C游船消费及服务
1.)行李服务
行李携带没有限制,游船客房一般都设有行李架,房间较小的游船还提供行李寄存服务,团队客人的行李由接待
旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后,会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务,一般收费的标准是1-2美元/件行李,由客人现付。
2.)船上餐饮
船上为客人统一安排一日三餐,早餐为中西自助式,午晚餐以中式为主,可根据客人预约更换部分西式菜品。
午餐12:00左右进行,晚餐19:00或稍晚的时间进行, 因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐,届时船上会用广播通知。
如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等),请在预订船票时向我社说明,我们会尽量安排满足您的要求。
船上会提供24小时送餐服务,但是您需要提前告之,以便安排。
软饮料和含酒精饮料
船上用餐仅免费提供无酒精饮料和啤酒,如需要其它含酒精类饮料和烈性酒,均需另外付费。同时,免费提供的饮料是有数量限制的。
餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水,食品。
3.)关于吸烟
根据中国法律规定公共活动区域不能吸烟,请到甲板上吸烟或在游轮固定吸烟室吸烟。
同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房,可以提前预定。
4.)洗衣服务
客房内有专用的洗衣袋和洗衣单,您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内,服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部,并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。
5.)船上饮用水
长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施,提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。
游船上的生活用水不能饮用,船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后,才能给提供给您饮用。
6.)船上的医疗
船上配有医务室和一位合格的医生,各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务,出诊服务可24小时进行。
7.)电话和传真
长江三峡全线可以使用手提电话(部分地区信号不好),随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。
有些游轮不能在房间内拨打国内国际长途,您需要到商务中心进行拨打。
8.)商务中心
电信、电报、传真,随时随地可以提供。长江游船上一般有卫星电话和传真,还有船载移动电话,与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务,如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务,也提供秘书服务。
9.)会议和小型私人聚会
您需在船上举行会议,在预订船位时请告诉我们,我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。
如您和您的朋友需要在船上举行小型私人聚会,可提前向总台办理预约手续,提前落实有关场地、布置、服务、费用等细节。
10.)购物
船上均设有购物店,您可以买到常用的生活用品和食品。但其出售的商品种类不够丰富,所以您最好在上船前备妥所需物品。
长江三峡沿线的
旅游景点均有大量的商店,出售各种工艺品和
旅游纪念品。购买时是可以讨价还价的,特别是比较贵重的商品,还价的余地比较大。
在购买下列物品时要千万留心,您如果不是这方面的专家,不要轻意出手。
1、翡翠、玉石;
2、古币;
3、字画和仿古字画;
4、古化石;
5、手工织维编织品;
6、用古楠木或红木做的漆木器;
7、仿古青铜器。
11.)电器和电源
基于安全和防火因素考虑,房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器,您可到指定的区域使用,或事先向管理人员说明。
中国大陆通用220V电源,您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船的各船舱里配备有220V电源之外,部分游轮还配备有110V的电源。
在船舱内严禁使用电熨斗。
如果您带来的电器需要充电,请您将电器交给总台,服务人员会为您办理。如果您想在房间充电,请事先向管理人员说明,同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。
12.)关于小费
中国国家旅游局禁止旅游服务人员向客人索取小费,但小费已经成为旅游服务人员重要的收入之一。通常服务员的工资不是很高,能收到小费是非常受欢迎的,但任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难,暗示索要小费,您都可以给予拒绝,并对其投诉,影响旅行并有损失的可以要求赔偿。
一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费,以表示对其工作的认可。
总服务台有公共的小费箱,一般情况下您可以按照每人每天5美元(35元人民币)投进小费箱,这些小费将会被全船服务人员分享;你也可以单独支付小费给个别的服务人员,他们一定会乐于接受,因为这是对他们优质服务的肯定。
13.)船上消费支付
当您办理完登船入住手续后,您会得到一张乘船卡,在卡上签好您的房号和姓名后,可凭此卡在船上签单消费,抵达目的地之前在总台以现金或信用卡结清费用。