团队意识从小处看！ [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
[size=4] [/size] 晚上到江宁的一家酒店吃饭，席间要了两瓶白酒，开了盖子，发现中奖了。就在结账后直接到前台领奖。
中奖金额不多，只有20元钱，可前台的人尽然说不能兑奖，要我们自己去找厂家。我们都很来气，这是一种极端不负责任的说法。在酒店吃饭买的酒，尽然让我们去找厂家兑奖？这是一种推卸。更可气的是，前台接待的人口口声声说她只负责收银，不管这个事。既然如此，我就问这个人：你收的是哪一家的银？你此刻代表的不是你自己，是代表酒店员工身份。如果你以为只是收银的，那就是没有团队意识，没有把酒店工作的这个单位当回事。这样的说法，就是在推卸责任。她被我们说的没话回，最终帮我们喊来了领班，请示领导处理了。
这件事貌似小事，只是一个兑奖的过程，却反应了这家单位没有注重培养员工的服务意识、团队意识。一点点小事反应一个问题，员工的服务意识很差！虽然是各做各的事，但发生问题时，需要请示的赶快请示，需要做到的赶快做到，一切以单位为主，而不能老是强调自己只是负责啥，一味的推卸责任。
试想一下，我们导游带团出去，遇到事情一点不急，还老是和客人说：我只是导游，这事和我没关。客人能不来气吗？导游代表旅行社去接待客人，遇到事情及时处理，不能做主的需要及时请示报告，给客人一个满意答复，这才是应该有的态度。一味强调自己是做啥的，此事不归你管，那还得了？导游不是旅行社的员工吗？小到导游，大到经理，只要拿一天旅行社的薪水，就要负一天的责任。这样的团队，才是能战胜一切的团队！
晚上到江宁的一家酒店吃饭，席间要了两瓶白酒，开了盖子，发现中奖了。就在结账后直接到前台领奖。
中奖金额不多，只有20元钱，可前台的人尽然说不能兑奖，要我们自己去找厂家。我们都很来气，这是一种极端不负责任的说法。在酒店吃饭买的酒，尽然让我们去找厂家兑奖？这是一种推卸。更可气的是，前台接待的人口口声声说她只负责收银，不管这个事。既然如此，我就问这个人：你收的是哪一家的银？你此刻代表的不是你自己，是代表酒店员工身份。如果你以为只是收银的，那就是没有团队意识，没有把酒店工作的这个单位当回事。这样的说法，就是在推卸责任。她被我们说的没话回，最终帮我们喊来了领班，请示领导处理了。
这件事貌似小事，只是一个兑奖的过程，却反应了这家单位没有注重培养员工的服务意识、团队意识。一点点小事反应一个问题，员工的服务意识很差！虽然是各做各的事，但发生问题时，需要请示的赶快请示，需要做到的赶快做到，一切以单位为主，而不能老是强调自己只是负责啥，一味的推卸责任。
试想一下，我们导游带团出去，遇到事情一点不急，还老是和客人说：我只是导游，这事和我没关。客人能不来气吗？导游代表旅行社去接待客人，遇到事情及时处理，不能做主的需要及时请示报告，给客人一个满意答复，这才是应该有的态度。一味强调自己是做啥的，此事不归你管，那还得了？导游不是旅行社的员工吗？小到导游，大到经理，只要拿一天旅行社的薪水，就要负一天的责任。这样的团队，才是能战胜一切的团队！
中奖金额不多，只有20元钱，可前台的人尽然说不能兑奖，要我们自己去找厂家。我们都很来气，这是一种极端不负责任的说法。在酒店吃饭买的酒，尽然让我们去找厂家兑奖？这是一种推卸。更可气的是，前台接待的人口口声声说她只负责收银，不管这个事。既然如此，我就问这个人：你收的是哪一家的银？你此刻代表的不是你自己，是代表酒店员工身份。如果你以为只是收银的，那就是没有团队意识，没有把酒店工作的这个单位当回事。这样的说法，就是在推卸责任。她被我们说的没话回，最终帮我们喊来了领班，请示领导处理了。
这件事貌似小事，只是一个兑奖的过程，却反应了这家单位没有注重培养员工的服务意识、团队意识。一点点小事反应一个问题，员工的服务意识很差！虽然是各做各的事，但发生问题时，需要请示的赶快请示，需要做到的赶快做到，一切以单位为主，而不能老是强调自己只是负责啥，一味的推卸责任。
试想一下，我们导游带团出去，遇到事情一点不急，还老是和客人说：我只是导游，这事和我没关。客人能不来气吗？导游代表旅行社去接待客人，遇到事情及时处理，不能做主的需要及时请示报告，给客人一个满意答复，这才是应该有的态度。一味强调自己是做啥的，此事不归你管，那还得了？导游不是旅行社的员工吗？小到导游，大到经理，只要拿一天旅行社的薪水，就要负一天的责任。这样的团队，才是能战胜一切的团队！
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