各航空公司退票规定

东方航空(MU)上海航空(FM)南方航空(CZ)国际航空(CA)海南航空(HU)山东航空(SC) 
厦门航空(MF)深圳航空(ZH)四川航空(3U)吉祥航空(HO)东星航空(8C)华夏航空(G5) 
奥凯航空(BK)祥鹏航空(8L)西部航空(PN)大新华航空(CN)大新华快运(GS) 

东方航空(MU) 
返回F舱－Y舱　　　　　　　　收取5％手续费； 
B舱（90折）－H舱（80折）　　收取10％手续费； 
L舱（75折）－R舱（60折）　　收取20％手续费； 
V舱（50折）－X舱（35折）　　收取50％手续费； 
G舱（30折）　不得退票。 
退票手续费若不满50元的，也将按照50元退收取(包括儿童)； 
来回程不能退单去程，应按顺序使用，未按顺序使用的，客票将不予退票； 
团队也按照散客根据舱位退（尽量在航班起飞前取消座位） 

上海航空(FM)返回头等舱、公务舱（含头等舱、公务舱折扣舱位）客票免收退票手续费； 
Y－80折　　 　　　收取票面价5％的退票手续费； 
75折－70折　　　　收取票面价10％的退票手续费； 
65折－55折　　　　收取票面价20％的退票手续费； 
50折－40折　　　　收取票面价30％的退票手续费； 
4折以下不得退票。 

团队也按照散客根据舱位退（尽量在航班起飞前取消座位） 

南方航空(CZ)返回F－Y舱（含）免收退票费；（Y舱免收退票手续费执行到08年5月20日） 
Y舱　　　　　　　　　　　 收取5％退票手续费 （出票日08年5月20日开始执行） 
90折（含）－70折（含）　　收取10％退票手续费； 
65折（含）－50折（含）　　收取20％退票手续费； 
45折（含）－40折（含）　　收取50％退票手续费。 
2折－3折　　　　　　　　　不得签转、不得更改、不得退票、不得升舱 

国际航空(CA)返回Y、B、M、H舱，收取5％的退票费； 
K、L、Q舱，收取10％的退票费； 
G、V、U舱，收取30％的退票费； 
E舱3折散客舱位按30％退票。 
团队退票：按时间来退，以发电报时间为准。 

海南航空(HU) 祥鹏航空(8L) 西部航空(PN) 大新华航空(CN) 大新华快运(GS)返回F、C舱，免收退票费； 
Y舱客票收取客票价5%的退票费； 
7-9折客票收取客票价10%的退票费， 
5.1-6.9折客票收取客票价20%的退票费； 
4-5折客票收取客票价30%的退票费； 
4折以下客票不得自愿退票； 

山东航空(SC)返回F－C舱免收退票费（儿童、军警残5％）； 
Y（含）－80折　　　　　　收取5％退票手续费； 
75折（含）－60折（含）　收取10％退票手续费； 
50折（含）－30折（含）　收取30％退票手续费。 
T舱来回程：已用一段不退，两段均未使用按照30％退 

团队退票：航班起飞72小时前按舱位退，72小时内50％，起飞后不得退票。 

厦门航空(MF)返回自愿退票： 
F、Y舱　　　　　　　　　　　 收取票面价5％的退票手续费； 
B舱（90折）－K舱（80折）　　收取票面价10％的退票手续费； 
L舱（75折）－T舱（55折）　　收取票面价20％的退票手续费； 
V舱（50折）－R舱（40折）　　收取票面价50％的退票手续费 
非自愿退票：始发地退还全部票款，经停地退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额，均不收退取退票费。 

不得倒用退票 

自愿变更规定：（同等舱位变更） 
F、Y舱　　　　　　　　　　 免费变更航班、日期； 
B舱（90折）－K舱（80折） 免费变更航班、日期一次，再次变更每次收取票面价5％变更费； 
L舱（75折）－T舱（55折）　免费变更航班、日期一次，再次变更每次收取票面价10％的手续费； 
V舱（50折）－R舱（40折）　每次变更航班、日期收取票面价20％的变更费 

自愿变更规定：（不同等舱位变更） 
降舱：按自愿退票办理，另购新票，不收取变更费； 
升舱：原客票全退，另购新票，不收取退票费、变更费。 

非自愿变更：因采取旅客安排措施而发生的票款、逾重行李费和其他服务费用的差额，多退少不补。 

9折以下不得签转 

深圳航空(ZH)返回F舱－8折（含）　　　　收取5％退票手续费； 
75折－60折（含）　　　收取10％退票手续费； 
55折－40折（含）　　　收取30％退票手续费； 
40折以下不得退票。 

四川航空(3U)返回退票退定： 
头等舱、公务舱免收退票手续费； 
Y舱－80折　　　　　 收取5％退票手续费； 
75折－55折　　　　　收取10％退票手续费； 
50折－40折　　　　　收取30％退票手续费 
40折以下　　　　　　不得退票 

关于改期： 
F舱－80折　　　　　 可免费改期 
75折－55折　　　　　可免费更改一次，再次更改每次收取票面价10％的改期费 
50折－40折　　　　　每次更改收取票面价20％的改期费 
40折以下　　　　　　每次更改收取票面价30％的改期费 

关于签转： 
F、C、Y舱　 　　　　允许签转 
90折以下　　　　　　不允许签转 

关于OPEN： 
F、C、Y舱　　　　　 允许OPEN 
90折－80折　　　　 去程不允许OPEN，回程允许OPEN 
75折以下　　　　　 不允许OPEN 

B舱中转联程客票变更： 
仅限散客。在未使用航段航班对应的相同舱位开放的前提下，如购票旅客提出客票变更，可为旅客对航班单独或同时办理变更。往返程、联程特殊舱位产品按产品实收价的20%收取变更费。所有特殊产品变更仅限在川航直属售票处或川航指定代理人处办理，不得变更航段，变更内容仅限于航班号、日期和时刻，且所变更航班前后的时间间隔皆不得超过72小时；不满足以上前提条件，只能按退票操作。 

B舱中转联程退票：在原出票地办理，不得单退第一航段；也不得在前面航段未使用的情况下、单退后面任意航段。否则按全程自愿退票处理。 
散客自愿退票： 
1、客票全部未使用：往返程、联程特殊舱位产品退票，以未使用部分的第一段为界，起飞前退票按实收价的30%计收退票费，起飞后退票按实收价的50%计收退票费。 
2、客票已部分使用：按实收价格扣减已使用各航段分别的Y舱公布标准运价后，如有余额将该余额按上述“1” 

相应规定计收退票费后,余额退还旅客；如未有余额则不补不退。 

吉祥航空(HO)返回退票退定： 
头等舱免收退票手续费； 
Y－8折　收取5％退票手续费； 
75折－55折　收取10％退票手续费； 
50折－40折　收取30％退票手续费； 
30折　收取50％退票手续费。 
G舱（即联程舱位）　不得退票 
儿童、婴儿、伤残军人经济舱、伤残警察经济舱　不收取退票手续费 
K舱来回程：已用一段不退，两段均未使用的按两段航程平均开的折扣相对应的舱位政策退票。 
团队退票：5折（不含）以上按：航班起飞前72小时前10％；72小时内－起飞前中午12：00前30％；12：00后－起飞前50％；航班起飞后不得退票。 
50折（含）以下按：航班起飞中午12：00之前按50％；起飞后不得退票 

更改规定： 
F舱、Y－8折 　免费更改 
75折－55折　 免费更改一次，再次更改收取5%变更费 
50折－40折　　免费更改一次，再次更改收取10%变更费 
30折　　　　　不得更改 
G舱　　　　 　G舱开放的条件下，可免费更改一次 
K舱　　　　 　K舱开放的条件下，可免费更改一次，再次更改应收取全票价5%的变更费 

东星航空(8C)返回（本规定适用于08年1月1日开始出票，乘机日1月15日开始的航班） 
客票变更： 
（F－30折含）：对应舱位免收变更手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位,升舱补差费用作为变更费。 
团队票B舱：收取票面价的10％作为变更手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位，升舱补差费用作为变更费用。3.5折以下（含）不得变更更。 

客票退票： 
（F－30折含）：单程客票免收退票手续费。 
团队票B舱：收取票面价的50％作为退票手续费。3.5折以下（含）不得退票。 

华夏航空(G5)返回客票变更： 
Y舱变更免收变更手续费 
9折－8折：按照票面价5％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费 
75折－6折：按照票面价10％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费　 
55折－45折：按照票面价20％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费 
4折－3折：按照票面价50％计收手续费；如果没有原客票上列明的对应舱位；升舱补差费用作为变更费 

客票退票： 
Y舱按照票面价5％计收手续费 
9折－8折：按照票面价10％计收手续费 
75折－6折：按照票面价20％计收手续费 
55折－45折：按照票面价30％计收手续费 
4折－3折：不允许自愿退票 

团队退票：航班起飞24小时前按50％，24小时内按80％；起飞前2小时不退；中转联程不退。 

奥凯航空(BK)返回客票退票： 
F舱---9折： 按照票面价5%计收手续费 
85折---8折： ?按照票面价10%计收手续费 
75折---55折： 按照票面价20%计收续费 
5折---4折： 按照票面价50%计收手续费 
儿童： 按照票面价5%计收手续费 
I/S舱 (中转联程)： 4折(含)以上按照相应折扣舱位规定退票;4折以下中转联程航班起飞前后均收取票面的50% 

关于OPEN: 
F舱---4折 不允许OPEN 
儿童 不允许OPEN 

客票变更: 
F舱---Y舱： 可以签转,变更 
9折---8折： 不得签转,起飞前可免费变更2次;航班起飞后更改每次收取票面价的5% 
75折---4折： 不得签转,航班起飞前可免费变更一次,再次更改收取票面价的5%;航班起飞后更改每次收取票面价的5% 
儿童： 不得签转,变更 
I/S舱(中转联程): 不得签转,起飞前可免费变更一次,再次更改收取票面价的20%,起飞后更改每次收取票面价的20% 

特别注意：只要机票上注明“不得退票”字样的，均一律不得退票!