按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款,下列损害行为列入旅游投诉范围:
(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;
(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;
(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;
(四)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的;
(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;
(六)其他损害投诉者利益的。
凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的,投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况,处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。
元起
成都 九寨 黄龙 峨眉 乐山 双飞八日游0元起
华东五市+送双水乡单飞经典6日游0元起
首都北京游0元起
桂林、漓江、阳朔、古东森林双飞五天四晚0元起
元起
留学生培训中心198元起
烟台通汇大酒店170元起
御庭国际公寓(Regalia Serviced Residence)780元起
新闻中心新闻宾馆161元起
元起
竹林寺0元起
金沙滩国际海水浴场0元起
栈桥0元起
崂山0元起