该不该听导游的话

朋友为其父母联系了一个旅游团，办完手续，不忘叮嘱一句：“导游带你们去的商店尽量别买东西，又贵又不好。”
    
     朋友的观点未必有事实依据。不过，好多人都是这样想的，我也不例外。
    
     去年冬天和几位朋友去马来西亚，吃住行都交给导游安排。行程快结束时，我们提出想买马来西亚的“特产”———锡器。导游把我们带到了一个锡器加工厂，说这里也搞零售，不妨看看。大家在店里参观一番，感觉商品的确不错，精致美丽，品种也丰富。但价格是否公道呢？我们将其与国内的售价相比，的确便宜不少，可在当地是贵是贱，谁也说不准。这个时候，习惯思维———“导游带你去的商店东西肯定贵，你买了他拿回扣”开始发挥作用，大家交换了一下意见，谁也没买。导游没说什么，又把我们送了回去。
    
     晚上自由活动时间，我们来到吉隆坡的闹市区逛了几家商场，才发现同类产品、甚至同一个牌子的产品，都要比导游推荐的那个加工厂的贵一些。大家有些后悔。这时候，有人想起有个朋友在马来西亚呆了好几年，打电话询问，这位朋友介绍了几个地方，其中就有导游带我们去的那家加工厂。
    
     我们马上跟导游联系，问能不能利用第二天上午、去机场前的那一点时间再带我们到去过的那家店，导游说可以，但时间会很紧。第二天，大家还是去了那家店，在不到一个小时的时间里，每人匆匆忙忙选购了好几样。
    
     没听导游的建议，多了这么一番费时费力的折腾。事后我想，导游的建议本来是对双方都有利的。对我们来说，可以及时满足购买需求，把宝贵的旅行时间节约下来做点别的。对他来说，也不用匆匆忙忙再返回去，安排上更从容。这种对双方都有利的建议为什么偏偏没被采纳？
    
     倘若最早向我们提出这一建议的是我们的朋友，我们可能不假思索地采纳，因为相信朋友会说真话。即使我们提出一些疑问，他也容易坚持自己的意见，因为他不必担心自己会被怀疑有什么私心。但导游是通过为我们提供服务来赚钱的，他讲的话，我们往往是先打几个问号。他也明白这一点，所以即使是好建议也不便坚持，因为越坚持越容易被怀疑。
    
     经济学上讲，人们彼此缺少信任，会降低效率。我的经历就是这样一个例子。我作为一个消费者，也不是天生就爱猜忌，但之所以许多消费者和我有一样的想法，恐怕是因为这个行业曾比较混乱，形成了我们条件反射式的不信任。现代社会分工越来越细，谁也不可能无所不知，经济活动中选择有效的信息就特别重要。现在各行各业开始大力提倡“诚信”、强调“信誉”，的确是十分迫切。