旅游质量“缩水”，该如何维权？

    律师诊断：从历年的情况看，越是旅游高峰越容易出现服务质量问题，高峰过后往往紧跟着投诉量增加。在出游前，旅游者首先应该辨清自己所选择的旅行社是否正规。一家正规的旅行社应持有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》，及工商行政管理部门颁发的《营业执照》。没有上述三份文件的，即为非法经营，旅游者万万不可跟他们走。

    此外，参加出境游的旅游者还应该看旅行社是否具备出境游经营资格。其次，旅游者应与旅行社签订旅游协议，明确双方的权利和义务。协议书的内容包括行程时间、交通工具的档次、住宿条件、餐馆标准、游览项目、付费方式等，一旦出现问题，有关部门将据此作出处理。所以旅游者应注意审查协议书各项条款，如对一些条款有异议，可与旅行社协商修改。第三，旅游者交费后，应向旅行社索要正式发票。旅游者还应要求旅行社为自己办理境外旅游保险。

    在游玩过程中，一旦出现问题，旅游者应注意保全证据，以便返回后投诉。如问题严重，譬如旅行社“甩团”，旅游者可以及时找旅游行政管理部门寻求帮助。旅游归来后，旅游者如要投诉，须写好投诉书，亲自到旅行社质量监督管理部门填写投诉登记表。如果协商不成，应及时到法院提起诉讼，以寻求法律帮助。