论组团社和地接社相处的关系 [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
[font=Tahoma]昨天早上区旅游局邀请了北京国旅出境中心的王苏琪老师为大家讲了一课.让我感触很深.怎么样才能让现在的旅游市场从低价中走出来,话说回来还是我们同行自己种下的恶果.不要在以低价格竞争,不要在拖欠团款,”不要在以恩惠的心态接团.本是同根生,相煎何太急.”
我们总是片面的把买卖(组接)双方看成是不平等的两方,我给你的生意,我就是上帝,你就是奴才.我是爷爷,你就是孙子,没有我的施舍,那有你的生意.你就会连起码的生意都没了.接了挣不了几个钱.不接一分钱都没得挣.某些组团社错误的认识也助长了卖方的心理,他们觉的给我做团就是给我恩惠.我理应全盘接受恩惠带来的附加条件.(送水,鲜花接团,给全陪或领队送特产,房间配方水果,把零头抹了.汇费扣了.等等).我不做别人也会接手做.干脆忍了吧.说不定以后还有这家的生意呢?
这样下去该怎么办.....[/font]
对上面的问题，我做出如下评论：很多的旅行社已经开始注意到这一块了，做地接也好，做组团也好，都需要大家共同来努力把团队做好，把客人服务好！在同等价格下，同等接待水平上，要的是细节的安排，谁安排的周密，谁想的细致，团队就联结的更好，游玩的顺利！但这并不需要我们做地接社的来妩媚组团社，相处愉快，客气一点，送点礼物都是正常的人情，只要不过分去索取，我想都不算是低三下四，反尔是一种友情的延续。但送的再多，如果客人不满意，我想组团社也 不会再给你团做的，第二次的合作也就无从谈起！作为地接社，该坚持的原则还需要坚持，一味的忍让，答应组团社所有的无理要求，就是一种自杀行为！生意是永远做不完的，业务也是永远接不完的，所以，本着理性的思想，坚持品牌的创造，延续正规的操作方式，是我们作为地接社必须的！钱是要赚的，因为有开支，公司要生存，只要双方谈妥，就是一种合作的亲密认可！讨厌那种为了接团，一味满足组团社的忍让行为！要勇敢的对不合理的要求说不！！
而作为组团社，多想想客人的需求，不要把地接社的利润扒的一分不留，还要东要西的，我想这样的社也是做不了几个团。好在很多组团社已经端正了这种态度，还有一些社就没有，那就是量大的组团社，总是以一种高高在上的口气和你交往，其实他并不明白，这样的组团社不可能一直都量大，总有你做亏了的时候，多想想自己也不过是靠客人吃饭的工作人员，牛啥呢？还有一点就是，很多跟团出来的老总，很在乎自己的身份，和客人住的不一样，就不高兴，其实也没啥，出来了就是全陪，不需要把自己抬高，要不，地接导游很累，一边要招待好客人，一边还要招待好组团社老总，真是两头跑！所以，平易近人的老总，总是不会把自己放在第一位，而是以客人为准。只要导游把客人接待好，就是对组团社最大的支持！！老总跟团出来，是对客人的重视，但不需要时刻摆老总架子！毕竟会使双方都很累，心态平和，做人自然就豪爽了，豪爽的人就有很多朋友围绕，朋友一多，还愁没有业务？
为了共同的一个目的：把旅游事业做好，我们需要共同努力，端正工作心态，好好服务好客人，客人满意就是我们的最大成就！！
[font=Tahoma]昨天早上区旅游局邀请了北京国旅出境中心的王苏琪老师为大家讲了一课.让我感触很深.怎么样才能让现在的旅游市场从低价中走出来,话说回来还是我们同行自己种下的恶果.不要在以低价格竞争,不要在拖欠团款,”不要在以恩惠的心态接团.本是同根生,相煎何太急.”
我们总是片面的把买卖(组接)双方看成是不平等的两方,我给你的生意,我就是上帝,你就是奴才.我是爷爷,你就是孙子,没有我的施舍,那有你的生意.你就会连起码的生意都没了.接了挣不了几个钱.不接一分钱都没得挣.某些组团社错误的认识也助长了卖方的心理,他们觉的给我做团就是给我恩惠.我理应全盘接受恩惠带来的附加条件.(送水,鲜花接团,给全陪或领队送特产,房间配方水果,把零头抹了.汇费扣了.等等).我不做别人也会接手做.干脆忍了吧.说不定以后还有这家的生意呢?
这样下去该怎么办.....[/font]
对上面的问题，我做出如下评论：很多的旅行社已经开始注意到这一块了，做地接也好，做组团也好，都需要大家共同来努力把团队做好，把客人服务好！在同等价格下，同等接待水平上，要的是细节的安排，谁安排的周密，谁想的细致，团队就联结的更好，游玩的顺利！但这并不需要我们做地接社的来妩媚组团社，相处愉快，客气一点，送点礼物都是正常的人情，只要不过分去索取，我想都不算是低三下四，反尔是一种友情的延续。但送的再多，如果客人不满意，我想组团社也 不会再给你团做的，第二次的合作也就无从谈起！作为地接社，该坚持的原则还需要坚持，一味的忍让，答应组团社所有的无理要求，就是一种自杀行为！生意是永远做不完的，业务也是永远接不完的，所以，本着理性的思想，坚持品牌的创造，延续正规的操作方式，是我们作为地接社必须的！钱是要赚的，因为有开支，公司要生存，只要双方谈妥，就是一种合作的亲密认可！讨厌那种为了接团，一味满足组团社的忍让行为！要勇敢的对不合理的要求说不！！
而作为组团社，多想想客人的需求，不要把地接社的利润扒的一分不留，还要东要西的，我想这样的社也是做不了几个团。好在很多组团社已经端正了这种态度，还有一些社就没有，那就是量大的组团社，总是以一种高高在上的口气和你交往，其实他并不明白，这样的组团社不可能一直都量大，总有你做亏了的时候，多想想自己也不过是靠客人吃饭的工作人员，牛啥呢？还有一点就是，很多跟团出来的老总，很在乎自己的身份，和客人住的不一样，就不高兴，其实也没啥，出来了就是全陪，不需要把自己抬高，要不，地接导游很累，一边要招待好客人，一边还要招待好组团社老总，真是两头跑！所以，平易近人的老总，总是不会把自己放在第一位，而是以客人为准。只要导游把客人接待好，就是对组团社最大的支持！！老总跟团出来，是对客人的重视，但不需要时刻摆老总架子！毕竟会使双方都很累，心态平和，做人自然就豪爽了，豪爽的人就有很多朋友围绕，朋友一多，还愁没有业务？
为了共同的一个目的：把旅游事业做好，我们需要共同努力，端正工作心态，好好服务好客人，客人满意就是我们的最大成就！！
我们总是片面的把买卖(组接)双方看成是不平等的两方,我给你的生意,我就是上帝,你就是奴才.我是爷爷,你就是孙子,没有我的施舍,那有你的生意.你就会连起码的生意都没了.接了挣不了几个钱.不接一分钱都没得挣.某些组团社错误的认识也助长了卖方的心理,他们觉的给我做团就是给我恩惠.我理应全盘接受恩惠带来的附加条件.(送水,鲜花接团,给全陪或领队送特产,房间配方水果,把零头抹了.汇费扣了.等等).我不做别人也会接手做.干脆忍了吧.说不定以后还有这家的生意呢?
这样下去该怎么办.....[/font]
对上面的问题，我做出如下评论：很多的旅行社已经开始注意到这一块了，做地接也好，做组团也好，都需要大家共同来努力把团队做好，把客人服务好！在同等价格下，同等接待水平上，要的是细节的安排，谁安排的周密，谁想的细致，团队就联结的更好，游玩的顺利！但这并不需要我们做地接社的来妩媚组团社，相处愉快，客气一点，送点礼物都是正常的人情，只要不过分去索取，我想都不算是低三下四，反尔是一种友情的延续。但送的再多，如果客人不满意，我想组团社也 不会再给你团做的，第二次的合作也就无从谈起！作为地接社，该坚持的原则还需要坚持，一味的忍让，答应组团社所有的无理要求，就是一种自杀行为！生意是永远做不完的，业务也是永远接不完的，所以，本着理性的思想，坚持品牌的创造，延续正规的操作方式，是我们作为地接社必须的！钱是要赚的，因为有开支，公司要生存，只要双方谈妥，就是一种合作的亲密认可！讨厌那种为了接团，一味满足组团社的忍让行为！要勇敢的对不合理的要求说不！！
而作为组团社，多想想客人的需求，不要把地接社的利润扒的一分不留，还要东要西的，我想这样的社也是做不了几个团。好在很多组团社已经端正了这种态度，还有一些社就没有，那就是量大的组团社，总是以一种高高在上的口气和你交往，其实他并不明白，这样的组团社不可能一直都量大，总有你做亏了的时候，多想想自己也不过是靠客人吃饭的工作人员，牛啥呢？还有一点就是，很多跟团出来的老总，很在乎自己的身份，和客人住的不一样，就不高兴，其实也没啥，出来了就是全陪，不需要把自己抬高，要不，地接导游很累，一边要招待好客人，一边还要招待好组团社老总，真是两头跑！所以，平易近人的老总，总是不会把自己放在第一位，而是以客人为准。只要导游把客人接待好，就是对组团社最大的支持！！老总跟团出来，是对客人的重视，但不需要时刻摆老总架子！毕竟会使双方都很累，心态平和，做人自然就豪爽了，豪爽的人就有很多朋友围绕，朋友一多，还愁没有业务？
为了共同的一个目的：把旅游事业做好，我们需要共同努力，端正工作心态，好好服务好客人，客人满意就是我们的最大成就！！
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匿名网友 于 09年12月25日 发表评论 [引用]