一般来讲,旅游产品的价格由两方面构成:一是旅游者前往旅游目的地的过程中所需要的交通、住宿的价格和旅游目的地的消费价格;二是旅行社为旅游者服务所投入的人力成本的价格。 可以看出,旅游产品的价格利润空间是很有限的,旅游产品价格的降价空间更为有限,这是因为,旅游产品中科技成本的含量几乎是零,不可能由于扩大产品生产而降低单个产品的成本;另外,旅游产品几乎是不可复制的,它不会像一般物质形态产品那样,被不断的复制送到成千上万消费者手中,并在复制的过程中成本不断降低。尤其是自然景观和一些人文历史景观产品更不具有复制性,为了保护它,人们往往还会提高它的价格。
旅游产品的利润主要产生于人力服务之中,旅游者要在旅游的过程中得到较好的享受,就要让为你服务的对象得到合理的报酬,如果一味的降低人工服务的成本,服务者得不到合理的报酬,试问他还有什么积极性为旅游者服务呢?
还有一些游客存在一种“搭便车”心理,认为无论是低价竞争也好,还是恶性竞争也罢,竞争对消费者来说是有好处的,消费者可以在竞争中得到实惠,以一种侥幸的心理追求一味走低的价格。殊不知,旅游产品的恶性竞争,挤压的只是服务的成本,挤压的服务成本愈低,旅游者所享受的服务就愈少,如果把服务成本全部挤压干,而要服务者继续为你服务,其结果肯定是劣质服务。
由于上述旅游者不成熟的消费心理,又促使低价团的盛行。游客要出游,旅行社要生存,不得不采取这种在三方面寻求“平衡”的方式:低价运作;高价购物,热卖自费;最后才是游客的感受,仅以最低的游客不向有关部门投诉为准。 |
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