黄山旅游不差钱 [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
[size=3] [/size] 今天接到导游电话，华东团队已经走到黄山了，客人上山后，地接社按照合同安排入住高低铺独卫，可客人却不满意，因为安排的高低铺在地下室，我就打电话询问地接社经理，这也是我们长期合作的一个朋友，他联系了他的导游，问清了情况，马上给我电话，说给我调换。处在我的角度，必须调换房间，要不无法入住。谁也不想住在地下室啊，还没有窗户。
几个电话后，导游给我来电，已经调换好了，其中有2个游客，自行入住黄山山上的双人标准间，非周末价格是980元一间。我让导游告之客人，调换的价格由他们自行支付，下山后我们再退回高低铺的床位钱。客人同意了。
今天就是下山的日子，必须结算黄山段的团款。导游给我来电，说黄山地接社不退那两位游客的黄山高低铺床位钱。我打电话给地接社，经理告诉我，客人已经进入高低铺房间，后来才要开标间的，黄山上不管你住不住，只要核算床位时，导游报了多少人，就要收多少钱，你不住是你的事，但钱不退。
哈，听到这，我都感觉不能理解，客人不住，还要给钱，这还有理讲吗？但我知道，黄山那的确不好说话，相信朋友不会骗我。我就让他搞清楚一点：客人在换标间时，你的导游有没有和客人说清楚，换标间可以，但高低铺床位钱不退了？有的话，应该得到我的客人同意，有写的证据啥的，我就认，没有的话，我就不能认同不退钱之说了。他说他要调查一下。
双方都联系了自己的导游，我的导游告诉我，地就社导游没有说这个不退钱的事，后来，黄山地接社的经理也来了电话，说他的导游真的没和客人说不退钱之事，没把工作做到位，所以责任在他们，他们就按照实际入住人数来结算团款。我很高兴，不是节约了钱的原因，而是这个朋友已经比以前成熟了，该担当的他开始担当了。我们该退给客人的钱爷该推的。黄山不差钱啊！
今天接到导游电话，华东团队已经走到黄山了，客人上山后，地接社按照合同安排入住高低铺独卫，可客人却不满意，因为安排的高低铺在地下室，我就打电话询问地接社经理，这也是我们长期合作的一个朋友，他联系了他的导游，问清了情况，马上给我电话，说给我调换。处在我的角度，必须调换房间，要不无法入住。谁也不想住在地下室啊，还没有窗户。
几个电话后，导游给我来电，已经调换好了，其中有2个游客，自行入住黄山山上的双人标准间，非周末价格是980元一间。我让导游告之客人，调换的价格由他们自行支付，下山后我们再退回高低铺的床位钱。客人同意了。
今天就是下山的日子，必须结算黄山段的团款。导游给我来电，说黄山地接社不退那两位游客的黄山高低铺床位钱。我打电话给地接社，经理告诉我，客人已经进入高低铺房间，后来才要开标间的，黄山上不管你住不住，只要核算床位时，导游报了多少人，就要收多少钱，你不住是你的事，但钱不退。
哈，听到这，我都感觉不能理解，客人不住，还要给钱，这还有理讲吗？但我知道，黄山那的确不好说话，相信朋友不会骗我。我就让他搞清楚一点：客人在换标间时，你的导游有没有和客人说清楚，换标间可以，但高低铺床位钱不退了？有的话，应该得到我的客人同意，有写的证据啥的，我就认，没有的话，我就不能认同不退钱之说了。他说他要调查一下。
双方都联系了自己的导游，我的导游告诉我，地就社导游没有说这个不退钱的事，后来，黄山地接社的经理也来了电话，说他的导游真的没和客人说不退钱之事，没把工作做到位，所以责任在他们，他们就按照实际入住人数来结算团款。我很高兴，不是节约了钱的原因，而是这个朋友已经比以前成熟了，该担当的他开始担当了。我们该退给客人的钱爷该推的。黄山不差钱啊！
几个电话后，导游给我来电，已经调换好了，其中有2个游客，自行入住黄山山上的双人标准间，非周末价格是980元一间。我让导游告之客人，调换的价格由他们自行支付，下山后我们再退回高低铺的床位钱。客人同意了。
今天就是下山的日子，必须结算黄山段的团款。导游给我来电，说黄山地接社不退那两位游客的黄山高低铺床位钱。我打电话给地接社，经理告诉我，客人已经进入高低铺房间，后来才要开标间的，黄山上不管你住不住，只要核算床位时，导游报了多少人，就要收多少钱，你不住是你的事，但钱不退。
哈，听到这，我都感觉不能理解，客人不住，还要给钱，这还有理讲吗？但我知道，黄山那的确不好说话，相信朋友不会骗我。我就让他搞清楚一点：客人在换标间时，你的导游有没有和客人说清楚，换标间可以，但高低铺床位钱不退了？有的话，应该得到我的客人同意，有写的证据啥的，我就认，没有的话，我就不能认同不退钱之说了。他说他要调查一下。
双方都联系了自己的导游，我的导游告诉我，地就社导游没有说这个不退钱的事，后来，黄山地接社的经理也来了电话，说他的导游真的没和客人说不退钱之事，没把工作做到位，所以责任在他们，他们就按照实际入住人数来结算团款。我很高兴，不是节约了钱的原因，而是这个朋友已经比以前成熟了，该担当的他开始担当了。我们该退给客人的钱爷该推的。黄山不差钱啊！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 引用通告 | 阅读次数(660)
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