安徽的导游请高抬贵手！ [上一篇]

[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小

这几天有几个团队都是走的[b]安徽百丈崖、蓬莱仙洞、仙寓山、秋浦河漂流三日游[/b]，客人对我们的全陪导游是比较满意的，但对地接导游有点微词，就连全陪导游也不是太满意安徽池州石台的导游。 为了让客人的餐吃的足，吃的实在，我都尽量给客人一顿一顿的安排，不敢给地接社安排。因为我知道，只要给地接社安排，客人所交的餐钱就要被克扣，被地接社和导游分了一些，这是旅游的潜规则，所以我们不得不自己控制餐费，给游客落实到实处，客人就能吃的好一些，这样效果就好。当地接导游接团后，听说我们的餐是自己定的，不需要他们安排时，脸色立马就变了，一脸的不高兴。当时我们的导游就发现了，也没说啥，就给我回了一个信息！ 这点餐钱是不多，但能看出一个人的品质！如果因为没赚到餐扣而给客人脸色看，那我是不高兴的，做服务行业讲究的就是服务态度，态度不好，就不能说好。游客花钱来旅游，不是来看我们脸色的，是需要给他们提供服务的，服务的好，就是对我们的肯定，服务不好，就要承担不好带来的后果，旅游出门讲究的是心情，心情不好，啥好看风景都没有了！我们还给了导游服务费，更不应该对游客服务不好！ 现在旅游报价很透明，需要的是明明白白操作，不是靠克扣客人的餐费来赚钱的！所有的导游都要有这种意识，不能糊弄旅行社和游客！一个良性的旅游发展环境，需要大家的维护！导游、旅行社、旅游车队都是其中的一份子！
这几天有几个团队都是走的安徽百丈崖、蓬莱仙洞、仙寓山、秋浦河漂流三日游，客人对我们的全陪导游是比较满意的，但对地接导游有点微词，就连全陪导游也不是太满意安徽池州石台的导游。

为了让客人的餐吃的足，吃的实在，我都尽量给客人一顿一顿的安排，不敢给地接社安排。因为我知道，只要给地接社安排，客人所交的餐钱就要被克扣，被地接社和导游分了一些，这是旅游的潜规则，所以我们不得不自己控制餐费，给游客落实到实处，客人就能吃的好一些，这样效果就好。当地接导游接团后，听说我们的餐是自己定的，不需要他们安排时，脸色立马就变了，一脸的不高兴。当时我们的导游就发现了，也没说啥，就给我回了一个信息！

这点餐钱是不多，但能看出一个人的品质！如果因为没赚到餐扣而给客人脸色看，那我是不高兴的，做服务行业讲究的就是服务态度，态度不好，就不能说好。游客花钱来旅游，不是来看我们脸色的，是需要给他们提供服务的，服务的好，就是对我们的肯定，服务不好，就要承担不好带来的后果，旅游出门讲究的是心情，心情不好，啥好看风景都没有了！我们还给了导游服务费，更不应该对游客服务不好！

现在旅游报价很透明，需要的是明明白白操作，不是靠克扣客人的餐费来赚钱的！所有的导游都要有这种意识，不能糊弄旅行社和游客！一个良性的旅游发展环境，需要大家的维护！导游、旅行社、旅游车队都是其中的一份子！

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 引用通告 | 阅读次数(518)

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