全陪老打电话回去为哪般？ [上一篇]

[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小

团队在接待中，总是会遇到一些事情，和人打交道免不了有很多小事，所以导游的工作就是现场处理客人的一些问题。在旅游接待中，我们的双方旅行社代表就是地陪导游和全陪导游。他们就是代表我们旅行社来现场协调一些事情的。 团队在行走中，总有一些意外的事情或是一些有特殊需求的客人需要去处理的事，那么此时此刻，全陪和地导就需要沟通和处理，及时解决客人的一些非原则性的事情。现场沟通处理，能及时把客人的需求解决，能保证团队的顺利进行，能让客人感觉很顺服。 但有一些全陪导游，遇到一点事情就打电话给自家旅行社，不知道是办事不力，还是想显摆自己的负责。明明只是一些小事，和地导现场协调即可，非要左一个电话，右一个电话的打回去，打回去了，组团社还是找地接社去处理，搞不懂这样的全陪导游出来是干啥的？要是向地导反应了，地接社没处理，那你打回去告状还能理解，明明双方都在现场，一些小事能及时解决的，他还打电话回去。双方在接待中，很多事情都需要导游配合处理，如果和地导配合不了，那说明人有问题，找地接社即可。如果能沟通起来，及时处理不是问题，为何这样的全陪就喜欢打电话回去呢？ 团队很多的情况下，一般很不喜欢接到导游电话，一点点的小事，现场处理即可，打个电话来不能说明导游很负责，只能说明你的导游业务水平很差，不会处理事情。我最反感的就是导游电话，一点点的屁大点事就给你电话，明明是可以直接解决的，非要搞得你不得安宁。导游不负责吗？不是，是组织能力和处理能力太差而已！这样的全陪还是不要出来的好，他会比客人还让人反感！
团队在接待中，总是会遇到一些事情，和人打交道免不了有很多小事，所以导游的工作就是现场处理客人的一些问题。在旅游接待中，我们的双方旅行社代表就是地陪导游和全陪导游。他们就是代表我们旅行社来现场协调一些事情的。
团队在行走中，总有一些意外的事情或是一些有特殊需求的客人需要去处理的事，那么此时此刻，全陪和地导就需要沟通和处理，及时解决客人的一些非原则性的事情。现场沟通处理，能及时把客人的需求解决，能保证团队的顺利进行，能让客人感觉很顺服。

但有一些全陪导游，遇到一点事情就打电话给自家旅行社，不知道是办事不力，还是想显摆自己的负责。明明只是一些小事，和地导现场协调即可，非要左一个电话，右一个电话的打回去，打回去了，组团社还是找地接社去处理，搞不懂这样的全陪导游出来是干啥的？要是向地导反应了，地接社没处理，那你打回去告状还能理解，明明双方都在现场，一些小事能及时解决的，他还打电话回去。双方在接待中，很多事情都需要导游配合处理，如果和地导配合不了，那说明人有问题，找地接社即可。如果能沟通起来，及时处理不是问题，为何这样的全陪就喜欢打电话回去呢？

团队很多的情况下，一般很不喜欢接到导游电话，一点点的小事，现场处理即可，打个电话来不能说明导游很负责，只能说明你的导游业务水平很差，不会处理事情。我最反感的就是导游电话，一点点的屁大点事就给你电话，明明是可以直接解决的，非要搞得你不得安宁。导游不负责吗？不是，是组织能力和处理能力太差而已！这样的全陪还是不要出来的好，他会比客人还让人反感！

分类:旅游工作感悟 | 评论:2 | 引用通告 | 阅读次数(1284)

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匿名网友 于 10年06月26日 发表评论 [引用]

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