(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;
(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;
(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;
(四)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的;
(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;
(六)其他损害投诉者利益的。
凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的,投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况,处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。
以下我们把各省市旅游投诉电话提供给游客,以供游客备用。
元起
欧洲英国全景十日17800元起
欧洲英国经典八日14800元起
缤纷英伦校园行15800元起
北欧自然之旅--松娜峡湾19000元起
元起
上海新时空国际公寓酒店588元起
新纪元大酒店358元起
上海海泰大酒店318元起
上海樱枫酒店1188元起
元起
海豚表演馆120元起
青岛海洋游乐城160元起
昆山市云海度假村50元起
左岸商业街20元起