火车票出错，导致团队延期一天 [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
这两天忙，忙着处理团队的事情。累人还操心啊！团多了是好事，但也真是够操心的。这不，按照一切计划，团队即将送团了，这是铜川分公司过来的团，行程一切顺利，就是世博二次进园的，后来客人不想去了，损失了一些门票钱。终于到达杭州，即将送团，本以为能按照原计划送走了，谁知道就出事了。
接到杭州票务来电，说从杭州到西安的火车票没出来，要延住一天！我滴天啊，这么重大的事，怎么早不和我通气呢？临到跟前才告诉我！这一延住，会产生多少费用啊？客人的上班不是都影响了吗？这些都是我们要考虑的。事情卡在这里了，马上给分公司那边沟通，看看下一步怎么安抚客人。分公司贾总接到电话，立马和客人领队协商。我立马开始想办法找火车票，不管有没有用，都要试试啊！
沟通中出现了极个别人的愤怒，有几个人非要按照原计划回，不接受我们的延期一天的安排。怎么办？先看能不能搞定几张火车票吧。团队真是多啊，想买几张卧铺都难，想了各种办法。哪怕是苏州、无锡、南京火车站都想到了，还没有订到需要的这几张火车票，最后找到了上海，准备把这几个非要回去不可的客人送到杭州火车站去，直接坐车去上海中转西安的火车。可经过我们的努力调票，客人又不去了，放弃了个人回去的想法。和大部队一起行动了！唉，真是难为他们理解了。
这边开始找票务处理晚上住房等的事宜，还找车队商量，延住一天，车费也要增加的。真是想啥怕啥，团队真是不能打乱计划，一旦打乱，损失的就是钱。安排好一切了，开始安排客人用餐，给客人道歉，赔礼，终于住下来，静等明天上火车了。
终于送走了客人，心里终于落了一块石头！团队多，要小心啊！一旦想不到的，就会出事！出票这么厉害的票务，还捅了一个大篓子！真是没事给我找事！世博真累！
这两天忙，忙着处理团队的事情。累人还操心啊！团多了是好事，但也真是够操心的。这不，按照一切计划，团队即将送团了，这是铜川分公司过来的团，行程一切顺利，就是世博二次进园的，后来客人不想去了，损失了一些门票钱。终于到达杭州，即将送团，本以为能按照原计划送走了，谁知道就出事了。
接到杭州票务来电，说从杭州到西安的火车票没出来，要延住一天！我滴天啊，这么重大的事，怎么早不和我通气呢？临到跟前才告诉我！这一延住，会产生多少费用啊？客人的上班不是都影响了吗？这些都是我们要考虑的。事情卡在这里了，马上给分公司那边沟通，看看下一步怎么安抚客人。分公司贾总接到电话，立马和客人领队协商。我立马开始想办法找火车票，不管有没有用，都要试试啊！
沟通中出现了极个别人的愤怒，有几个人非要按照原计划回，不接受我们的延期一天的安排。怎么办？先看能不能搞定几张火车票吧。团队真是多啊，想买几张卧铺都难，想了各种办法。哪怕是苏州、无锡、南京火车站都想到了，还没有订到需要的这几张火车票，最后找到了上海，准备把这几个非要回去不可的客人送到杭州火车站去，直接坐车去上海中转西安的火车。可经过我们的努力调票，客人又不去了，放弃了个人回去的想法。和大部队一起行动了！唉，真是难为他们理解了。
这边开始找票务处理晚上住房等的事宜，还找车队商量，延住一天，车费也要增加的。真是想啥怕啥，团队真是不能打乱计划，一旦打乱，损失的就是钱。安排好一切了，开始安排客人用餐，给客人道歉，赔礼，终于住下来，静等明天上火车了。
终于送走了客人，心里终于落了一块石头！团队多，要小心啊！一旦想不到的，就会出事！出票这么厉害的票务，还捅了一个大篓子！真是没事给我找事！世博真累！
接到杭州票务来电，说从杭州到西安的火车票没出来，要延住一天！我滴天啊，这么重大的事，怎么早不和我通气呢？临到跟前才告诉我！这一延住，会产生多少费用啊？客人的上班不是都影响了吗？这些都是我们要考虑的。事情卡在这里了，马上给分公司那边沟通，看看下一步怎么安抚客人。分公司贾总接到电话，立马和客人领队协商。我立马开始想办法找火车票，不管有没有用，都要试试啊！
沟通中出现了极个别人的愤怒，有几个人非要按照原计划回，不接受我们的延期一天的安排。怎么办？先看能不能搞定几张火车票吧。团队真是多啊，想买几张卧铺都难，想了各种办法。哪怕是苏州、无锡、南京火车站都想到了，还没有订到需要的这几张火车票，最后找到了上海，准备把这几个非要回去不可的客人送到杭州火车站去，直接坐车去上海中转西安的火车。可经过我们的努力调票，客人又不去了，放弃了个人回去的想法。和大部队一起行动了！唉，真是难为他们理解了。
这边开始找票务处理晚上住房等的事宜，还找车队商量，延住一天，车费也要增加的。真是想啥怕啥，团队真是不能打乱计划，一旦打乱，损失的就是钱。安排好一切了，开始安排客人用餐，给客人道歉，赔礼，终于住下来，静等明天上火车了。
终于送走了客人，心里终于落了一块石头！团队多，要小心啊！一旦想不到的，就会出事！出票这么厉害的票务，还捅了一个大篓子！真是没事给我找事！世博真累！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 引用通告 | 阅读次数(596)
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