我的钱你凭啥做主？ [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
做任何事都需要讲诚信，做旅游尤其如此！开业以来，一直是这样的要求严格要求自己，要求公司的员工，不怕你有事，服务行业不出点问题不是服务行业，但出了问题要诚信解决，不是躲，不是避，这是我们该做到的。和人打交道，就是要诚信，要不，在行业里，在社会上还如何立足！
我们作为旅行社都是和酒店、车队、景点打交道，把这些资源打包给客人安排客人的行程，这中间要是遇到不诚信的酒店、车队，那真是让你郁闷的不行。虽然我们是以诚信待人，但不能保证和我们打交道的所有人都诚信啊，这不，我们就遇到了一家这样的饭店！
客人需要定宾馆，指明是四星级宾馆，位置要佳。最终和南京军区华东华东饭店联系上了，双方说好价格，确认下来了。因为我们拿的是优惠团队价，客人又不需要我们提供导游，所以和华东饭店一个梁经理说好，客人房款现付于酒店，等客人离店后，就按照我们的协议价给我们返利。返利的钱是说好的，现金支付我们。客人入住后，也按照规定支付了房款，等客人离店后，我们就去和酒店结账，此时问题就来了。
由于饭店在客人入住前承诺在离店后结算我们的返利，可我们的工作人员去结账时，却被告知不能结账，此笔返利需要放在饭店。等下次去消费时再扣除！！这一下，搞得我们很奇怪，之前双方确认是离店后就可以现金返利，可客人回去了，饭店却以种种借口不给钱，非要说等下次消费再扣除。这是如何说理的呢？
也许返利的钱并不多，也就在300元这样，本来说好的事情，由于饭店的违约，预计这钱也是要不到了，作为我们来说，的确是很气愤，钱虽然少点，但说好的事情却由华东饭店一方做了决定，你说气不气人啊？也许酒店不承认他们的违约，认为你来团消费就给你抵扣，不是不给你，但在我们看来，就是违约，说好的事情，你单方面处理，就是不诚信！钱是不多，但小钱也是钱，每个团都遇到这样的酒店，你就别指望赚钱了，一个四星级的酒店，出尔反尔，就是不诚信，这样的饭店你还敢去消费吗？
心中不平的是，我的钱你有何权利去处置？双方的约定是不是诚信的表示？如果都如南京军区华东饭店这样做事，预计也是没几家旅行社推荐客人去他们那的，这样的饭店还是少去为妙！
做任何事都需要讲诚信，做旅游尤其如此！开业以来，一直是这样的要求严格要求自己，要求公司的员工，不怕你有事，服务行业不出点问题不是服务行业，但出了问题要诚信解决，不是躲，不是避，这是我们该做到的。和人打交道，就是要诚信，要不，在行业里，在社会上还如何立足！
我们作为旅行社都是和酒店、车队、景点打交道，把这些资源打包给客人安排客人的行程，这中间要是遇到不诚信的酒店、车队，那真是让你郁闷的不行。虽然我们是以诚信待人，但不能保证和我们打交道的所有人都诚信啊，这不，我们就遇到了一家这样的饭店！
客人需要定宾馆，指明是四星级宾馆，位置要佳。最终和南京军区华东华东饭店联系上了，双方说好价格，确认下来了。因为我们拿的是优惠团队价，客人又不需要我们提供导游，所以和华东饭店一个梁经理说好，客人房款现付于酒店，等客人离店后，就按照我们的协议价给我们返利。返利的钱是说好的，现金支付我们。客人入住后，也按照规定支付了房款，等客人离店后，我们就去和酒店结账，此时问题就来了。
由于饭店在客人入住前承诺在离店后结算我们的返利，可我们的工作人员去结账时，却被告知不能结账，此笔返利需要放在饭店。等下次去消费时再扣除！！这一下，搞得我们很奇怪，之前双方确认是离店后就可以现金返利，可客人回去了，饭店却以种种借口不给钱，非要说等下次消费再扣除。这是如何说理的呢？
也许返利的钱并不多，也就在300元这样，本来说好的事情，由于饭店的违约，预计这钱也是要不到了，作为我们来说，的确是很气愤，钱虽然少点，但说好的事情却由华东饭店一方做了决定，你说气不气人啊？也许酒店不承认他们的违约，认为你来团消费就给你抵扣，不是不给你，但在我们看来，就是违约，说好的事情，你单方面处理，就是不诚信！钱是不多，但小钱也是钱，每个团都遇到这样的酒店，你就别指望赚钱了，一个四星级的酒店，出尔反尔，就是不诚信，这样的饭店你还敢去消费吗？
心中不平的是，我的钱你有何权利去处置？双方的约定是不是诚信的表示？如果都如南京军区华东饭店这样做事，预计也是没几家旅行社推荐客人去他们那的，这样的饭店还是少去为妙！
我们作为旅行社都是和酒店、车队、景点打交道，把这些资源打包给客人安排客人的行程，这中间要是遇到不诚信的酒店、车队，那真是让你郁闷的不行。虽然我们是以诚信待人，但不能保证和我们打交道的所有人都诚信啊，这不，我们就遇到了一家这样的饭店！
客人需要定宾馆，指明是四星级宾馆，位置要佳。最终和南京军区华东华东饭店联系上了，双方说好价格，确认下来了。因为我们拿的是优惠团队价，客人又不需要我们提供导游，所以和华东饭店一个梁经理说好，客人房款现付于酒店，等客人离店后，就按照我们的协议价给我们返利。返利的钱是说好的，现金支付我们。客人入住后，也按照规定支付了房款，等客人离店后，我们就去和酒店结账，此时问题就来了。
由于饭店在客人入住前承诺在离店后结算我们的返利，可我们的工作人员去结账时，却被告知不能结账，此笔返利需要放在饭店。等下次去消费时再扣除！！这一下，搞得我们很奇怪，之前双方确认是离店后就可以现金返利，可客人回去了，饭店却以种种借口不给钱，非要说等下次消费再扣除。这是如何说理的呢？
也许返利的钱并不多，也就在300元这样，本来说好的事情，由于饭店的违约，预计这钱也是要不到了，作为我们来说，的确是很气愤，钱虽然少点，但说好的事情却由华东饭店一方做了决定，你说气不气人啊？也许酒店不承认他们的违约，认为你来团消费就给你抵扣，不是不给你，但在我们看来，就是违约，说好的事情，你单方面处理，就是不诚信！钱是不多，但小钱也是钱，每个团都遇到这样的酒店，你就别指望赚钱了，一个四星级的酒店，出尔反尔，就是不诚信，这样的饭店你还敢去消费吗？
心中不平的是，我的钱你有何权利去处置？双方的约定是不是诚信的表示？如果都如南京军区华东饭店这样做事，预计也是没几家旅行社推荐客人去他们那的，这样的饭店还是少去为妙！
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