旅游者旅行社必须订立书面旅游合同

2004版旅游合同示范文本，于今年1月1日起在上海推行使用。上海市旅游委有关人士提醒说，旅游者参加旅游，应当与旅行社订立书面旅游合同。

　　上海自2001年推行使用出境、国内旅游合同示范文本以来，旅行社与旅游者之间的契约纠纷明显减少。此次推行的新版合同，结合近年来旅游市场出现的新问题，在保护旅游者合法权益、维护旅行社正当利益等方面，重点作了修改和补充。

　　据了解，新版旅游合同示范文本分为《特别告知》和《协议条款》两部分。《特别告知》明确了旅游者的权利和义务，以及参加旅游应知晓的事项。《协议条款》要求旅游者和旅行社明确旅游服务的内容与标准，包括游览景点、交通工具、用餐、住宿、购物和自费项目的安排等，以及双方的违约责任和解决争议的方式。

　　据悉，2004版旅游合同示范文本还列出了上海市旅游质量监督所投诉电话64393615，和国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：（010）65275315。