去车站办理签字手续，根据签后的车次决定是否需要补价，并且必须在车票有效期内到达到站。
Q：什么是软席票？
A：软席票是指软卧票和软座票。需要注意的是，软座票也是软席票，可以到车站专门的软席候车室候车，而不必和其他人挤在一起。某些车站没有显眼的软席候车室标志，请咨询一下工作人员。例如保定站就没有专用的软席候车室，持有软席车票的旅客可以凭票在收费休息室免费候车。
Q：什么是预留票？
A：预留票就是长途列车给中间站预留的对号的座位和卧铺票。从北京出发的列车一般都给中途车站预留一些对号车票，例如1461次（北京－上海）的2号硬座车（118张车票）是天津西预留。另外北京的一些过路车中，也会给北京预留一些对号车票，例如4433次（唐山-朔州）在北京站预留120张硬卧票。类似1461次那样的预留票在学校是不可能订到的，但是到车站是可以买到的。预留票通常是在开车前1-2天才开始发售，所以去早了也没用。
需要特别提醒大家，想坐长途车的同学最好不要买这些预留票，曾经有很多实际发生的案例和教训。例如某年客流高峰期间，在蓝旗营代售点，某女同学要买N203次北京西到运城的票，结果只有最远到石家庄北的卧铺了，这个黑心的代售点骗这位女同学说上车后补一下票就可以一直坐卧铺到运城了，于是该同学就买下了，她不知道这个铺位是给石家庄北预留的，到石家庄北后她就要把铺位让给从石家庄北上来的乘客，自己只能到严重超员的硬座车厢乘坐，并且还需要重新补石家庄北到运城的票价。通过这种方式补票的，一般只能补到无座票，所以大家尤其要谨慎购买这种预留票，尤其是不能购买类似T7次北京西到石家庄的软卧这样的车票。
Q：火车票的有效期是如何规定的？
A：火车票的有效期为：500公里以内两日，超过500公里时，每增加1000公里增加一日，不足1000公里的尾数也按一日计算。火车票的有效期是从车票注明的开车日期开始计算的，到规定的有效期的24点为止。例如某同学购买2月1日K51次北京到兖州的车票，有效期是3日，那么他可以中途下车，例如可以在济南停留一天，但是他必须在2月3日24点之前到达兖州。也就是说他可以在2月2日早上到达济南，办理签字后，最多在济南停留两天一夜，最晚于2月3日21:47从济南乘坐2033次列车，于2月3日23:56到达兖州。
Q：火车票上的一些数字和字母代码是什么含义？
A：火车票左上角是红色字体的票号，通常是由1位英文字母和6位数字组成，例如“B073903”，南方一些车站的车票可能是类似“37F004675”这样的代码，其中的37是售票窗口的编号。
火车票右上角是发售车站的代码，京A表示北京站，京B表示北京西站，京D表示北京北站，京E是客票管理中心，京AD表示北京站的代售点，京BD表示北京西站的代售点。
火车票最下方，在条形码的下面有一串数字和字母的组合，其中的含义是：
第1-5位数字表示发售车票的车站代码，例如京B代码是21152，京D代码是12713，清华园代码是12710。
第6位代表售票点类型，0表示车站售票处,2表示代售点，所以京A售就对应100010，京AD售对应100012，京B售对应211520，京BD售对应211522，京D售对应127130。
第7-10位数字表示售票窗口的编号。例如清华园售对应1271000001。
第11-14位数字表示出售车票的日期。
接下来几位数字位应该和车票左上角的票号一致。
再接下来是一大串数字，这是校验码。
最后4位数字是车票上起点站到终点站之间的里程，例如Z85次北京到苏州是1379公里，大家可以根据这个数字看出所购买的通票的里程数，继而判断出经由是否正确。
Q：什么是空调车折扣票价？
A：一些空调列车，基于吸引客流等多方面的考虑，在平时是有优惠的，比同方向同等级列车的票价要低一些，这就是折扣票价，这些列车的车票上通常会印有○折，例如同样是从北京西到石家庄，同样是硬座，同样等级的K21次和K217次的票价就是不一样的，K21次票价42元，而K217次是折扣二档票价，只有36元。通常来说，春运、暑运期间，实行折扣票价的列车都会取消折扣票价，因此票价比平时就贵了一些。
Q：如何办理退票？
A：退票必须去火车站办理，代售点不能退票。大家可以去北京站、北京西站、北京北站中的任意一个火车站，不一定必须去车票的开车站，不过北京北站不是昼夜开门的。退票必须在开车前办理，不过一定要留出足够的时间，因为有时候退票的人很多，排队就需要很长时间。退票时按照票面价格的20%收取退票费，四舍五入到元。例如，12元的车票收取2元退票费，14元的车票收取3元退票费。如果是退学生票，大家务必要在退票时将学生证一并交给退票的人，他应该给你退票后，在你的学生证上登记购票次数的地方盖一个表示退票的章，这样你的这次购票记录就取消了，就不占用你一年四次的购票次数了。需要注意的是，春运期间各地都限制退票时间，要求必须在开车6小时以前退票。
Q：没有赶上列车怎么办？
A：如果没有赶上当天的列车，请大家一定在开车后2小时以内到车站改签手续，超过两小时车票就作废了。改签时，如果系统内还有对号票额，那么可以始发改签成后续车次的对号硬座票，除直达特快外的卧铺票都只能改成硬座票，卧铺自动作废，如果该次列车没有硬座车，那么车票作废。直达特快卧铺据说可以在开车后办理改签，但是至今我还没有见到实例。
高峰时期车站可能会以超员为由不办理改签。如果遇到这种情况，或已经超过开车后2小时，有一种补救的办法，比如T5次北京西到南宁的车票，没有赶上当天的车，车站又不给改签了，可以买一张次日T5次北京西-石家庄的短途票，第二天拿这张票上车，过了石家庄再拿原来的车票继续乘车，这样就合乎铁路规定了，可以减少一些损失。
Q：车站不卖站台票怎么办？
A：春运等紧张时期火车站都会停止发售送人站台票。如果有的同学想买站台票上车补票，可以买一张同车次的短途票或时间相近的其他车的短途票进站，只是这样会比站台票贵很多，只有在实在需要买站台票的时候才可以考虑。如果行李不多的话可以考虑买一张接人站台票，从出站口进站。
如果是因为送特殊的旅客进站，例如老年人、孕妇、因伤行动不便的人，可以联系车站工作人员，现在很多车站都提供类似的送特殊旅客进站的服务。|
Q：车票不慎丢失怎么办？
A：如果在车上丢失车票，要重新购买从丢失站起（不能判明从哪站丢失时自始发站起）至下车站的票价，核收手续费。如果补票后又找到车票，可以请列车长编制客运记录交旅客，下车后持客运记录到下车站办理退票手续，核收手续费。建议大家买到票之后将车票扫描或复印留存，一旦丢失，请持车票的复印件到发站找铁路公安报案，请铁路公安给你开具车票丢失证明，然后持证明到退票口登记车票的到站、车次、票号，这样一旦有人见到你的车票之后去退票，退票口就将车票还给你。如果没人退票，那你只能上车之后另行补票。在车上，在你补票之前如果遇到有人拿你的车票乘车，可以请求车长把票没收之后还给你，但这样做的前提是必须有铁路公安给你的丢失证明。
Q：乘坐卧铺忘记换票怎么办？
A：按照铁路规定，乘坐卧铺的旅客必须在开车后1小时内到车厢办理换票手续，超过1小时没有换票的，列车就可能把你的铺位另行出售，因此请大家一定要及时换票。如果在一小时内没有换票，铺位已经卖给其他人了，按照客规的规定，列车应该尽量为你安排同等铺位，确实没有铺位了，那么你应该请列车长编制客运记录，下车后凭这份客运记录到下车站退还卧铺部分的票价，核收退票费。请注意，这种情况下车票仍然是有效车票。以前发生过这样的情况，开车后1小时内旅客没有换票，而列车已经把铺位给卖了，旅客再来的时候，列车员对旅客说车票已经作废，让旅客重新补票的事情。
Q：图定车和临客哪个好？
A：通常情况下，图定车运行时间短，乘坐舒适一些，但是在学校订票，一般到比较紧张的时期，热门车次可能也订不到，比如福州订K45次的通常都会给换成临客，南昌订T167次的一般都会换成1453次或者是临客，有票总比没有票强，这些地方的同学不要指望能去车站搏到票。
临客一般速度都比较慢，中途停站比较多，运行时间很长，但是并等于说临客就不好，有时候临客也是不错的选择，近年来很多临客都使用空调车，有的时候临客的速度也很快，关键的是临客的票相对要好买一些。如果买个临客的硬卧，时间长点儿也无所谓，挤在超员的图定车硬座车厢里，其实更难受。
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- 北京地区(全国)火车票购票常见问题FAQ
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