线路设计要合理
旅游企业要根据老年人的需求特点,科学设计旅游线路。在这方面,上海老城隍庙旅行社的经验是可取的,即坚持以下原则:长短线相结合,以短线为主;大众实惠游和豪华游结合,以实惠游为主;传统游和特色游结合,以特色游为主。
要重点强调特色游
旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式,有的老人已游遍了北京、桂林等重要旅游城市,那里的景点对他们已失去了吸引力,于是便呈现出猎奇或寻求心灵宁静、渴望亲情的特色旅游活动。目前需求看好的项目有:
异地疗养游。随着各地老年公寓服务内容的不断完善,老年人要求异地旅游和疗养的愿望日益增强。旅行社应积极与异地的老年服务机构及医院合作,采取定期与不定期相结合的方式,开展交流服务,使两地的老人有机会进行异地旅游、疗养。
体育锻炼游。这在身体较好的老年体育爱好者中十分时兴。旅行社可根据四季气候的不同,组织适时的体育活动。对于经济条件较好的老年游客,旅行社可组织在有条件的景区进行一些项目的体育比赛。将体育锻炼与旅游有效地结合起来,恰恰体现出体育旅游的魅力。
出游定价要合理
60岁以上的老人,都是从建国初期走过来的,他们大多养成了节俭的生活习惯,因此老年旅游必须低价入市,在保证盈利的情况下提高服务质量。当然,针对一部分消费水平较高、对旅游产品要求较高的老年游客,也可以推出价格较高的豪华线路产品。
导游服务要优质
服务在旅游行业中的重要性不言而喻。对于老年游客这一特殊群体,拥有一支高素质的导游队伍,提供优质服务,对开拓和占领市场更具有战略意义。
对于老年游客的服务,导游人员应倾注更多的情感因素。也许老年游客正是由于儿女们都忙于工作,缺少应有的关爱,感到寂寞,才产生旅游动机。导游人员在提供优质服务的同时再注入对老年游客的一片关爱,那么这位游客也许就成为旅行社的回头客,顾客接受优质服务后产生满足感,将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射,这就是营销学中著名的“口碑效应”。这种效应的结果是旅行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。
食宿安排要注重
在行程的就餐安排中,应注意老年人的饮食习惯,一般应以“清淡酥软‘为主,遇到有忌讳的顾客,更应特殊照顾;住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆,要安全、卫生、舒适,保证老年人休息好,缓解一天的疲惫感,第二天才能精神饱满地开始新的旅程。
安全问题要考虑
为了在旅途中避免意外事故的发生,旅行社应考虑整个行程以“缓”为主,交通工具的安全性要做严格的检测,医疗保健、旅游保险都必须到位。在“游有所保”的基础上,去达到游有所乐、游有所获的目的。
元起
重庆出发乌鲁木齐、伊犁草原、天山天池、吐鲁番双飞七日游3880元起
重庆出发桂林、漓江、阳朔自然山水精华四日游1350元起
重庆出发桂林、漓江、阳朔、北海自然山水双飞六日游1560元起
重庆出发北京双卧七日游1220元起
元起
三亚珠江花园酒店390元起
三亚水业海景大酒店200元起
三亚寰岛海底世界酒店350元起
三亚湾力合度假酒店245元起
元起
芙蓉洞60元起
黑山谷生态旅游区55元起
重庆南山植物园16元起
重庆江津四面山48元起