为何我的团款我做不了主? [上一篇]

[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体:

说起华东地接团队,由于今年比较少,公司接的也不多,但每个月总是能有几个,这些团队都是我们固定的业务关系,承蒙大家看得起,我们也是认真对待每一个华东团!无论团大团小,只要接下来,基本是保证没意见的! 7月份开头接了一个小团队,是我们长期合作的宁夏旅行社,此团是部门中一个计调的业务,以前也来过我们这边,知道我们的做事风格,所以还是比较信任我们的,我们也认真对待团队,在接团中,尽量给定的新准三入住。但针对黄山这一块,我们也说的很清楚,是按照山上高低铺独卫安排的,一间房都要入住8-14人的,也没有加一分钱给对方报过去了,其实我这个人心真不黑,为了给客人吃好,住好,从来不在餐和住宿搞利润,都是直接按照同等级里最好的安排,还不给客人加钱,可惜的是,这样的安排有时候真带不来啥好处!因为团队餐就是那样,你吃餐扣也是那样,不吃餐扣还是那样,由于餐标低,你想给客人换个用餐的地方都不行的!全程下来,客人就是对绍兴的安排不是满意的,针对这一点,我们是大意了,当时是周末,我们收客人的房费太少了,没想起来多收点,再加上那家宾馆我住过,感觉还是比较不错的,能达到准三星,谁知宾馆换了一个老板,住宿卫生比以前很差,床单都没及时更换,想糊弄客人,所以客人很来气! 团队结束后,余款就很难收了,此团全陪也就是那个做业务的人,很不满意,说我们价格高了她都没计较,谁知道安排的黄山那么差,安排的城市住宿那么差.....提了很多意见。针对她的意见,我也很委屈,因为除了黄山住宿我们无法左右,其他都认真安排了,谁知道人家尽然拿黄山高低铺独卫来说事,绍兴安排的不好我还能接受,但要是为黄山住宿买单,我心里就不舒服。因为黄山就那个条件,你也可以住双标,但山上双标都在600-800元一间,你给的钱不是住的双标钱,我也不能贴钱给你住啊!谁知道人家不听解释,就是不给你余款! 后来我们主动提出,因为绍兴安排的不好,我们承担绍兴的住宿费用,她一听也就没说了,扣除绍兴的住宿500元,给我们汇款了!整个团操作下来,扣除所有,最后就赚420元,走的是杭州、黄山、绍兴、上海5日游!说起来真是的,华东线是参赌的旅游线路,客人是她自己的一家人,全程没买一件东西,她都没和我们打招呼说是一家人,还以为我们赚了好多似的!
说起华东地接团队,由于今年比较少,公司接的也不多,但每个月总是能有几个,这些团队都是我们固定的业务关系,承蒙大家看得起,我们也是认真对待每一个华东团!无论团大团小,只要接下来,基本是保证没意见的!

7月份开头接了一个小团队,是我们长期合作的宁夏旅行社,此团是部门中一个计调的业务,以前也来过我们这边,知道我们的做事风格,所以还是比较信任我们的,我们也认真对待团队,在接团中,尽量给定的新准三入住。但针对黄山这一块,我们也说的很清楚,是按照山上高低铺独卫安排的,一间房都要入住8-14人的,也没有加一分钱给对方报过去了,其实我这个人心真不黑,为了给客人吃好,住好,从来不在餐和住宿搞利润,都是直接按照同等级里最好的安排,还不给客人加钱,可惜的是,这样的安排有时候真带不来啥好处!因为团队餐就是那样,你吃餐扣也是那样,不吃餐扣还是那样,由于餐标低,你想给客人换个用餐的地方都不行的!全程下来,客人就是对绍兴的安排不是满意的,针对这一点,我们是大意了,当时是周末,我们收客人的房费太少了,没想起来多收点,再加上那家宾馆我住过,感觉还是比较不错的,能达到准三星,谁知宾馆换了一个老板,住宿卫生比以前很差,床单都没及时更换,想糊弄客人,所以客人很来气!

团队结束后,余款就很难收了,此团全陪也就是那个做业务的人,很不满意,说我们价格高了她都没计较,谁知道安排的黄山那么差,安排的城市住宿那么差.....提了很多意见。针对她的意见,我也很委屈,因为除了黄山住宿我们无法左右,其他都认真安排了,谁知道人家尽然拿黄山高低铺独卫来说事,绍兴安排的不好我还能接受,但要是为黄山住宿买单,我心里就不舒服。因为黄山就那个条件,你也可以住双标,但山上双标都在600-800元一间,你给的钱不是住的双标钱,我也不能贴钱给你住啊!谁知道人家不听解释,就是不给你余款!

后来我们主动提出,因为绍兴安排的不好,我们承担绍兴的住宿费用,她一听也就没说了,扣除绍兴的住宿500元,给我们汇款了!整个团操作下来,扣除所有,最后就赚420元,走的是杭州、黄山、绍兴、上海5日游!说起来真是的,华东线是参赌的旅游线路,客人是她自己的一家人,全程没买一件东西,她都没和我们打招呼说是一家人,还以为我们赚了好多似的!

分类:旅游工作感悟 | 评论:2 | 引用通告 | 阅读次数(798)

Tag:

匿名网友 于 11年08月01日 发表评论 [引用]

严格按照确认件执行,现在的社会你好心不一定有好报!!

验 证:  

标 题:

内 容:

导航

归档

我的简历

  • 昵称:风行者
  • 注册日期:2007年07月28日
  • 城市:南京

公告

大家好,我是来自南京千秋旅行社的李娟,很高兴有机会能和大家一起分享旅游的快乐和心情感悟!在以后的岁月中,我们将把我公司的线路和游玩的照片在博客中和大家一起交流,分享,在我们的工作中,让大家感受一下旅游工作者的苦与乐.让我们一起为中国的旅游业做出点成绩!

最新回复

  • 暂时没有回复

统计

  • 访问人数:5031245 人
  • 创建时间:2007年07月28日
  • 发表文章:235 篇
  • 上传相片:2 张
  • 回复总数:0 篇
  • 阅读总数:198057 次