旅游贴士总汇

    媒体广告是很多朋友选择旅行社的主要方式。在看这些广告时，要看清旅行社的名称、地址、 许可证号、经营范围，一旦发生旅行社违约或服务质量等问题这些都是投诉的重要依据。在选择旅行社方面还有一个重要因素是不要用报价高低来决定取舍，切忌“越便宜越好”的消费误区。旅行社开出的价格，通常有三种：一是全包价，即上述七个方面的价格都包；二是半包价，即旅行社代办一部分，旅游者到时候再出一份钱，如用餐、景点门票等；三是小包价，即只代办交通票或异地酒店住宿预定，其余都是旅游者自理。

  

签合同之前，最好先了解自己要去的旅游线路以及该地区各种有关消费的价格常识,签合同时要注意以下细节：

  ★   所乘坐的交通工具如果是火车，应注明车次及软、硬卧铺位情况；如果是客运汽车，应就其产地、车型、有无空调、座位数等内容明确描述。 

  ★   游览景点一项，应包括您在旅行社所做广告中所见的所有旅游点，并明确开始与结束参观时间。必要时，可将旅行社所做的广告日程约定为合同附件。

  ★   住宿标准中应注意对“标准间”一词的理解。一般旅馆、招待所的“标准间”是没有具体意义的，只有旅游涉外星级饭店的“标准间”才有特定的内涵。

  ★   购物一项，应明确购物次数、购物点名称及在每个购物点所逗留的时间。

  ★   旅游价格一项，应尽可能的细化，明确到各项交通费、各住宿点的食宿费用、游览参观点门票费、导游费、保险费等费用。

  ★   违约责任一项，应包含纠纷处理方法、投诉机构等。

 

在旅游时应多向导游了解行程安排并对照计划。在旅行途中，一旦发生旅行社擅自增加购物点和自费娱乐项目、擅自改变住宿饭店等情况，游客都可以要求旅行社进行赔偿。如旅行社擅自减少旅游景点，每减少一个景点，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并退还所减少景点的全额票价。。此外，如果游客报名后遇不可抗力因素造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。如果在确定了出团日期后，因旅行社原因不能按时出团，旅行社应退回全部团费并赔偿团费总额10%。

 

        旅游中出现问题，旅游者要依法理性维权，以往旅游中，发生过一些因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程受阻，游客采取过激行动，拒绝登机，拒绝上车中断行程，现场索赔而引起的团队滞留问题。这种做法人为的扩大了纠纷，影响了旅游秩序。根据我国法律规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。因此，不要把单方过错发展为混合过错。双方都不应向履约目标的实现而努力，而不是去扩大损失。在完成行程后，旅游者可依法维护自己的权益。

    旅游者在旅游途中遇到服务质量问题，可以与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉。旅游质监所经调查核实后，根据有关规定以旅行社质量保证金理赔，投诉时效为90天；可以到当地消费者协会投诉；可以到人民法院起诉。无论采取何种方式，都要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。

 

    旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。根据1991年国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投宿必须符合以下条件：

  一、投诉者是本案有直接利益关系的旅游者、外海旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

  二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据

  三、属于本规定的下列旅游投宿范围：                         

★ 认为旅游经营者不履行合同或协议的。

★ 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。           

★ 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破坏或丢失的。

★ 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

★ 认为经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。

★ 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

★ 其他损害投诉者利益的。

 

按照民航的有关规定，有效身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；十六岁以下未成年人，可凭其户口簿、学生证或户籍所在地公安机关出具的身份证明等办理安检手续；身份证丢失、被盗的，可凭户籍或丢失地公按机关出具的临时身份证明；身份证换领期的，可凭公安机关出具的换领身份证回执；居民身份证过期的六个月内仍可使用。

 

中国民用航空总局关于对旅客随身携带液态物品坐民航飞机的规定：“旅客不得随身携带酒类（瓶装、罐装）。如确需携带，每人每次不得超过两瓶（一公斤），且必须托运，包装需符合民航运输规定”。如您确需酒类物品，最好在换领登机牌时一并办理托运手续，以免来回折腾而耽误您的登机时间，影响了您乘机的好心情。

同时，很多游客都知道乘坐飞机“禁止携带管制刀具”，但根据规定，菜刀

大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用品虽然禁止携带，但旅客可以作为行李办理托运。雕刻刀、文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖也适用以上规定。如果旅客无意中随身携带了上述物品在时间紧急的情况下，可以放进安检部门设置的刀具自弃箱内，或者请安检人员办理暂存手续。此外，玩具枪等也不能随身携带登机。

乘机出行也可以限量带点香水、发胶。按照规定，这类物品因含易燃物质实行限量随身携带。其中衣领净、发胶、摩丝、杀虫剂、发亮剂、空气清新剂分别限带1瓶（350毫升），香水限带500毫升，这几种限带的生活用品累计不得超过1000毫升或1公斤。充有可燃气体或燃料油的打火机限带5只，安全火柴限带5盒。

另外，在排队办理安检手续时，如果能提前将身上的手机、钥匙、钢笔、硬币、钱包、香烟等物品放入手提行李包内，那样会提高安检速度，大大节省您的安全检查时间。

 

旅游时带着大围巾，天气突然变冷时，可打结成无扣女士上衣穿用。带小孩游览遇雨，用塑料袋剪成斗篷很方便。在条件不具备洗淋浴时，可用大塑料袋装上水，吊起即成简易淋浴设备。洗后的衬衣想马上穿，可把湿衣放入大塑料袋中，向带内吹热风，衣服很快就干。温泉里洗澡时，不要带金银首饰，以免被硫氧化变黑。灰尘、异物进入眼睛时，先闭上眼睛，然后用指头顶住有异物眼睛一侧的面颊内侧，灰尘就易随泪流出。

 

★   蛇咬中毒：首先要让伤员平躺，用绳子或衣服在伤口以上部位将伤口扎紧，然后用清水冲洗伤口并将毒血吸出，（口腔溃疡者千万不要参与），最后将蛇药敷好，用纱布将伤口包扎，不要将伤口抬高，口服蛇药后尽快送往医院。

★   溺水：首先将溺水者衣领打开。迅速清除口、鼻内异物，保持呼吸通畅，然后令溺水者头朝下并拍打其背部，使进入呼吸道和肺部的水流出，时间不要太长。如果溺水者已经没有呼吸，马上进行人工呼吸。

★   中暑：应尽快将中暑者抬到阴凉的地方休息，让其平躺，打开其衣扣，同时为患者扇风，如其已脱水衰竭，让其喝大量的淡盐水，然后让其平躺，并把脚垫高。

★   食物中毒：首先要让患者处于空气新鲜，通风良好的环境中注意保暖。若进食时间比较短可把胃里的食物尽量催吐出来，最简便的方法就是抠嗓子眼，然后用清水或肥皂水洗胃，并尽快送往医院。

 

    ……以上为长期以来归纳总结的一些小贴士，愿每位游客都能享受到美好的旅游时光。