有关旅游事故的责任问题
四川省中国旅行社 | 发布于2007-08-07 12:53:13 | 来源：网络 | 常识分类：权益保护1.旅行社应为游客提供符合保障人身、财物安全需要的服务，对有可能危及游客人身、财物安全的项目，应当事先向游客作出说明和警示。
2.游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丢失的，旅行社不承担赔偿责任。
3.参团人数不足16人时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其它旅行社共同组团，但须征得游客同意，并由签约旅行社承担责任 。对16人以上团队，由负责出团的旅行社提供全程陪同服务，不足16人的团 队 不派全陪（双方另有约定者除外）。
4.因不可抗力因素造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理。如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支 费用由游客承担的办法处理。
5.游客交费后如遇国家政策性调价，按《合同法》第六十三条规定的原则处理。
6.旅途中因故不能按约定行程进行时，旅行社与游客协商后可对行程表内各项安排临时作适当调整，增加的费用由旅行社承担，如因调整造成服务档次降 低或活动内容减少，旅行社按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定赔 偿游客的经济损失。游客应服从旅行社的安排，否则因此而扩大的损失由游 客承担。
7.游客在旅途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由 其本人承担。在旅行中 增加合同约定外的项目（包括增加景点、购物、娱 乐项目等），应当事先征 得游客的书面同意。
8.导游应为游客提供符合国家和行业标准的服务，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客故意不守纪律，严重干扰团队正常运转，且不听从劝 诫者，旅行社有权取消 其随团资格，并扣除已发生的费用和损失费。
9.游客在旅途中因病无法继续旅行时，旅行社应积极协助作出妥善安排，其所交团费，扣除已发生的费用和损失后，剩余部分退还。旅行社不负担其医疗 费用。
10.旅行社应按国家规定为游客办理旅游意外保险。游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关部门（如保险公司、交通部门或酒店）的规定处理或 交由公安部门查处。旅行社应尽力提供必要的协助。如非旅行社责任的，旅 行社不承担事故责任。
11.旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 赔偿，游客可向旅游质量监督管理所投诉或索赔，也可向法院提起诉讼。
圣地阳光商务酒店
圣吉瑞大酒店
紫气东来商务酒店
新华国际酒店
云龙酒店
毕棚沟
青城山
牟尼沟
乐山
九寨沟