游客，请还我清白！ [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
今天遇到一件特郁闷的事！也再次提醒我们要注意细节！今天有个团队去乌镇一日游，这是大学老师和我联系确认的团，这个老师以前是这个大学的学生，毕业后留校了，在学生时代就和我们有很多联系，也曾经很支持他的外联工作，所以他对我们记忆很深，正好现在做老师了，也很想着我们，就帮我们联系了一些春游的团队。很感谢他的垫记，也感谢他的帮助，我给了优惠的价格。双方洽谈愉快！！
在签订合同时，没有写明乌镇景区是东栅还是西栅，一般团队旅游的都是东栅，西栅是才推出来的景点，由于门票折扣高，也就没啥旅行社给客人推荐。目前市场上都是以乌镇东栅为主，报价也是按照它的门票折扣来核算的。没有注明的这一点细节，引起了其中一个女学生的猜疑，说我们克扣了他们的景点，不给他们安排西栅。到了景区后，就不断的大声吵吵，说我们是骗子，引起了更多同学的不满。这个老师就和我联系，问我是怎么回事。我如实相告情况，他也在现场，针对学生的不满，我给他和这个女学生做了解释，可她就是不听，还很嚣张的说的难听！我真是给气坏了，还是耐住性子解释，并让她和老师和我们的导游一起去景区问个清楚，她不去。
老师让我先把费用退给他们，等回到学校，让她搞明白再送钱给我们，给我们道歉！她说是在哪个网站上看到的，联票是80元一张，我们少去了一个点，就是我们不对。我也上网查了她说的网站，此网站根本不卖票，只是从上海出发的散客线路，乌镇一日游的，还是东栅景区的，不知道她为何要这样说我们。让她和我们一起去西栅景区问清楚，她却装死的不去！嘴还硬！说她爸爸是驴友协会的副会长！就是正常人也要讲道理吧？副会长又怎么样呢？
按照合同，我已经做到了，本来无需和他们多纠缠，可我知道，客人有疑问，我更要解释疑问，她也不是和我签订合同的人，我也不想为难这个老师，所以我同意了老师的意见！我收取他们95元一个人的费用，还要我们买80元的门票？难道南京到湖州的乌镇，车费就15元一个人吗？一辆49座的车，就收取我735元的车费吗？这也是最便宜的车费了！！用脑子想想就清楚了。此团还免了三位老师的费用，可想而知我的利润还有没有吧？
团队顺利返回了，我等着明天她的道歉！！不是我小气，这是原则！是我的错我会道歉，不是我的错，那别人就该给我道歉！！为了我的失误，我已经把风险承担下来了！！
今天遇到一件特郁闷的事！也再次提醒我们要注意细节！今天有个团队去乌镇一日游，这是大学老师和我联系确认的团，这个老师以前是这个大学的学生，毕业后留校了，在学生时代就和我们有很多联系，也曾经很支持他的外联工作，所以他对我们记忆很深，正好现在做老师了，也很想着我们，就帮我们联系了一些春游的团队。很感谢他的垫记，也感谢他的帮助，我给了优惠的价格。双方洽谈愉快！！
在签订合同时，没有写明乌镇景区是东栅还是西栅，一般团队旅游的都是东栅，西栅是才推出来的景点，由于门票折扣高，也就没啥旅行社给客人推荐。目前市场上都是以乌镇东栅为主，报价也是按照它的门票折扣来核算的。没有注明的这一点细节，引起了其中一个女学生的猜疑，说我们克扣了他们的景点，不给他们安排西栅。到了景区后，就不断的大声吵吵，说我们是骗子，引起了更多同学的不满。这个老师就和我联系，问我是怎么回事。我如实相告情况，他也在现场，针对学生的不满，我给他和这个女学生做了解释，可她就是不听，还很嚣张的说的难听！我真是给气坏了，还是耐住性子解释，并让她和老师和我们的导游一起去景区问个清楚，她不去。
老师让我先把费用退给他们，等回到学校，让她搞明白再送钱给我们，给我们道歉！她说是在哪个网站上看到的，联票是80元一张，我们少去了一个点，就是我们不对。我也上网查了她说的网站，此网站根本不卖票，只是从上海出发的散客线路，乌镇一日游的，还是东栅景区的，不知道她为何要这样说我们。让她和我们一起去西栅景区问清楚，她却装死的不去！嘴还硬！说她爸爸是驴友协会的副会长！就是正常人也要讲道理吧？副会长又怎么样呢？
按照合同，我已经做到了，本来无需和他们多纠缠，可我知道，客人有疑问，我更要解释疑问，她也不是和我签订合同的人，我也不想为难这个老师，所以我同意了老师的意见！我收取他们95元一个人的费用，还要我们买80元的门票？难道南京到湖州的乌镇，车费就15元一个人吗？一辆49座的车，就收取我735元的车费吗？这也是最便宜的车费了！！用脑子想想就清楚了。此团还免了三位老师的费用，可想而知我的利润还有没有吧？
团队顺利返回了，我等着明天她的道歉！！不是我小气，这是原则！是我的错我会道歉，不是我的错，那别人就该给我道歉！！为了我的失误，我已经把风险承担下来了！！
在签订合同时，没有写明乌镇景区是东栅还是西栅，一般团队旅游的都是东栅，西栅是才推出来的景点，由于门票折扣高，也就没啥旅行社给客人推荐。目前市场上都是以乌镇东栅为主，报价也是按照它的门票折扣来核算的。没有注明的这一点细节，引起了其中一个女学生的猜疑，说我们克扣了他们的景点，不给他们安排西栅。到了景区后，就不断的大声吵吵，说我们是骗子，引起了更多同学的不满。这个老师就和我联系，问我是怎么回事。我如实相告情况，他也在现场，针对学生的不满，我给他和这个女学生做了解释，可她就是不听，还很嚣张的说的难听！我真是给气坏了，还是耐住性子解释，并让她和老师和我们的导游一起去景区问个清楚，她不去。
老师让我先把费用退给他们，等回到学校，让她搞明白再送钱给我们，给我们道歉！她说是在哪个网站上看到的，联票是80元一张，我们少去了一个点，就是我们不对。我也上网查了她说的网站，此网站根本不卖票，只是从上海出发的散客线路，乌镇一日游的，还是东栅景区的，不知道她为何要这样说我们。让她和我们一起去西栅景区问清楚，她却装死的不去！嘴还硬！说她爸爸是驴友协会的副会长！就是正常人也要讲道理吧？副会长又怎么样呢？
按照合同，我已经做到了，本来无需和他们多纠缠，可我知道，客人有疑问，我更要解释疑问，她也不是和我签订合同的人，我也不想为难这个老师，所以我同意了老师的意见！我收取他们95元一个人的费用，还要我们买80元的门票？难道南京到湖州的乌镇，车费就15元一个人吗？一辆49座的车，就收取我735元的车费吗？这也是最便宜的车费了！！用脑子想想就清楚了。此团还免了三位老师的费用，可想而知我的利润还有没有吧？
团队顺利返回了，我等着明天她的道歉！！不是我小气，这是原则！是我的错我会道歉，不是我的错，那别人就该给我道歉！！为了我的失误，我已经把风险承担下来了！！
分类:带团过程中遇到的事 | 评论:1 | 引用通告 | 阅读次数(699)
Tag:
暂时没有回复
导航
归档
- 2012年二月份(1)
- 2012年一月份(1)
- 2011年十一月份(5)
- 2011年十月份(3)
- 2011年九月份(2)
- 2011年八月份(7)
- 2011年七月份(4)
- 2011年六月份(6)
- 2011年五月份(9)
- 2011年四月份(8)
- 2011年三月份(7)
- 2011年二月份(5)
- 2011年一月份(4)
- 2010年十二月份(8)
- 2010年十一月份(4)
- 2010年十月份(5)
- 2010年九月份(5)
- 2010年八月份(6)
- 2010年七月份(10)
- 2010年六月份(8)
我的简历
- 昵称：风行者
- 注册日期：2007年07月28日
- 城市：南京
公告
大家好,我是来自南京千秋旅行社的李娟,很高兴有机会能和大家一起分享旅游的快乐和心情感悟!在以后的岁月中,我们将把我公司的线路和游玩的照片在博客中和大家一起交流,分享,在我们的工作中,让大家感受一下旅游工作者的苦与乐.让我们一起为中国的旅游业做出点成绩!
最新回复
- 暂时没有回复
统计
- 访问人数:5031245 人
- 创建时间:2007年07月28日
- 发表文章:235 篇
- 上传相片:2 张
- 回复总数:0 篇
- 阅读总数:198057 次
山水旅游黄页(www.lvyou114.com)