今年春节,我接到我的一个客户给我的电话,她为我推荐了另外一个客户,此客户需要春节安排去海南游玩,人数大概在18个人,我就和此客人联系,相互约好时间,我把线路做好,就去了.在交谈中,她告诉,是他们几个家庭约好的,每年都会去游玩,也只有春节才有时间,因为都是搞工程的小包工头,所以,决定今年去海南游玩一下,因为那边天气比较暖和.听了客人的具体日期,我就开始按实际报价去核算了,春节的海南是比较旺的,我从心里不愿意推海南线,因为海南的旅游有点乱,都是填坑操作,平时散客在南京市场上才1500-1700元/人,听起来很便宜,但到了那边,客人还要多花很多钱,回来都和我们反映,平均下来,都是在2300-2600元/人,所以,我对海南的这种再收钱的方式深恶痛绝.但我也知道,凭我们一家力量是改变不了啥的,还是海南的旅游局没有真正作为起来! 根据海南的实际情况,我把线路重新调整,就给客人报了价,2月出发的团队,我1月8号就拿到了名单,就递交了名单给航空公司,在不断的申请中,客人的名单也在不断增加,今天加几个,明天又换几个,搞得航空票务不递交了,说等我把名单都核实好了再向海航申请.等到了15号,我把名单全部搞好,就开始催对方赶快去申请,对方就开始正式申请,可春节的海南那个旺,不是一个字能形容的,也不知道是人为抄作还是真的很旺?海航负责南京机票的人早就被南京的海南各个地接社办事处人买下来了,即使有票,他都不给,最终,航空票务没有申请下来这样的团队折扣票,日期一天天接近春节,我们已和客人签了合同,不得不发此团,大家可以想一下,我的心里有多着急,一诺千金,是我们做旅游人的基本.所以,我不得不找海南办事处的人来解决此事,很多人都喜欢和办事处人打交道,可我从来就不喜欢找办事处,总感觉他们做事没保障,为了节约成本,凡是团队,我们都是找当地地接社,不找办事处,散客才交给他们,所以,现在形式逼得我们不得不找办事处去解决这个团队机票问题. 通过一个朋友,我们找到了海南南方假期的办事处,接待我们的是一个江西人,当我把情况和他一说,他满口答应下来,对我说,他们都和航空公司是一家的,他们比航空票务厉害,都买断了海南的票.所以,让我放一百个心,马上给我申请!在这其中,航空票务也是帮我申请的,但由于客人增加了一个人,最终没有拿到我们预定的折扣.我把这情况也和小柳说了,他一点也不在乎,说不用担心,一切有他.我听他说的这么肯定,也就放心了.其实,做旅游的,就怕这种说的比唱的好听的人,往往出事的也是在这种人身上.时间一天一天过去了,机票还是没有着落,我感觉不对了,因为越来越危险了,这样一来,连散客票也买不到了,所以,准备盯着办事处把机票落实了.打了不少电话,他也感觉到不好了,开始重视起来,可找到航空公司,航空公司说要增加票价,要不然,出不到票.我真是不能急了,但为了团队,我也没办法,所以,我让他赶快出票,增加100就100,本来1540的机票就变成了1640元.可他倒好,还不当回事,说明天再看看,第二天一早,我就打电话给他,问他出了没有,他说马上联系,等联系好了,告诉我说,要出可以,得要1700元/张,我一听,二话没说,就对他说,出吧.在这种情况下,我想我也不需要考虑太多了,因为合同都签了,违约的事情我们不能做.最终,我一天滴水没进,终于可以喘口气了.可事情还不是那么简单,现在我的名单是27个人,其中海航只给我21个团队位置,其他的就不给了,我想了一下,就把小孩的名单单独申请孩子机票,可一个人要多出200多元钱,真是损失惨重.没办法,我还是让他按此计划出票,本来出票前,此人就答应我给我机票扣点,可出了票,怎么也不给了,我啥也没说,但心里还是有点意见的,办事处在我的眼里,也就是这么一点价值了,能不跟办事处走的决不跟办事处走!呵呵 经过千心万苦,我的心终于落了下来,因为机票到手了.下面就是找地接社的事,我已经谈好了一家,办事处一看我把机票全拿走了,因为钱款已清,就着急了,因为他们还想找我做地接那一块.我就对他说:对于你们的帮助,我还是感谢的,如果在同等价格基础上,我就尽量给你做,虽然你们说话没有算话,但我想我也能理解你们的心情.所以,我会考虑交给你做,但必须保证我的质量.办事处又开始了积极的承诺.呵呵,承诺的快,能做好的人就少了!后来,我把线路和接待标准给他们看了一下,他们说能做,我就把团交给他们做了.其实,我也可以不交,但考虑海南那有点乱,地接社是我在网上找的,怕会有出入,也没有做过,所以,还是交给办事处,要是有事,我也就好找了.要是在平时,我还真不会交给他们. 团队按计划出发了,临到跟前,有两个客人没来,为了这两个客人,又开始了退费一事的纠葛.由于是出发时才没来,所以,海南地接社无法把房退掉,说是都是花钱买下来的,也没接到我们通知说有人不去.想一想也是,要是客人

今年春节,我接到我的一个客户给我的电话,她为我推荐了另外一个客户,此客户需要春节安排去海南游玩,人数大概在18个人,我就和此客人联系,相互约好时间,我把线路做好,就去了.在交谈中,她告诉,是他们几个家庭约好的,每年都会去游玩,也只有春节才有时间,因为都是搞工程的小包工头,所以,决定今年去海南游玩一下,因为那边天气比较暖和.听了客人的具体日期,我就开始按实际报价去核算了,春节的海南是比较旺的,我从心里不愿意推海南线,因为海南的旅游有点乱,都是填坑操作,平时散客在南京市场上才1500-1700元/人,听起来很便宜,但到了那边,客人还要多花很多钱,回来都和我们反映,平均下来,都是在2300-2600元/人,所以,我对海南的这种再收钱的方式深恶痛绝.但我也知道,凭我们一家力量是改变不了啥的,还是海南的旅游局没有真正作为起来!

根据海南的实际情况,我把线路重新调整,就给客人报了价,2月出发的团队,我1月8号就拿到了名单,就递交了名单给航空公司,在不断的申请中,客人的名单也在不断增加,今天加几个,明天又换几个,搞得航空票务不递交了,说等我把名单都核实好了再向海航申请.等到了15号,我把名单全部搞好,就开始催对方赶快去申请,对方就开始正式申请,可春节的海南那个旺,不是一个字能形容的,也不知道是人为抄作还是真的很旺?海航负责南京机票的人早就被南京的海南各个地接社办事处人买下来了,即使有票,他都不给,最终,航空票务没有申请下来这样的团队折扣票,日期一天天接近春节,我们已和客人签了合同,不得不发此团,大家可以想一下,我的心里有多着急,一诺千金,是我们做旅游人的基本.所以,我不得不找海南办事处的人来解决此事,很多人都喜欢和办事处人打交道,可我从来就不喜欢找办事处,总感觉他们做事没保障,为了节约成本,凡是团队,我们都是找当地地接社,不找办事处,散客才交给他们,所以,现在形式逼得我们不得不找办事处去解决这个团队机票问题.

通过一个朋友,我们找到了海南南方假期的办事处,接待我们的是一个江西人,当我把情况和他一说,他满口答应下来,对我说,他们都和航空公司是一家的,他们比航空票务厉害,都买断了海南的票.所以,让我放一百个心,马上给我申请!在这其中,航空票务也是帮我申请的,但由于客人增加了一个人,最终没有拿到我们预定的折扣.我把这情况也和小柳说了,他一点也不在乎,说不用担心,一切有他.我听他说的这么肯定,也就放心了.其实,做旅游的,就怕这种说的比唱的好听的人,往往出事的也是在这种人身上.时间一天一天过去了,机票还是没有着落,我感觉不对了,因为越来越危险了,这样一来,连散客票也买不到了,所以,准备盯着办事处把机票落实了.打了不少电话,他也感觉到不好了,开始重视起来,可找到航空公司,航空公司说要增加票价,要不然,出不到票.我真是不能急了,但为了团队,我也没办法,所以,我让他赶快出票,增加100就100,本来1540的机票就变成了1640元.可他倒好,还不当回事,说明天再看看,第二天一早,我就打电话给他,问他出了没有,他说马上联系,等联系好了,告诉我说,要出可以,得要1700元/张,我一听,二话没说,就对他说,出吧.在这种情况下,我想我也不需要考虑太多了,因为合同都签了,违约的事情我们不能做.最终,我一天滴水没进,终于可以喘口气了.可事情还不是那么简单,现在我的名单是27个人,其中海航只给我21个团队位置,其他的就不给了,我想了一下,就把小孩的名单单独申请孩子机票,可一个人要多出200多元钱,真是损失惨重.没办法,我还是让他按此计划出票,本来出票前,此人就答应我给我机票扣点,可出了票,怎么也不给了,我啥也没说,但心里还是有点意见的,办事处在我的眼里,也就是这么一点价值了,能不跟办事处走的决不跟办事处走!呵呵

经过千心万苦,我的心终于落了下来,因为机票到手了.下面就是找地接社的事,我已经谈好了一家,办事处一看我把机票全拿走了,因为钱款已清,就着急了,因为他们还想找我做地接那一块.我就对他说:对于你们的帮助,我还是感谢的,如果在同等价格基础上,我就尽量给你做,虽然你们说话没有算话,但我想我也能理解你们的心情.所以,我会考虑交给你做,但必须保证我的质量.办事处又开始了积极的承诺.呵呵,承诺的快,能做好的人就少了!后来,我把线路和接待标准给他们看了一下,他们说能做,我就把团交给他们做了.其实,我也可以不交,但考虑海南那有点乱,地接社是我在网上找的,怕会有出入,也没有做过,所以,还是交给办事处,要是有事,我也就好找了.要是在平时,我还真不会交给他们.

团队按计划出发了,临到跟前,有两个客人没来,为了这两个客人,又开始了退费一事的纠葛.由于是出发时才没来,所以,海南地接社无法把房退掉,说是都是花钱买下来的,也没接到我们通知说有人不去.想一想也是,要是客人不告诉我,我又怎么知道客人会不去?在出发前4天,我接到一个客人电话,说是如果不去,会损失多少?我大概和他说了一下,他也没多说,就说知道了.到了晚上,又有客人问我,有没有人说不去的,我说没有,只是问了一下损失,客人也就挂了电话.到出发了,这母子两真就没来,在出发前我已把客人团款全部收取上来.所以,我也是积极和地接社协商,能免的尽量免,但算下来,全程只能退320元,因为是一大人一小孩.人虽然没来,但车已经没法换了,很多的费用已经无法去退回了,为了坐3桌,客人的餐也没法退了.所以,一路下来,成本是880的地接费用,地接社给我们退了320(连大带小).

团队顺利回来,客人就等我退钱了,在他们的心目中,除了机票,其他的都可以退.这真是比较头疼.呵呵,为了这个团,由于机票费用的增加,我是没有一点利润,我算了一下,地接社给我退的,我也就能退那么点,打电话给客人,客人不能理解,说要问问其他在行的人,我说可以.细想一想,我们和客人合同预定是提前7天通知旅行社取消计划,才能退相关费用,机票的团队票是不得退和改签的,所以,我能退的也就是这么多,我要是退的少,客人有意见,退的多,他才高兴,问题是我为何要退他这样的钱?因为我没有拿着他钱不给,所以,我就等客人来找我解决这事.我想我能做的,也就是这点事了!有理的,就根据理来做吧!不行,可以让客人去找法律解决.