旅行社的苦恼

进入六月,旅游旺季就到来了,这是旅行社的春天。

但同时也投诉和问题的高峰期。刚刚发了个团去北海涠洲岛，头大了。本来岛上的条件就不好，没有空调车，住宿也是村民自己造的客栈或者旅馆，港口码头上的房子，贵而且不一定能有房子。安排了住客栈，结果到了那里，远远没有地接说的那么好，领队马上打电话过来了，临时临急换酒店，违约金，重新定房的加价，车辆的加价，信誉都没了。那天正是傍晚的六点，我在菜市买菜，有约好的朋友来家里吃，真是一边接电话，一边欲哭无泪。还要整理好心情下厨。好不容易换了房，到了晚上十点，空调插排坏了，又是打电话来一折腾。我的心都郁结在一起了。

第二天涠洲岛回来，派车去接，两个车队竟相压价，我选了其中一家，另一家找了个借口推迟，却被要求写客人愿意在北海多停留一个晚上的条子。我郁闷死。不写，凭什么啊，这是车队之间的竟价而已。从此又做恶人了。

因为不放心而去北海接客人，结果领队全程黑脸，都不理我。我招谁惹谁了！遇到问题就及时解决问题，为什么要在集体面前那样。我别提多难受了。当晚在北海的时候，镇上一个小孩子失踪在海里，年轻的父母沿着沙滩边凄凄地叫唤了一天一夜，我散步在沙滩时遇见了他们，心情更是无比的糟糕。

打电话问导游，早餐是否定好。他没说清楚，我就在旁边一家交了一百定金，预定早餐。结果白白浪费了，他在住宿的酒店定好了。

回程的时候，全程无语，大家上车睡觉。领队视我为仇人一样。招呼都不打。

风景是好的，人的心不宽容，所以旅游不愉快。旅行社难道就真的是他们的恶人？我们都及时调整和解释的，为什么要那么对立？好象出个团挣他个十万八万的一样，难难难。。。。

结余款了，又开始推脱了，又要开始扣款了，住不好啊，什么得不应有的服务啊，领队派了人来核款，扣吧承认安排不当。好了，第一句话就是，你们现在知道错了没？我瞪大了眼睛，您是不是辅导员当多了，把我也当您学生啊！合作协调中，出现问题，解决问题，不是很正常的。为什么他们要那样子。我真开始觉得教师有一定的偏执，一旦认定了正确和错误的判断，基本就是好人和坏人，两极分化了。我们也是满肚子的委屈啊！谁愿意做吃力不讨好的事情啊。

今天清帐，统计款项，真正的利润才有240元。而我背负着恶人的骂名。领队的电话还一直没人接，财务催得要死要活的。