旅游权益损害如何索赔？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　（一）

在旅游中因导游缘故造成消费者权益损害的，消费者可以根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准规定》先行向旅行社提出赔偿要求。

　　1.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导致服务费用的2倍。

　　2.导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，施行社应对旅游者进行赔偿。(1)导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金；(2)导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用；(3)导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失；(5)导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款；(6)导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。

　　3.导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（二）

在旅游中因旅行社缘故造成消费者权益损害的，消费者可以依据下列标准向旅行社提出赔偿要求

1，因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
2，由于不可抗拒力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。

3，旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天（出境旅游应提前七天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

4，因旅行社过错造成旅游者误机（车、船）,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。

5，旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额并赔偿同额违约金。
第十条的旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

6，的旅行社安排的饭店，因饭店原在低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。

7，的旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的
违约金。

8，旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览，旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。