酒店常识

一、全国旅游涉外饭店的星级评定最高级权力机关是国家旅游局，国家旅游局饭店星级评定机构，负责全国涉外饭店星级领导工作，并具体负责评定全国三、四、五星级，省，自治区，直辖市旅游局也设饭店星级评定机构，评定本地区一星、二星级饭店，并评国家旅游局评定机构务案。   
二、饭店星级评定是按其建筑，装潢，设施条件和维修保养状况，管理水平和服务质量的高低，服务项目的多少，进行全面考察，综合评定。   
三、酒店的分布   
    1 、前台一般包括前台接待，商务中心。   
    2 、客房一般包括客房，洗衣房。   
    3 、餐厅一般包括中餐厅，西餐厅，酒吧，大堂吧宴会厅等。   
    4 、娱乐一般包括游泳池，健身房，歌舞厅，美容室等。   
四、重点介绍客房，餐饮   
    1 、宾馆，招待所住房标准及经济间两种。   
标准间指 2-3 张床，有独立卫生间，有地毯，彩电，电话，风扇（或分体空调）；经济间指 4-6 人间（或高低铺）集体浴室，一般黑白电视。标准间与经济间最大的区别在于有无卫生间。   
    2 、星级酒店住房种类很多   
有标准间，单人床（大床）套房，豪华套房，总统套房房内有独立卫生间，地毯，彩电，电话，中央空调，小冰箱等。   
    3 、餐饮   
一般早餐，中餐，下午茶，晚餐，夜宵   
早餐一般分为中式早餐，西式早餐（美式，欧陆式，中西式）   
下午茶一般吃点心和咖啡。   

住宿豪华酒店注意事项   

1 、入住酒店时请填写有关资料，并由总台对照身份证，手续较多，可能会时间较长，望予配合。   
2 、入住豪华酒店请您直接向酒店交纳建设费。（当地饭店所应收费用，按当地政府要求数额交纳）   
3 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。   
4 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。   
5 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发 生不愉快的事情。   
6 、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不 应听到。   
7 、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。   
8 、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。   
9 、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。   
10 、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。   
11 、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注 意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。   
12 、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿 把食品带出宾馆。