导游在旅游团队中的重要影响！ [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
说到导游，很多出去旅游的人，都有不同的感慨。无论是从哪一方面来看，导游代表的都是他身后的旅行社。在旅游行程中，导游是很重要的一个环节，因为他关系着团队的链接问题。虽然计调都已安排好了，但穿插其中的链接，才是最重要的。还有一点就是导游人员的整个带团技巧至关重要，接触客人最多的是导游，和客人朝夕相处的是导游，所以，客人的所有问题解决的人还是导游。无论是组团还是地接，都离不开导游。
正因为有这样的重要性，我们做旅游的所有旅行社都需要为自己培养一批高质量的导游队伍。这里需要说明的就是地接社的导游。导游所从事的职业决定了他的特殊性，由于中国旅游行业所带来的恶性竞争，使很多导游都是兼职，没有底薪和养老金等，但由于带团中有额外的收入，又使导游的收入明显高于正常上班人群。这些现象，使我们感到为难。因为旅行社是个中介机构，把景点、宾馆、车队整合在一起，组织客人统一出游，所以所赚的费用要用于公司的房租、人员工资、税收等支出，一年下来所剩无几，再加上旅游的特殊性，淡旺两级分化很明显，所以能养自己专职导游的旅行社没有几个。大部分的旅行社都是直接从社会上寻找兼职导游来为自己带团。但此类导游找的好，就给组团社带来顺利，找的不好，就害了组团社，砸了一个团。以后想做业务就很难。遇到这样的地接导游，真是一大失误。由于导游带团不负责引起的问题，那是很多的。即使房、车都安排的很好，但由于导游带团质量欠缺，使游客感觉失望的比比皆是。
怎么样改变这种现象？我认为一是专职导游不要多，根据自己社里的业务量，培训属于自己公司的导游就可以，数量可以从1个到几个，只要有，就能给你带来意想不到的效果。虽然很多旅行社都说有自己的导游，但都是从外面找的兼职导游，良莠不齐。其实兼职导游也不错，但遇到不负责的，会没事带出事来，小事搞大，大事搞坏，这样的导游比比皆是。相信很多旅行社都遇到这样的问题。所以，要是有了自己的专职导游，就能避免这样的事情。二是为了节约开支，可以考虑公司的各个部门招聘人员多用导游人员来做，在团队多时，可以直接带团。比从外面找的导游要负责的多。因为这些人员在办公室比较多，能够清楚团队来之不易，带团时比较护团，功利心把握的好，这样的导游，和客人相处会很开心。团队就会很顺利。如果还是解决不了团队多的情况，可以找可靠的朋友引荐，进行现场沟通一下，不要为了接团而忽视了这一点。团队的质量是至关重要的，业务的保持是重要的，不能为了多接团，而轻视了导游的培训。越是旺季越要注意这一点。因为，大部分投诉都是在旺季时。
如果我们每个旅行社都能用心去做好终端服务导游员的培训，我相信旅游市场也会有很大起色！
说到导游，很多出去旅游的人，都有不同的感慨。无论是从哪一方面来看，导游代表的都是他身后的旅行社。在旅游行程中，导游是很重要的一个环节，因为他关系着团队的链接问题。虽然计调都已安排好了，但穿插其中的链接，才是最重要的。还有一点就是导游人员的整个带团技巧至关重要，接触客人最多的是导游，和客人朝夕相处的是导游，所以，客人的所有问题解决的人还是导游。无论是组团还是地接，都离不开导游。
正因为有这样的重要性，我们做旅游的所有旅行社都需要为自己培养一批高质量的导游队伍。这里需要说明的就是地接社的导游。导游所从事的职业决定了他的特殊性，由于中国旅游行业所带来的恶性竞争，使很多导游都是兼职，没有底薪和养老金等，但由于带团中有额外的收入，又使导游的收入明显高于正常上班人群。这些现象，使我们感到为难。因为旅行社是个中介机构，把景点、宾馆、车队整合在一起，组织客人统一出游，所以所赚的费用要用于公司的房租、人员工资、税收等支出，一年下来所剩无几，再加上旅游的特殊性，淡旺两级分化很明显，所以能养自己专职导游的旅行社没有几个。大部分的旅行社都是直接从社会上寻找兼职导游来为自己带团。但此类导游找的好，就给组团社带来顺利，找的不好，就害了组团社，砸了一个团。以后想做业务就很难。遇到这样的地接导游，真是一大失误。由于导游带团不负责引起的问题，那是很多的。即使房、车都安排的很好，但由于导游带团质量欠缺，使游客感觉失望的比比皆是。
怎么样改变这种现象？我认为一是专职导游不要多，根据自己社里的业务量，培训属于自己公司的导游就可以，数量可以从1个到几个，只要有，就能给你带来意想不到的效果。虽然很多旅行社都说有自己的导游，但都是从外面找的兼职导游，良莠不齐。其实兼职导游也不错，但遇到不负责的，会没事带出事来，小事搞大，大事搞坏，这样的导游比比皆是。相信很多旅行社都遇到这样的问题。所以，要是有了自己的专职导游，就能避免这样的事情。二是为了节约开支，可以考虑公司的各个部门招聘人员多用导游人员来做，在团队多时，可以直接带团。比从外面找的导游要负责的多。因为这些人员在办公室比较多，能够清楚团队来之不易，带团时比较护团，功利心把握的好，这样的导游，和客人相处会很开心。团队就会很顺利。如果还是解决不了团队多的情况，可以找可靠的朋友引荐，进行现场沟通一下，不要为了接团而忽视了这一点。团队的质量是至关重要的，业务的保持是重要的，不能为了多接团，而轻视了导游的培训。越是旺季越要注意这一点。因为，大部分投诉都是在旺季时。
如果我们每个旅行社都能用心去做好终端服务导游员的培训，我相信旅游市场也会有很大起色！
正因为有这样的重要性，我们做旅游的所有旅行社都需要为自己培养一批高质量的导游队伍。这里需要说明的就是地接社的导游。导游所从事的职业决定了他的特殊性，由于中国旅游行业所带来的恶性竞争，使很多导游都是兼职，没有底薪和养老金等，但由于带团中有额外的收入，又使导游的收入明显高于正常上班人群。这些现象，使我们感到为难。因为旅行社是个中介机构，把景点、宾馆、车队整合在一起，组织客人统一出游，所以所赚的费用要用于公司的房租、人员工资、税收等支出，一年下来所剩无几，再加上旅游的特殊性，淡旺两级分化很明显，所以能养自己专职导游的旅行社没有几个。大部分的旅行社都是直接从社会上寻找兼职导游来为自己带团。但此类导游找的好，就给组团社带来顺利，找的不好，就害了组团社，砸了一个团。以后想做业务就很难。遇到这样的地接导游，真是一大失误。由于导游带团不负责引起的问题，那是很多的。即使房、车都安排的很好，但由于导游带团质量欠缺，使游客感觉失望的比比皆是。
怎么样改变这种现象？我认为一是专职导游不要多，根据自己社里的业务量，培训属于自己公司的导游就可以，数量可以从1个到几个，只要有，就能给你带来意想不到的效果。虽然很多旅行社都说有自己的导游，但都是从外面找的兼职导游，良莠不齐。其实兼职导游也不错，但遇到不负责的，会没事带出事来，小事搞大，大事搞坏，这样的导游比比皆是。相信很多旅行社都遇到这样的问题。所以，要是有了自己的专职导游，就能避免这样的事情。二是为了节约开支，可以考虑公司的各个部门招聘人员多用导游人员来做，在团队多时，可以直接带团。比从外面找的导游要负责的多。因为这些人员在办公室比较多，能够清楚团队来之不易，带团时比较护团，功利心把握的好，这样的导游，和客人相处会很开心。团队就会很顺利。如果还是解决不了团队多的情况，可以找可靠的朋友引荐，进行现场沟通一下，不要为了接团而忽视了这一点。团队的质量是至关重要的，业务的保持是重要的，不能为了多接团，而轻视了导游的培训。越是旺季越要注意这一点。因为，大部分投诉都是在旺季时。
如果我们每个旅行社都能用心去做好终端服务导游员的培训，我相信旅游市场也会有很大起色！
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