学会旅游再上路

天气渐凉起来，业内人士认为，会有更多的人节日出游。游山玩水，自然乐趣无穷，但最近发生的几起旅游事故，不免让人心里担心。为了避免不必要的麻烦，最好在出游前“做足功课”。 
    
    这社那社哪个好 
    
    选旅行社是出游计划中至关重要的一步。走错这步，可能会“满盘皆输”。当你到某旅行社的营业部办理报名手续时，千万别忘了看看那里有没有挂出该社的“营业部经营许可证”。凡是合法旅行社都必须向旅游行政管理部门缴纳旅行社质量保证金。该款项专门用于保障旅游者权益，在规定的情况下，各级旅游质监所就能动用“保证金”对旅游者进行赔偿。但是，“保证金”只用于赔偿合法旅行社的客户，并不用于补偿无证经营的旅行团所造成的损失。 
    
    此外，无证经营旅游业务的机构、个人并不在旅游质监部门的监管范围之内。若与之发生旅游纠纷，就只能视为经济纠纷，由工商、司法部门处理。许多人认为参团旅游就一定要跟大旅行社，其实，旅行社是不能以规模论优劣的。只要是合法经营的旅行社、营业部，旅游质量都有一定保障。此外，旅行社的口碑、商誉也很重要。有人认为大社运作更规范，质量更稳定；有的人则说小社走精品路线，行程安排更细致，价格更低廉。 
    
    你的导游合格吗 
    
    按规定，参团人数在16人以上就必须独立成团，由全陪全程陪同。作为组团社的代表，全陪应负责旅游者旅途中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等接待人员的关系。参团人数少于16人的，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准的前提下，与其他旅行社共同成团。 
    
    虽然没有全陪，但地陪必不可少。碰上乘工作之便大捞游客“油水”的导游，游客可在回程后向组团社所属的旅游质监部门投诉并索赔。索赔的金额因事而异：未按标准提供服务，可向旅行社索赔所付导游服务费2倍的金额；擅自更改活动日程，减少或改变参观项目，可要求旅行社退回门票、导游服务费，并索赔同额违约金；违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，增加消费者支出，可索赔另外支出的全部费用；擅自增加购物次数，可索赔回前次购物价款20%的金额