世博旅游退费难 [上一篇]

[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小

世博散客线路出来后，一直都没收到太多的游客。这个星期终于开始收客了。客人定了6个位置。我们把所有的接待注意事项都和客人说清楚了，就等着星期日准时出发。 谁知道星期六，客人给我打来电话，说是六人之中一人有事去不了了，问我们怎么办？因为客人费用已收取，所以才这么问我。我开始联系世博散客班收客处，对方告诉我说是没有任何退费，是客人自己放弃的，只能视为自动放弃！ 客人不能理解，我建议他们找找亲戚和朋友，还是换个人去，白白作废实在可惜。上海世博一日游周末价是288元一个人。客人也同意找找其他人来替换。找了一圈，还是没有替换的人，客人让我想办法去和接待处协商，多少退一些，不能全扣。我抱着试试看的心态再次拨通了电话，如实和对方说了客人的感受，世博门票是提前预定的，门票不退客人能理解，但车位空下来了，应该能退出车费。经过协商，对方同意了我们的建议，退客人其他费用，门票就不退了。客人对此比较能接受。 就在我传真取消件时，客人又找到了一个朋友，替换那个不能去参观上海世博园一日游的人，这下好了，双方皆大欢喜，圆满解决这个问题了！ 世博旅游接待，门票都是提前预定，遇到客人临时不去的，真是只能自动放弃，别指望能退你门票费用。交通费就要看接待方的态度了，毕竟临时不去的，会给旅行社的安排带来很大困扰，真诚希望游客能按照计划出游，别临时变动。毕竟世博游手续比较麻烦，损失的产生谁都不想！
世博散客线路出来后，一直都没收到太多的游客。这个星期终于开始收客了。客人定了6个位置。我们把所有的接待注意事项都和客人说清楚了，就等着星期日准时出发。

谁知道星期六，客人给我打来电话，说是六人之中一人有事去不了了，问我们怎么办？因为客人费用已收取，所以才这么问我。我开始联系世博散客班收客处，对方告诉我说是没有任何退费，是客人自己放弃的，只能视为自动放弃！

客人不能理解，我建议他们找找亲戚和朋友，还是换个人去，白白作废实在可惜。上海世博一日游周末价是288元一个人。客人也同意找找其他人来替换。找了一圈，还是没有替换的人，客人让我想办法去和接待处协商，多少退一些，不能全扣。我抱着试试看的心态再次拨通了电话，如实和对方说了客人的感受，世博门票是提前预定的，门票不退客人能理解，但车位空下来了，应该能退出车费。经过协商，对方同意了我们的建议，退客人其他费用，门票就不退了。客人对此比较能接受。

就在我传真取消件时，客人又找到了一个朋友，替换那个不能去参观上海世博园一日游的人，这下好了，双方皆大欢喜，圆满解决这个问题了！

世博旅游接待，门票都是提前预定，遇到客人临时不去的，真是只能自动放弃，别指望能退你门票费用。交通费就要看接待方的态度了，毕竟临时不去的，会给旅行社的安排带来很大困扰，真诚希望游客能按照计划出游，别临时变动。毕竟世博游手续比较麻烦，损失的产生谁都不想！

分类:旅游中注意事项 | 评论:1 | 引用通告 | 阅读次数(698)

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