团体预订须知

                                         团体预订须知
一、报名须知
1．游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同。
2．报名时须交纳不少于总团费30%的预付款，余款在启程前2天（不含出当天）付清。
3．游客报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费。
4．有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。
5．小孩收费标准：不满2岁收总团费的10%；2一11岁收总团费的60%，旅途中不提供酒店床位，乘坐汽车、轮船时只提供座位票。因小孩超高而增加的费用由游客自负；12岁（含12岁）以上按成人收费。
二、团费包括
1．行程表所列的上海市内的交通费、各景点间游览汽车费和轮渡费。
2．行程表所列的酒店或同级酒店的住宿费。
3．行程表所列的膳食费（不含酒水）。
4．行程表所列各游览项目第一门票费（不含“园中园”门票）。
5．导游服务费。
三、团费不包括
酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支。行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。
四、退团和取消行程处理办法
1．游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括车船退票费、退房损失费等。下同）和违约金：
出发前5天（不含第5天）以上，扣总团费的10%；
出发前5-4天，扣总团费的20%；
出发前3-2天，扣总团费的30%；
出发前1天，扣总团费的50%；

出发当天，扣总团费的100%。
2．游客报名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，如战争，骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同）造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。
因其他情况必须取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按下列标准赔偿游客违约金：
出发前5天（不含第5天）以上，赔偿已交费用的10%；
出发前5-4天，赔偿已交费用的20%；
出发前3-2天，赔偿己交费用的30%；
出发前1天，赔偿己交费用的50%

出发当天，赔偿已交费用的100%。
五、有关责任问题
1．旅行社应为游客提供符合保障人身、财物安全需要的服务。
2．游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丢失的，旅行社不承担赔偿责任。
3．参团人数不足16人时，与其它旅行社共同组团，但须征得游客同意，并由签约旅行社承担责任。
4．旅行社已按国家规定为游客办理旅游意外保险。游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关部门（如保险公司、交通部门或酒店）的规定处理。旅行社应尽力提供必要的协助。如非旅行社责任的，旅行社不承担事故责任。